記者 齊航

　　懶人經(jīng)濟(jì)正在刮起一場席卷全城的“福利”風(fēng)暴。

　　這樣的“福利”放送不只針對那些“懶人”們。在這樣一個(gè)巨頭攻城略地、縱橫捭闔的商業(yè)時(shí)代，那些細(xì)分領(lǐng)域的苦活、臟活、累活，往往蘊(yùn)藏著創(chuàng)客們在夾縫中冀圖尋找的商業(yè)機(jī)會(huì)；而原本被時(shí)空所禁錮的那些手藝人們，則可以從中分享被解放了的酣暢；而那些因成本高漲渠道轉(zhuǎn)變而倍感煎熬的線下服務(wù)商們，則至少可以分享“互聯(lián)網(wǎng)+”的部分紅利。

　　如今用炙手可熱來形容O2O上門服務(wù)，恐怕都不足以形容這個(gè)坐在風(fēng)口領(lǐng)域的熱度了。資本的雄厚程度、用戶體驗(yàn)的營造、市場拓展的速度、盈利模式的可實(shí)現(xiàn)性等因素，都將在未來的市場競爭和格局塑造中施加影響。塵埃落定為時(shí)尚早，但至少“福利”是實(shí)實(shí)在在的。

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　　新創(chuàng)富英雄起于夾縫之中

　　針對“懶人”的O2O上門服務(wù)到底有多熱？看看那些面對投資人侃侃而談的年輕創(chuàng)客，以及那些四處尋覓風(fēng)口上的好項(xiàng)目的投資人就知道了。

　　“杭州懶人服務(wù)O2O大聯(lián)盟”之中的那些成員企業(yè)們，其實(shí)都試圖在垂直化細(xì)分化的服務(wù)領(lǐng)域中，探索一條可行的突圍路徑。上門配送、上門保潔、上門維修、上門洗車、上門理發(fā)、上門美甲……看起來都屬于“上門系”，但每一個(gè)行業(yè)各有自己的服務(wù)痛點(diǎn)和運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯，沒有深耕和沉淀注定難以成事。

　　比如提供上門洗衣服務(wù)的e袋洗，在今年3月進(jìn)駐杭州。他們試圖通過打造透明簡單的價(jià)格體系、實(shí)現(xiàn)手機(jī)下單全天候上門取送、一分鐘交接72小時(shí)送回等產(chǎn)品優(yōu)勢，來破解原先的行業(yè)痛點(diǎn)。“我們會(huì)力爭杭州在今年年底之前，實(shí)現(xiàn)1小時(shí)取件的全城覆蓋?！惫┞氂趀袋洗服務(wù)部的黃偉告訴記者。

　　細(xì)分領(lǐng)域的O2O創(chuàng)業(yè)熱潮，事實(shí)上也為涌動(dòng)的創(chuàng)業(yè)資本，提供了廣泛的投資選擇。據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)的不完全統(tǒng)計(jì)，在7月5日之前的一周時(shí)間內(nèi)，O2O領(lǐng)域被曝光的投融資案例就達(dá)10例，多個(gè)O2O細(xì)分行業(yè)均有企業(yè)得到了千萬元到億元不等的資本助推。其中既有汽車服務(wù)、租車行業(yè)，又有洗滌、印刷，也不乏外賣、服裝行業(yè)。e袋洗恰好就在其中，他們新近完成了1億美元的B輪融資，一時(shí)間成為O2O領(lǐng)域內(nèi)廣受關(guān)注的明星企業(yè)。

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　　“懶人”得以擁有更多偷懶自由

　　無論你是否自認(rèn)為“懶人”，毋庸置疑的，涵蓋幾乎所有你能想到服務(wù)領(lǐng)域的O2O項(xiàng)目，正在賦予現(xiàn)實(shí)或潛在用戶們更多可以去偷懶的自由。

　　我們此前針對“懶人”用戶習(xí)慣的問卷調(diào)查已經(jīng)顯示，各種上門服務(wù)APP的滲透率正在不斷提高，而它們對消費(fèi)者用戶習(xí)慣的重新塑造已經(jīng)發(fā)生。接受調(diào)查的所有樣本均已安裝上門服務(wù)類的相關(guān)APP，超過半數(shù)的受調(diào)查樣本表示“每周都會(huì)使用”，而在用戶使用所考慮的各種因素中，最看重的是“省時(shí)間”、“省力氣”，其次是“省錢”“便于選擇”“不需要常備現(xiàn)金”。這凸顯了O2O上門服務(wù)的核心優(yōu)勢。

