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網(wǎng)上“霸王餐”,你吃得到嗎

  • 發(fā)布時間:2015-07-23 02:33:26  來源:長沙晚報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  長沙晚報記者 周輝霞 實習生 李方舟

  零元吃牛排、一角錢吃口味蝦……炎炎夏日,這些在百度外賣、美團、大眾點評等互聯(lián)網(wǎng)訂餐平臺上掀起熱潮的超低團購餐點,撩動著許多人的胃口。

  互聯(lián)網(wǎng)上的“免費午餐”真的能吃到嗎?“質”和“量”如何?商家是在獻愛心嗎?餐飲企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺又是念的哪門生意經(jīng)?近日,記者進行了一番體驗和調查。

  “霸王餐”能吃到嗎?先得研究研究

  免費的午餐只是傳說嗎?昨日,記者真的做到了。在大眾點評客戶端,搶得免費小龍蝦一份,在當晚7時許,來到食為鮮美食城。

  這家店整飭得干凈整潔,恰是用餐高峰期,大廳及二樓包廂內均有客人,生意不算火爆卻也不冷清??谖段r在市場上零售價在15元左右,這里作為免費菜品出售,端上桌的會是一盤怎樣的蝦子呢?記者搶得的免費訂單,被要求點價值百元左右的其他菜品,才能附贈。

  菜上齊后,看上去分量很足,按照一斤鮮蝦大約15頭計算,該店一份贈蝦的量還算有業(yè)界良心?!拔覀冞@次活動一共贈送了400斤小龍蝦,每份的量控制在2斤左右。在網(wǎng)上推出龍蝦免費送的優(yōu)惠活動,主要目的是做這款新菜品的推廣,其實客人大都會再點些別的菜,免費項目把收費項目的銷售也帶動起來了?!痹擄埖曦撠熑撕鷷员榻B。

  相比之下,零元牛排始終是浮云。記者在網(wǎng)上搜索到,長沙有團購網(wǎng)站推出了王品臺塑牛排的免費大餐活動。該網(wǎng)站宣稱,“價值372元的王品尊榮套餐1個免費贈送”,點開之后準備下單時才了解到,并不能直接購買,而是要先參與抽獎活動,在“收到獲獎通知后的一個月內到店體驗,過期視為自動放棄,不再補償”,而且要求“體驗后2周內請給商戶撰寫客觀的商家評價”。

  記者嘗試多次,始終未能參與到抽獎環(huán)節(jié)中,成為該獎“5名幸運者”中的一名。其時系統(tǒng)顯示已有12721人參與。

  即算抽到獎,真能領獎嗎?記者致電商家詢問是否有其事。接聽電話的工作人員嚴肅地表示,該店沒有與任何網(wǎng)站合作開展任何團購活動,如果是消費者憑二維碼或短信等信息前來消費,該餐館是不會認可的。

  隨后記者又致電該團購網(wǎng)站的客服??头藛T強調,確有這樣的活動,但也確需先參與抽獎,獲獎者才能吃到免費大餐。

  餐飲機構是舍本賺吆喝?看中互聯(lián)網(wǎng)平臺的人氣吸附效應

  俗話說“天下沒有免費的午餐”,餐飲機構爭相借助網(wǎng)絡平臺,推出各種超低團購餐,是出于什么樣的考慮呢?他們是如何計算成本賬的呢?

  前晚,記者一行4人在美團客戶端團購了一份位于河西的時光聚點餐廳的5人餐。3葷3素,分量很足?!跋啾?011年時的團購,現(xiàn)在的餐飲團購不好做,免預約、隨時退,不少消費者是吃完后再結賬,我們很難一開始就知道哪些消費者是團購,哪些是???,因此在分量上、品質上,不敢有差別。”當值主管說道。

  說起顧客會對菜品質量的存疑,該主管抖了抖她的生意經(jīng):“從單筆生意來看,似乎沒什么錢賺,但各個互聯(lián)網(wǎng)訂餐平臺確實有吸引力,在上面做推廣活動,費用不高,覆蓋面還廣,像我們每個月會支付兩千到三千元的平臺推廣費,比在電視上電臺上打廣告便宜蠻多?!?/p>

  而胡曉兵也看到網(wǎng)站超低價團購的人氣吸附力,相比限量的口味蝦付出的成本,他的店在促銷活動后營業(yè)額增加了近20%。而互聯(lián)網(wǎng)平臺也希望達到這樣的一個效果。因為平臺方的收入要從商家的銷售額中提點獲得?!拔覀兦捌谕屏悴突顒?,并沒有向網(wǎng)站支付任何費用,但活動結束后,要從銷售額中提出3%至6%作為宣傳費用支付給網(wǎng)站,整體上來說,還是劃得來的。”

  餐飲機構無需在成本上“克扣”消費者的另一個原因,則是來自互聯(lián)網(wǎng)平臺間的競爭。

  互聯(lián)網(wǎng)餐飲平臺拉客大戰(zhàn)?或將有更多利好流向消費者

  外出吃飯,看大眾點評;辦公室叫外賣,上餓了么……互聯(lián)網(wǎng)時代,消費者的手機里總有幾個APP,指引著消費者的胃的方向,并保持著逐步走高的趨勢,《2015中國餐飲業(yè)年度報告》的統(tǒng)計顯示,“大眾點評”“美團外賣”“餓了么”等APP在4月的某一周分別獲得了23萬次、8萬次、8萬次的周安裝量,遠超其他類別應用。

  長沙餐飲與互聯(lián)網(wǎng)在2015年靠得更近,產(chǎn)生的影響是,各個互聯(lián)網(wǎng)餐飲平臺為爭奪消費者的拇指,推出了免費的大餐、一角錢的口味蝦等各種讓消費者不能錯過的活動。因此,消費者在享受這一優(yōu)惠時,勢必要應答一些要求,其中最多的是要求新用戶首先在手機里下載APP客戶端注冊。

  “可以說是店家在拉客,也可以說是互聯(lián)網(wǎng)餐飲平臺在拉客。平臺為了一手牽住餐廳,一手拉住消費者,目前通常的做法是,通過有條件補貼餐飲單位客單的方式,來提高平臺的聚流量,從而擴大在餐飲機構中的穩(wěn)定性和覆蓋面?!遍L沙從事餐飲服務業(yè)多年的鄭君說,現(xiàn)在一家店子吸附在多個平臺的情況比比皆是,但與誰會形成長效的合作,直接取決于平臺的吸引力,因此平臺間的競爭會愈來愈激烈,或許會類似于打車軟件的競爭。總的來說,對于消費者和餐飲機構,這種競爭是樂于見到的局面。

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