文/圖 羊城晚報(bào)記者 帥鵬坤

　　在超越了“社交工具”的屬性晉升為“用戶和服務(wù)”的連接器后，“微信之父”張小龍對(duì)微信“不是一個(gè)宮殿，而是一個(gè)森林”的期待正在被眾多垂直行業(yè)的深度實(shí)踐變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。8月4日，由微信支付、羊城晚報(bào)、大粵網(wǎng)聯(lián)合主辦，羊城晚報(bào)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中心、廣州輕紡交易園協(xié)辦的“微信智慧工坊”在羊城廣州成功舉辦（見(jiàn)右圖）。微信支付團(tuán)隊(duì)與來(lái)自景區(qū)、停車場(chǎng)、醫(yī)院、藥店的從業(yè)者、第三方合作伙伴一道，就旅游、停車、醫(yī)療如何通過(guò)微信解決行業(yè)痛點(diǎn)，打通從服務(wù)到用戶的“最后一公里”展開(kāi)探討與分享。

　　智慧景區(qū)：降低景區(qū)管理成本

　　長(zhǎng)期以來(lái)，節(jié)假日售票窗口壓力大、工作人員游客入園管理成本高，是困擾華僑城集團(tuán)等景區(qū)運(yùn)營(yíng)方的一大“痛點(diǎn)”。

　　“微信擁有龐大的用戶數(shù)量，不僅能夠大大降低業(yè)務(wù)拓展門檻，也能節(jié)省用戶教育成本”，華僑城把微信作為移動(dòng)端發(fā)展戰(zhàn)略的首選。

　　華僑城股份公司信息中心經(jīng)理胡澤鋒在現(xiàn)場(chǎng)介紹，基于華僑城OTM平臺(tái)的微信購(gòu)票應(yīng)用，能夠向下對(duì)接每個(gè)景區(qū)自己的購(gòu)票系統(tǒng)，并與第三方做實(shí)時(shí)對(duì)接。如此一來(lái)，用戶通過(guò)華僑城集團(tuán)旗下各景區(qū)公眾號(hào)或在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)掃碼均可購(gòu)票，完成支付即可獲得電子憑證并憑此直接入園，極大緩解售票窗口壓力、降低景區(qū)的游客入園管理成本。

　　用戶還能通過(guò)景區(qū)微信公眾號(hào)享受到景區(qū)介紹、導(dǎo)覽、導(dǎo)航等服務(wù)。而在這其中，深圳泰久所提供的一站式旅游O2O智慧景區(qū)解決方案起到了重要作用。目前，華僑城集團(tuán)旗下各景點(diǎn)的微信購(gòu)票已占到整個(gè)購(gòu)票份額的36%，運(yùn)行較好的微信公眾號(hào)粉絲已近百萬(wàn)。

　　據(jù)悉，目前國(guó)內(nèi)智慧景區(qū)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)120家。劉鵬認(rèn)為，智慧景區(qū)的打造打開(kāi)了一個(gè)新的商業(yè)想象空間：“從吃飯到購(gòu)物等等都可以產(chǎn)生很好的聯(lián)想和溝通，同時(shí)也可以產(chǎn)生很好的商業(yè)模式?！?/p>

　　智慧停車：為商業(yè)體提供最好的停車體驗(yàn)

　　6月末，一場(chǎng)“1分錢停車”的活動(dòng)席卷廣州12大核心商圈停車場(chǎng)，讓廣州本地車主體驗(yàn)到了微信智慧停車的便捷和貼心。

　　“實(shí)際上，車主往往代表的是一個(gè)城市的消費(fèi)主力，因此，便捷的停車體驗(yàn)?zāi)軒椭虡I(yè)綜合體留住這部分用戶，帶動(dòng)整體營(yíng)收的增長(zhǎng)?！蔽⑿胖Ц懂a(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)劉鵬表示，車主只需關(guān)注相關(guān)公眾號(hào)，就能實(shí)現(xiàn)車位查詢、便捷尋車、微信支付繳費(fèi)、快速離場(chǎng)的暢快停車體驗(yàn)。

　　未來(lái)，在用戶的駕駛過(guò)程中，不僅能夠通過(guò)微信查看停車場(chǎng)實(shí)時(shí)狀況，更能通過(guò)車牌識(shí)別迅速出入場(chǎng)，甚至還可以調(diào)用導(dǎo)航服務(wù)快速找到停車場(chǎng)，體驗(yàn)全程免取、還卡的全自助停車服務(wù)。而引入了微信智慧的停車服務(wù)，或許也能通過(guò)數(shù)據(jù)化的運(yùn)營(yíng)，讓城市“治堵”不再單純依靠擴(kuò)寬路面、漲價(jià)和限行。這種模式也為切入汽車后市場(chǎng)領(lǐng)域，包括修車、洗車、保養(yǎng)、改裝、代駕、拼車等互補(bǔ)行業(yè)的合作提供了可能。

　　目前，微信智慧停車已經(jīng)在全國(guó)15個(gè)城市落地，服務(wù)范圍涵蓋150多個(gè)停車場(chǎng)，擁有超過(guò)14萬(wàn)個(gè)智慧停車位，服務(wù)覆蓋超過(guò)250萬(wàn)市民。

　　“微信智慧藥店”解決方案公布

　　8月4日的微信智慧工坊廣州站，微信團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)首次公布了“微信智慧藥店”解決方案，針對(duì)傳統(tǒng)藥店痛點(diǎn)提出醫(yī)藥零售行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)指南。