　　這很大程度上得益于O2O激烈市場競爭中，服務(wù)商對用戶體驗(yàn)的極度重視。比如“懶人聯(lián)盟”成員“車主生活”所在的上門養(yǎng)車領(lǐng)域，車主的主要痛點(diǎn)包括：洗車排長隊(duì)，出門又添堵；時(shí)間不自由（白天沒時(shí)間，下班沒地方）；價(jià)格不透明（美容、保養(yǎng)、維修定價(jià)五花八門）；服務(wù)不放心（找4s店各種被宰，找外面維修店又怕不安全）。

　　針對這些痛點(diǎn)， “車主生活”試圖通過上門服務(wù)，在車位上完成洗車美容和保養(yǎng)、100%保證正品物料、技術(shù)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后方可上崗、通過需求匹配專業(yè)技師等產(chǎn)品設(shè)計(jì)，來拓寬懶人的選擇自由。

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　　“手藝人”的技能資歷可以獲取更多的變現(xiàn)機(jī)會(huì)

　　在這股席卷全城的“懶人經(jīng)濟(jì)”浪潮之中，引人關(guān)注的另一個(gè)群體則是那些“手藝人”們，比如美甲師、修車技師、發(fā)型師、推拿師，甚至是優(yōu)步司機(jī)。

　　有著10年從業(yè)經(jīng)歷的資深美甲師Monica，過去必須守在美甲店里等顧客上門?，F(xiàn)在不用了，諸如河貍家這樣O2O平臺(tái)自會(huì)給她帶來訂單，只需要在接到訂單后上門服務(wù)就行。收入比過去高，自由支配的時(shí)間不減反增，這其實(shí)給予她更多“不務(wù)正業(yè)”的空間，她的技能和資歷也可以獲取更多的變現(xiàn)機(jī)會(huì)。

　　致力于提供上門快速剪發(fā)服務(wù)的本土O2O服務(wù)商“素剪”，為發(fā)型師這個(gè)職業(yè)群體所帶來的改變也顯而易見?！熬€下理發(fā)店中午12點(diǎn)到下午4點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段往往生意比較淡，發(fā)型師資源存在閑置，如果將它與有效需求對接，發(fā)型師和理發(fā)店其實(shí)都獲得更多收入。”素剪創(chuàng)始人程祥生認(rèn)為。

　　素剪的解決方案是，與線下理發(fā)店合作，將分散的發(fā)型師資源整合起來，然后對接企業(yè)端客戶，簽訂長期上門剪發(fā)服務(wù)的合約，提供每單15元、每次10分鐘的快剪服務(wù)，然后將訂單批量化發(fā)包（10人次一個(gè)訂單包），讓線下有空閑的發(fā)型師搶單。素剪在抽取10%—15%費(fèi)用后，發(fā)型師和理發(fā)店再按6比4或7比3進(jìn)行分成。

　　“這可以為理發(fā)店每月增加20%—30%的營收，發(fā)型師自然也能從中獲益?！背滔樯f。

　　記者

　　觀察

　　懶人經(jīng)濟(jì)的蝴蝶效應(yīng)

　　懶人經(jīng)濟(jì)，細(xì)節(jié)創(chuàng)新之中醞釀巨大改變。

　　它驅(qū)動(dòng)著創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。巨頭總是那些大型平臺(tái)的掌控者和擁有者。但并不是每一個(gè)起于草莽的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，都有機(jī)會(huì)成為巨頭。如果不想被平臺(tái)“收編”，那么在巨頭環(huán)伺的縫隙之中，尋找一些垂直化、細(xì)分化的商業(yè)機(jī)會(huì)，尋找一些巨頭不屑于干、還沒來得及干的苦活臟活累活，自然成為一條可行的突圍路徑。

　　它催生著模式變革。在不少服務(wù)行業(yè)中，在服務(wù)提供者和使用者之前，過去總是橫亙著諸多中間環(huán)節(jié)，也隱藏著盤根錯(cuò)節(jié)的利益關(guān)系。它們抬高了服務(wù)成本，也阻礙了價(jià)格的透明化。而O2O上門服務(wù)往往可以將服務(wù)提供者和使用者直接聯(lián)系起來，通過“去中介化”重塑服務(wù)鏈條，重建價(jià)格體系。

　　它也推動(dòng)著分工深化。當(dāng)“懶人”因高效便捷的O2O服務(wù)而不再為瑣事牽絆，它們其實(shí)可以將更多精力投注于專業(yè)領(lǐng)域，貢獻(xiàn)更高效、更富有創(chuàng)造性的生產(chǎn)勞動(dòng)。讓專業(yè)的人干專業(yè)的事，無論是對于懶人，還是那些為懶人服務(wù)的掘金者們，都是一件好事。