服務(wù)優(yōu)質(zhì)車 文明南昌行

　　為做好南昌市城市市容環(huán)境十大專項整治工作，配合出租車行業(yè)“文明南昌行”提質(zhì)升級活動開展，南昌公交運(yùn)輸集團(tuán)市出租汽車公司和大眾交通迅速行動起來，研究制定了出租車服務(wù)“提質(zhì)升級”專項方案，并及時從宣傳動員、上路稽查和整改教育三方面著手，強(qiáng)力推進(jìn)出租汽車文明服務(wù)、按章營運(yùn)工作，力求使文明服務(wù)工作水平得到進(jìn)一步提升。目前，該專項整治活動已初見成效，少數(shù)拒載、不打表等不良之風(fēng)得到了一定程度的遏制。

　　廣宣傳 明知曉 同參與

　　據(jù)了解，專項整治活動開展以來，市出租汽車公司通過GPS、電話、微博及微信等多種方式，將專項整治提質(zhì)升級活動內(nèi)容完整地告知每位出租車駕駛員，反復(fù)提醒駕駛員嚴(yán)禁拒載、不打表等違規(guī)行為，自覺遵守交通法規(guī)、客運(yùn)行業(yè)管理條例。另外，該公司還在宣傳櫥窗、LED屏等處推廣了整治宣傳，進(jìn)行多角度、廣覆蓋地宣傳動員，讓廣大出租車駕駛員真正熟悉且重視了該項工作，做到了出租車駕駛員人人知曉，共同參與。

　　聯(lián)合稽查整治六類行為

　　據(jù)市出租汽車公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次提質(zhì)升級專項整治活動由南昌公交運(yùn)輸集團(tuán)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，是南昌市政公用集團(tuán)公共交通資源整合后的首次聯(lián)合稽查。該活動開展以來，各公司全面動員、統(tǒng)一行動、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同出擊。全體管理人員冒著高溫酷暑，在市民出行早晚高峰時段，分別在火車站、洪城客運(yùn)站、徐坊客運(yùn)站等車輛密集地段，提醒過往的出租車駕駛員注意車容車貌，自覺規(guī)范經(jīng)營行為。

　　同時，該公司還抽調(diào)了業(yè)務(wù)精素質(zhì)高的專職稽查隊員配合客管處行動，嚴(yán)查市民反映強(qiáng)烈的拒載、繞道、不按規(guī)定使用計價器收費(fèi)、違規(guī)使用服務(wù)證、強(qiáng)行拼客、不服從站點(diǎn)管理規(guī)定等六大違章營運(yùn)行為，一經(jīng)查實，該公司將按照情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理，并且在每周的調(diào)度會上進(jìn)行通報。

　　先進(jìn)帶后進(jìn) 培訓(xùn)出成效

　　據(jù)了解，南昌市租、大眾交通在南昌創(chuàng)建文明城市過程中，涌現(xiàn)出了劉晏、劉衍輝、吳寶喜、潘華等一批優(yōu)秀員工和駕駛員，受到了市委、市政府和行業(yè)主管部門的表彰。為了做好繼續(xù)再教育工作，豐富整改培訓(xùn)手段，切實增強(qiáng)駕駛員依法營運(yùn)、文明服務(wù)的能力和意識，該公司將優(yōu)秀員工和駕駛員作為現(xiàn)成的模范典型，在對違章駕駛員進(jìn)行整頓培訓(xùn)時，邀請他們來傳經(jīng)送寶，講述他們在服務(wù)和營運(yùn)過程中的細(xì)節(jié)和點(diǎn)滴。

　　市出租汽車公司負(fù)責(zé)人表示，此次提質(zhì)升級專項整治活動的主要內(nèi)容和任務(wù)包括優(yōu)化客運(yùn)車輛乘坐環(huán)境、規(guī)范從業(yè)人員言行、改善客運(yùn)市場外部環(huán)境及培育優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)典型等四個方面。該負(fù)責(zé)人說，“專項整治活動的成效如何，開展得好不好，還得看市民乘車體驗、看市民認(rèn)不認(rèn)可。我們將秉承‘為人民服務(wù)’的企業(yè)宗旨，繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)在創(chuàng)建文明城市過程中踏實苦干的精神，敬終如始，努力為市民提供更加優(yōu)質(zhì)的乘車體驗，以實際行動貫徹落實好‘干干凈凈、漂漂亮亮、井然有序、和諧宜居’的文明南昌目標(biāo)。”( 陳迪)