行業(yè)瞭望

　　□ 本報(bào)記者 鄭建玲

　　日前，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布了中國(guó)城市便利店指數(shù)系列之2015中國(guó)城市便利店服務(wù)指數(shù)。該指數(shù)顯示，從開展服務(wù)類型的數(shù)量和質(zhì)量上看，南方城市整體要好于北方城市，沿海城市要好于內(nèi)陸城市；城市龍頭便利店企業(yè)所開展的服務(wù)，引領(lǐng)了城市便利店服務(wù)的發(fā)展；開展電商類服務(wù)，是城市便利店未來的一個(gè)重要發(fā)展方向。

　　2015中國(guó)城市便利店服務(wù)指數(shù)以全國(guó)34個(gè)大中城市便利店所開展的各類便民服務(wù)項(xiàng)目為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，綜合測(cè)算出了27個(gè)省會(huì)及計(jì)劃單列市的便利店服務(wù)指數(shù)排名。其中，深圳、廣州并列第一，緊隨其后的是南寧和大連，福州、天津位列倒數(shù)后兩位。

　　據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)裴亮介紹，2014年，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)圍繞密度、增長(zhǎng)、便利性和政策扶持力度4個(gè)主要指標(biāo)，發(fā)布了城市便利店綜合性指數(shù)。由于綜合性指數(shù)短期內(nèi)的變化性不大，今后將考慮3～5年發(fā)布一次。而每年發(fā)布的系列子指數(shù)中，將突出不同的重點(diǎn)方向，從不同角度反映各個(gè)城市便利店發(fā)展的情況。今年服務(wù)指數(shù)研究的對(duì)象就是便利店所開展的便民服務(wù)。

　　裴亮進(jìn)一步介紹說，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)按照目前國(guó)內(nèi)便利店所開展的便民服務(wù)類型，將服務(wù)項(xiàng)目分成了4大類54個(gè)具體項(xiàng)目。4大類分別為政策相關(guān)的服務(wù)，比如公共事業(yè)性收費(fèi)、OTC藥品經(jīng)營(yíng)、彩票經(jīng)營(yíng)等；社區(qū)相關(guān)服務(wù)，比如送貨上門、洗衣、復(fù)印、上網(wǎng)等；電商類服務(wù)，比如移動(dòng)支付、快遞取送、金融終端等；餐飲服務(wù)，比如關(guān)東煮、包子、盒飯、壽司等。

　　中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)通過對(duì)指數(shù)的數(shù)據(jù)收集和整理以及測(cè)算，認(rèn)為目前我國(guó)便利店在開展服務(wù)類項(xiàng)目的過程中，還存在一些急需解決的問題。

　　公共事業(yè)性服務(wù)開展及部分商品經(jīng)營(yíng)受限。城市便利店開展公共事業(yè)性收費(fèi)及服務(wù)以及部分與居民日常生活消費(fèi)相關(guān)的商品的經(jīng)營(yíng)，在很大程度上還取決于該項(xiàng)服務(wù)或商品的主管政府及相關(guān)部門的準(zhǔn)入問題，開展此類項(xiàng)目的溝通成本相對(duì)較高。比如OTC藥品的經(jīng)營(yíng)、煙草的經(jīng)營(yíng)等。

　　餐飲類服務(wù)的開展遇到瓶頸。城市便利店從事餐飲服務(wù)，在同樣面臨政策限制問題的同時(shí)，內(nèi)資便利店企業(yè)還存在著經(jīng)營(yíng)能力不足、供應(yīng)鏈能力有限和供應(yīng)商資源缺乏等多種挑戰(zhàn)和瓶頸。

　　政策支持亟待加強(qiáng)。在27個(gè)核心城市中，只有兩個(gè)城市的數(shù)據(jù)顯示政策支持力度好，有7個(gè)城市的政策支持幾乎為零。而在同一城市中，不同企業(yè)獲得的政策支持力度也有所不同。

　　中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)前不久發(fā)布的“2014中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)”相關(guān)信息表明，2014年，我國(guó)便利店銷售增幅較快，全國(guó)排名前55家的便利店門店數(shù)增長(zhǎng)7.8%；從有可比數(shù)據(jù)的便利店企業(yè)來看，企業(yè)銷售額增長(zhǎng)了17.7%，銷售增幅在連鎖經(jīng)營(yíng)各業(yè)態(tài)中最高。2014年，門店數(shù)位居全國(guó)前5位的連鎖便利店企業(yè)為：中石化易捷銷售有限公司（易捷）、中國(guó)石油銷售有限公司（昆侖好客）、東莞市糖酒集團(tuán)美宜佳便利店有限公司（美宜佳）、廣東天福連鎖商業(yè)集團(tuán)有限公司（天福）以及浙江供銷超市有限公司（供銷便利和家連便利），其中，易捷、昆侖好客以23730、15000的門店數(shù)遙遙領(lǐng)跑同行。