　　接入微信智慧醫(yī)藥解決方案后，傳統(tǒng)藥店將變身“智慧藥店”，在線上完成前期咨詢、藥品配送、建立檔案、微信支付、積分、用藥提醒以及后期的健康溝通及參與營(yíng)銷活動(dòng)等。

　　同時(shí)，微信“智慧藥店”還能以藥品銷售為基礎(chǔ)、門店為傳播和服務(wù)載體、用戶為中心提供健康綜合服務(wù)，形成服務(wù)流程與營(yíng)銷轉(zhuǎn)化的雙閉環(huán)，讓藥店成為多元的用戶健康服務(wù)中心。

　　為全國(guó)160多家醫(yī)院的提供技術(shù)服務(wù)金碟醫(yī)療公司把微信看做是連接醫(yī)院和病人的最便捷的平臺(tái)，金蝶醫(yī)療副總經(jīng)理賀立權(quán)說(shuō)：“微信隨時(shí)隨地地就可以連接需要就醫(yī)的患者，提供主動(dòng)的服務(wù)，讓整個(gè)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和滿意度得到很大的提高，我們認(rèn)為這個(gè)意義非常重大?！?/p>

　　據(jù)了解，目前微信智慧醫(yī)療解決方案已在北京、上海、浙江、江蘇、廣東、湖北、湖南、云南、河北、遼寧、陜西、新疆等十余個(gè)省市落地，全國(guó)有近300家醫(yī)院上線微信全自助就診，為將近500萬(wàn)患者提供了智慧服務(wù)，同時(shí)，每天有超過(guò)30000人使用微信支付節(jié)省了看診繳費(fèi)的排隊(duì)時(shí)間。

　　微信支付：提供“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎(chǔ)能力

　　中醫(yī)有云：“痛”則不“通”，“通”則不“痛”?！拔⑿胖腔凵睢闭f(shuō)到底是用微信解決行業(yè)痛點(diǎn)，打通從服務(wù)到用戶的“最后一公里”。據(jù)了解，截至目前，微信已經(jīng)在餐飲、商場(chǎng)、景區(qū)、停車場(chǎng)、醫(yī)療等眾多行業(yè)建立起日臻成熟的智慧解決方案。

　　微信支付產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)黃麗說(shuō)：“在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的勢(shì)頭風(fēng)起云涌時(shí)，微信秉持的理念一直沒(méi)有變過(guò)，用開(kāi)放連接一切，把微信變成一種生活方式，一種服務(wù)方式，在生活中給你提供一切便利的條件，優(yōu)化你的生活。其實(shí)微信是一種‘互聯(lián)網(wǎng)+’的基礎(chǔ)能力。”

　　但“微信智慧生活”不意味著包辦一切，而是開(kāi)放自身能力給外部合作伙伴，共同打造完善的生態(tài)。劉鵬和黃麗均強(qiáng)調(diào)：“我們希望看到第三方的合作伙伴跟我們?cè)谀Ｊ缴系墓餐瑒?chuàng)新，在規(guī)模上的不斷擴(kuò)大，看到在核心價(jià)值上的挖掘，看到在整個(gè)市場(chǎng)上的影響力的布局。我們會(huì)選擇優(yōu)質(zhì)的合作伙伴在這個(gè)行業(yè)里深耕，探討‘互聯(lián)網(wǎng)+’的無(wú)限可能性?！?/p>

　　廣州輕紡交易園：打造“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體產(chǎn)業(yè)園區(qū)”

　　本次微信智慧工坊的舉辦地廣州輕紡交易園在多年之前還是舊廠房，現(xiàn)在已經(jīng)成為以大宗商品現(xiàn)貨電子交易為核心，時(shí)尚創(chuàng)意、電商采購(gòu)為引擎，多種交易模式并存的現(xiàn)代商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)集聚園區(qū)，是“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體產(chǎn)業(yè)園區(qū)”的一個(gè)代表。

　　目前在園區(qū)內(nèi)，已組建若干專業(yè)交易所、電商企業(yè)以及銀行、保險(xiǎn)、質(zhì)檢等一系列服務(wù)機(jī)構(gòu)，將時(shí)尚創(chuàng)意、設(shè)計(jì)研發(fā)等現(xiàn)代商業(yè)理念和電子信息技術(shù)引入傳統(tǒng)營(yíng)商模式，實(shí)現(xiàn)多品種、多形式的電子商務(wù)商業(yè)交易模式，實(shí)現(xiàn)鋪位經(jīng)濟(jì)向席位經(jīng)濟(jì)、傳統(tǒng)貿(mào)易商向現(xiàn)代交易商轉(zhuǎn)變的產(chǎn)業(yè)升級(jí)目標(biāo)，將改變廣州過(guò)去諸多傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)擁擠混亂的局面。

　　園區(qū)在現(xiàn)有紡織服裝產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上，采取“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體產(chǎn)業(yè)園區(qū)”模式，建設(shè)“網(wǎng)上交易園”。目前正著手建設(shè)國(guó)際紡織服裝電商采購(gòu)中心，大力引進(jìn)國(guó)內(nèi)外高端的紡織服裝電商和總部經(jīng)濟(jì)；同時(shí)借助電子商務(wù)企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，發(fā)展O2O商業(yè)模式，促進(jìn)電商和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的實(shí)體融合。