■周昆 俞正林

　　近期，上市銀行又將迎來(lái)半年報(bào)的密集發(fā)布期，作為銀行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的突破點(diǎn)之一，互聯(lián)網(wǎng)金融再度成為行業(yè)和客戶評(píng)價(jià)銀行服務(wù)體系、預(yù)判其發(fā)展前景的重要指標(biāo)。

　　日前新浪財(cái)經(jīng)發(fā)布的手機(jī)銀行測(cè)評(píng)結(jié)果顯示：多家銀行制定了互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略，手機(jī)銀行則成為戰(zhàn)略核心。為在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域搶占制高點(diǎn)，各商業(yè)銀行爭(zhēng)相加大投入，開(kāi)展手機(jī)銀行平臺(tái)建設(shè)、產(chǎn)品服務(wù)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈。

　　自2015年初開(kāi)始，多家銀行的“電子銀行部”相繼變更為“網(wǎng)絡(luò)金融部”。光大、浦發(fā)、中信等在2014年報(bào)中明確提出要把互聯(lián)網(wǎng)金融作為核心戰(zhàn)略，由此可見(jiàn)，建立互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略逐漸成為業(yè)界共識(shí)。

　　作為率先公布互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略構(gòu)想的工商銀行，其手機(jī)銀行涵蓋了“三大平臺(tái)+三大產(chǎn)品線”，常用移動(dòng)金融功能大而全，有著較為完備的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)和運(yùn)營(yíng)體系。

　　而去年開(kāi)始貫徹“輕型銀行戰(zhàn)略”的招行，其手機(jī)銀行也具有明顯的戰(zhàn)略烙印，“非主流”的界面設(shè)計(jì)和優(yōu)化后的無(wú)卡取現(xiàn)、票務(wù)功能旨在不斷提升零售客戶體驗(yàn)。

　　大力布局互聯(lián)網(wǎng)金融，民生銀行持續(xù)發(fā)力直銷銀行、微信銀行的同時(shí)，始終以“打造客戶首選的移動(dòng)金融和移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)”為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新手機(jī)銀行產(chǎn)品和服務(wù)，相繼推出指紋支付、IC卡轉(zhuǎn)賬、外匯買賣、代發(fā)工資等特色功能以及醫(yī)療掛號(hào)、易到用車、流量充值等便民惠民服務(wù)，積極快速響應(yīng)客戶需求，提升用戶體驗(yàn)，拓展支付應(yīng)用場(chǎng)景，以創(chuàng)新產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略推進(jìn)。

　　即便有上述創(chuàng)新功能，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在金融領(lǐng)域的不斷沖擊，商業(yè)銀行目前的市場(chǎng)反應(yīng)能力和創(chuàng)新活力仍顯不足。為了在多方博弈中獲得主動(dòng)權(quán)，使移動(dòng)金融產(chǎn)品擁有更多客戶和市場(chǎng)份額，部分銀行積極嘗試新型業(yè)務(wù)拓展模式，內(nèi)部打破部門(mén)界限，開(kāi)展交叉銷售，外部整合異業(yè)資源，廣泛進(jìn)行跨界合作。