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7月北京工商登記1.5萬件投訴 健身類投訴增三成

  • 發(fā)布時間：2015-07-31 16:59:00  來源：中國新聞網(wǎng)  作者：杜燕  責(zé)任編輯：羅伯特

　　北京市工商行政管理局、北京市消費(fèi)者協(xié)會7月份共登記消費(fèi)者投訴信息15084件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失567.02萬元。其中，健身類投訴有所增長。

　　今天，北京工商部門表示，本月登記商品類投訴1634件。家用電子電器類投訴687件，主要以手機(jī)等通訊類商品為主，占比64.19%；日用百貨類投訴537件，服裝鞋帽、家具類產(chǎn)品、日用雜品三類商品占比76.91%；食品類161件，以飲料為主的投訴占比31.06%。

　　登記服務(wù)類投訴10869件。其中，銷售服務(wù)類投訴9748件，九成以上為互聯(lián)網(wǎng)銷售服務(wù)投訴。

　　工商部門表示，隨著夏日高溫天到來，越來越多的市民選擇在室內(nèi)健身場館鍛煉，本月，12315中心接到健身類投訴108件，較上月投訴增長31.71%。

　　12315中心通過分析投訴情況發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者辦完卡之后，經(jīng)營者違約的情況主要有：宣傳推出不同種類的優(yōu)惠卡，吸引消費(fèi)者一次性付款辦理，但事后又以種種理由不予兌現(xiàn)承諾；商家任意改變營業(yè)時間、服務(wù)場所等服務(wù)內(nèi)容；商家中途歇業(yè)或者轉(zhuǎn)讓，消費(fèi)者余下的預(yù)付款無法正常消費(fèi)或者退款；未按照雙方約定的有關(guān)條款提供退卡、轉(zhuǎn)卡服務(wù)，對于雙方未約定退卡條款的，經(jīng)營者拒絕退卡，或設(shè)置退卡障礙。

　　工商部門提醒消費(fèi)者，在辦卡前要實(shí)健身中心的資質(zhì)、經(jīng)營狀態(tài)，選擇規(guī)模大、設(shè)備齊全、信譽(yù)好的企業(yè)；要根據(jù)自己實(shí)際情況選購健身卡，切忌貪圖便宜，避免一次性交款投入太多，得不償失；雙方明確約定服務(wù)的內(nèi)容，如服務(wù)有效期、退轉(zhuǎn)卡條款等，一旦出現(xiàn)糾紛有證可依。(完)

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