◆ 方文

　　互聯(lián)網(wǎng)大佬們正在著力角逐“城市服務(wù)”概念?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的城市居民習(xí)慣通過(guò)支付寶，隨時(shí)享受交管、公安、醫(yī)療、生活繳費(fèi)等各類“城市服務(wù)”。據(jù)支付寶昨天公布的最新數(shù)據(jù)顯示：至今國(guó)內(nèi)已有47個(gè)城市入駐支付寶“城市服務(wù)”平臺(tái)，打造手機(jī)上的“市民之家”，為居民提供更加高效、便捷的公共服務(wù)。而到今年底，則有望覆蓋到120個(gè)城市。

　　今年4月底，螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)、阿里巴巴集團(tuán)與新浪微博，共同啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+城市服務(wù)”戰(zhàn)略，聯(lián)合為各地政府提供“智慧城市”的一站式解決方案，用戶可通過(guò)支付寶、微博和手機(jī)淘寶三個(gè)入口，均可進(jìn)入“城市服務(wù)”平臺(tái)，在手機(jī)上完成交通違章查詢、路況及公交查詢、生活繳費(fèi)、醫(yī)院掛號(hào)等事項(xiàng)。短短3個(gè)多月時(shí)間，幾乎快完成全年服務(wù)50個(gè)城市的目標(biāo)。越來(lái)越多的城市接入“城市服務(wù)”，與此同時(shí)，帶有各個(gè)城市本地特色新型服務(wù)也不斷涌現(xiàn)，城市服務(wù)的類型更加多樣化。比如上海民政局在“城市服務(wù)”內(nèi)為上海市民提供結(jié)婚登記預(yù)約。按照頁(yè)面提示填寫(xiě)小兩口信息，就可以預(yù)約2天后甚至是一個(gè)月內(nèi)工作日的結(jié)婚登記；浙江車(chē)主在路上遇到輕微刮蹭、碰擦等交通事故，可在城市服務(wù)中選擇浙江交警提供的“事故快速處理”服務(wù)，按照提示拍照并上傳照片，就可以先離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)并接受保險(xiǎn)公司后續(xù)定損理賠；廣州羊城通用戶通過(guò)手機(jī)即可完成羊城通卡的充值。

　　你最愛(ài)用哪些“城市服務(wù)”？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，最頻繁被用到的一項(xiàng)服務(wù)是交通違章查詢及提醒，平均每月使用人次超過(guò)100萬(wàn)。掛號(hào)就診、生活繳費(fèi)、汽車(chē)票、公積金查詢、加油服務(wù)、出入境進(jìn)度查詢/港澳通行證續(xù)簽、臺(tái)風(fēng)實(shí)時(shí)查詢、圖書(shū)館服務(wù)和景點(diǎn)門(mén)票，也是最常用的幾項(xiàng)功能。

　　此外，各城市的居民，在城市服務(wù)平臺(tái)的使用習(xí)慣也各不相同。上海、南昌、青島、山西用戶最愛(ài)生活繳費(fèi)功能；杭州人因?yàn)橘I(mǎi)車(chē)需搖號(hào)苦惱，所以小客車(chē)搖號(hào)很火；寧波人不知道是什么原因，居然最熱衷于同名查詢；廣州居民最愛(ài)羊城通充值功能；由于與香港最近，深圳市民使用出入境進(jìn)度查詢這項(xiàng)功能是最多的。

　　到了近期，“城市服務(wù)”里臺(tái)風(fēng)查詢居然成為最熱功能。因?yàn)?a href="http://www.zhonghuixigou.com/stock/quote/sz399970/" target="_blank" title="移動(dòng)互聯(lián) 399970">移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，即使臺(tái)風(fēng)來(lái)了，也可以通過(guò)支付寶“城市服務(wù)”的臺(tái)風(fēng)查詢功能實(shí)時(shí)查詢。7月上旬，氣象臺(tái)發(fā)布超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)緊急警報(bào)，第9號(hào)臺(tái)風(fēng)“燦鴻”將登陸浙閩地區(qū)，臺(tái)風(fēng)中心最大風(fēng)力可能達(dá)17級(jí)。7月9日到11日三天時(shí)間內(nèi)，共計(jì)175萬(wàn)人次打開(kāi)支付寶查看臺(tái)風(fēng)動(dòng)向。臺(tái)風(fēng)查詢也成為今年夏天最紅的城市服務(wù)。

　　未來(lái)“城市服務(wù)”還會(huì)新生哪些新功能，值得消費(fèi)者期待。不過(guò)對(duì)于城市管理者而言，如何充分用足阿里和騰訊等BAT大佬正在拓展的“城市服務(wù)”功能里的大數(shù)據(jù)，如何在保護(hù)數(shù)據(jù)隱私的前提下讓大數(shù)據(jù)服務(wù)好城市，則將是“智慧城市”未來(lái)要做的必修課。