銀行跨界做電商

　　網(wǎng)購貸款更輕松

　　本報(bào)記者 龍雨晴

　　當(dāng)京東、淘寶、天貓等電商平臺(tái)風(fēng)生水起，創(chuàng)造銷售神話時(shí)，傳統(tǒng)銀行也不甘示弱，紛紛跨界玩起了電子商務(wù)。工行的“融e購”，建行的“善融商務(wù)”，農(nóng)行的“e商管家”，交行的“交博匯”……在品牌可信度的優(yōu)勢下，加上商品的不斷豐富、支付方式的多樣以及消費(fèi)貸款的輕松便捷，這些銀行系電商平臺(tái)成功吸引了許多消費(fèi)者。

　　傳統(tǒng)銀行

　　進(jìn)軍電商

　　日前，工商銀行電商平臺(tái)“融e購”公布了其交易數(shù)據(jù)，自2014年1月上線至2015年3月，該平臺(tái)注冊(cè)用戶已達(dá)到1600萬人，累計(jì)交易額突破1000億元，交易量進(jìn)入國內(nèi)十大電商之列。這樣的數(shù)字令人驚訝：銀行也開始做電商了？而且還做得這么紅火？

　　事實(shí)上，傳統(tǒng)銀行進(jìn)軍電商已經(jīng)有些時(shí)日，除了工行“融e購”之外，建行“善融商務(wù)”、交通銀行的“交博匯”、農(nóng)行“e商管家”、廣發(fā)銀行“廣發(fā)商城”等都各有亮點(diǎn)。而光大銀行也進(jìn)軍移動(dòng)電商，開設(shè)了業(yè)內(nèi)首家微店。還有一些銀行采取了依托原有信用卡商城進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的模式，例如中信信用卡網(wǎng)上商城采用標(biāo)準(zhǔn)化互聯(lián)網(wǎng)購物流程，發(fā)揮自身優(yōu)勢，推出信用卡分期付款、團(tuán)購、限時(shí)搶購秒殺等業(yè)務(wù)。

　　在銀行系電商百花齊放的時(shí)候，如何積聚人氣成了許多銀行面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。“這就需要銀行充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，找準(zhǔn)定位，做出富有特色的電商品牌，讓消費(fèi)者感覺‘有逛頭’?！睒I(yè)內(nèi)人士表示，“盲目跟風(fēng)重復(fù)傳統(tǒng)電商模式絕非上策?！?/p>

　　商品豐富

　　品牌可靠

　　如今的電商平臺(tái)千姿百態(tài)，讓人眼花繚亂，那么銀行系電商平臺(tái)的商品是如何吸引廣大消費(fèi)者的呢？

　　首先，產(chǎn)品豐富有特色。不少銀行除了一般的產(chǎn)品之外，還在網(wǎng)上商城內(nèi)設(shè)有“金融館”或“金融超市”，售賣該行的金融產(chǎn)品，除此之外，消費(fèi)者還可以通過銀行的電商平臺(tái)直接購車、購房。 例如工行的“融e購”不僅覆蓋黃金珠寶、手表箱包、飾品、家電、數(shù)碼、家紡、護(hù)膚、母嬰等產(chǎn)品，還上線了該行精選的理財(cái)產(chǎn)品、貴金屬產(chǎn)品和保險(xiǎn)產(chǎn)品。建行“善融商務(wù)”除了一般商品和金融產(chǎn)品之外，進(jìn)入“房e通”頻道，還可以發(fā)布買房、賣房信息。交行交博匯商品館全新升級(jí)后，與交行信用卡積分樂園融為一體，商品范圍面也相當(dāng)廣泛。

　　其次，品牌可靠有保障。“‘融e購’有工行的品牌效應(yīng)做依靠，平臺(tái)認(rèn)可度和信用度高。”工商銀行鄭州分行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“讓客戶在銀行電商平臺(tái)上安心購、放心購一直是銀行堅(jiān)持的目標(biāo)。比如說，定位是名商、名店、名品，對(duì)所有商戶都有比較高的準(zhǔn)入門檻，對(duì)商品有嚴(yán)格的質(zhì)量要求，對(duì)用戶體驗(yàn)有持續(xù)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測，對(duì)商戶不良行為實(shí)行‘零容忍’，及時(shí)清退不誠信商戶?！?/p>

　　而建行善融商務(wù)個(gè)人商城的工作人員也表示，平臺(tái)所有入駐商戶都經(jīng)過嚴(yán)格的資質(zhì)審核，同時(shí)采取擔(dān)保支付方式，貨到了商戶才能收到款項(xiàng)，消費(fèi)者可以放心選購。

　　支付便捷

　　貸款輕松

　　除了商品優(yōu)勢之外，對(duì)資金和支付這兩個(gè)核心環(huán)節(jié)的掌控，也是銀行運(yùn)營電商平臺(tái)的核心競爭力。銀行通過自身支付體系，便捷地為客戶提供各類型的支付手段。

　　據(jù)悉，目前部分銀行電商平臺(tái)暫時(shí)只對(duì)本行客戶開放，比如招行的網(wǎng)上商城，需要先有招行信用卡方可完成支付，交行信用卡積分樂園對(duì)交行信用卡客戶開放、廣發(fā)商城對(duì)廣發(fā)信用卡客戶開放。也有些銀行電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了跨行支付，比如工行“融e購”，凡是商品詳情顯示“多銀行支付”的都能用他行卡購買，建行善融商務(wù)個(gè)人商城同樣支持他行卡購物，在支付時(shí)選擇所屬銀行標(biāo)簽，跳轉(zhuǎn)至銀行網(wǎng)站可完成支付。

　　而當(dāng)消費(fèi)者需要分期付款或貸款購買大件商品時(shí)，銀行系電商平臺(tái)的優(yōu)勢也十分明顯，與傳統(tǒng)電商平臺(tái)相比較，銀行提供分期服務(wù)的產(chǎn)品多、范圍廣、價(jià)格局限小，即使百余元的產(chǎn)品也可以貸款購買。例如在招行網(wǎng)上商城，很多商品都有免息分期的選項(xiàng)；而工行“融e購”平臺(tái)也提供了積分抵現(xiàn)、貸款等多種購物方式。只要是售價(jià)100元以上的商品，都有機(jī)會(huì)通過“逸貸”購買； 建行“善融商務(wù)”個(gè)人商城可向借款人發(fā)放小額貸款，用于借款人購買“善融商務(wù)”簽約商戶銷售的商品或服務(wù)，而且辦理手續(xù)全流程網(wǎng)上操作，快捷簡便。

　　“未來，銀行系電商平臺(tái)還將不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，豐富商品的品類和數(shù)量，深化電商與金融的融合創(chuàng)新，為用戶打造放心、便捷、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的消費(fèi)平臺(tái)?！惫ど蹄y行鄭州市分行上述負(fù)責(zé)人表示。