新華網(wǎng)北京8月2日電（記者關(guān)桂峰）北京市工商行政管理局12315中心分析消費(fèi)者投訴情況發(fā)現(xiàn)，近期與健身相關(guān)的投訴增多，提醒消費(fèi)者辦理健身卡應(yīng)注意約定服務(wù)有效期、退轉(zhuǎn)卡條款等內(nèi)容。

　　6月初，北京消費(fèi)者何女士在北京某健身中心辦理健身卡，合同注明“開(kāi)業(yè)時(shí)間為7月12日，有效期為2015年7月12日到2017年7月11日”，然而現(xiàn)已8月，商家仍未開(kāi)業(yè)。何女士與商家協(xié)商退款，遭到拒絕，于是投訴至12315中心。據(jù)了解，經(jīng)屬地工商部門調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者已給何女士退款。

　　北京工商局12315中心通過(guò)分析近期消費(fèi)者投訴情況發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者辦完健身卡之后，經(jīng)營(yíng)者違約的情況主要有以下幾種：一是通過(guò)宣傳推出不同種類的優(yōu)惠卡，吸引消費(fèi)者一次性付款辦理，但事后又以種種理由不予兌現(xiàn)承諾；二是商家任意改變服務(wù)內(nèi)容，如營(yíng)業(yè)時(shí)間無(wú)故更改，改變服務(wù)設(shè)施或場(chǎng)所等；三是商家中途歇業(yè)或者轉(zhuǎn)讓，消費(fèi)者余下的預(yù)付款無(wú)法正常消費(fèi)或者退款；四是未按照雙方約定的有關(guān)條款提供退卡、轉(zhuǎn)卡服務(wù)，對(duì)于雙方未約定退卡條款的，經(jīng)營(yíng)者拒絕退卡，或設(shè)置退卡障礙。

　　工商部門提醒，消費(fèi)者在辦健身卡前要核實(shí)健身中心的資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)等情況；要根據(jù)自己實(shí)際情況選購(gòu)健身卡，切忌貪圖便宜，避免一次性交款投入太多，得不償失；同時(shí)，雙方明確約定服務(wù)的內(nèi)容，如服務(wù)有效期、退轉(zhuǎn)卡條款等，一旦出現(xiàn)糾紛有證可依。

　　另?yè)?jù)了解，在近期投訴中，手機(jī)等通訊類商品、互聯(lián)網(wǎng)銷售服務(wù)、房屋中介服務(wù)等投訴較為集中。