□朱曉鳴

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”是個(gè)充滿(mǎn)魅力的新名詞，這個(gè)時(shí)代承載了多少商業(yè)機(jī)會(huì)、理想希望？每一個(gè)領(lǐng)域都在尋找自己的新空間、新模式、新起點(diǎn)。

　　如何開(kāi)展空勤隊(duì)伍思想工作，是民航業(yè)內(nèi)永遠(yuǎn)充滿(mǎn)活力的重要課題。企業(yè)的文化體現(xiàn)在基層員工的思想方式、行為習(xí)慣等日常工作和生活中，需要管理者基于企業(yè)目標(biāo)的引領(lǐng)和教育。中國(guó)民航的空勤隊(duì)伍在眾多企業(yè)團(tuán)隊(duì)中是一支特殊的隊(duì)伍，是各航空公司開(kāi)展思想政治工作的重要領(lǐng)地。

　　隨著中國(guó)民航事業(yè)的飛速發(fā)展，空勤隊(duì)伍與以往相比，年輕化程度更高。過(guò)去一個(gè)飛行員放機(jī)長(zhǎng)，往往要到40多歲；現(xiàn)在的年輕機(jī)長(zhǎng)，有的連30歲都不到，乘務(wù)員安全員大多都是“80后”“90后”。面對(duì)這樣的隊(duì)伍，單純靠傳統(tǒng)的教育已經(jīng)不能滿(mǎn)足他們的需要了。那么，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，如何更加有效地開(kāi)展思想政治工作？

　　近年來(lái)，年輕員工的溝通方式在不斷發(fā)生變化。從加QQ到開(kāi)微博，從玩微信到微信群如雨后春筍般建立，捧著手機(jī)邊走邊看成了年輕人的標(biāo)志。如何了解這些“低頭族”們?cè)诳葱┦裁?、想些什么，如何了解他們、走近他們?/p>

　　東航安徽分公司各空勤單位都有自己的溝通平臺(tái)?？团摬孔钤缭谵k公網(wǎng)上建立了自己的溝通網(wǎng)頁(yè)，網(wǎng)頁(yè)上有員工留言?？团摬奎h總支要求對(duì)每一則員工留言都要回復(fù)，得到了員工們的一致好評(píng)。隨著手機(jī)QQ和微信的出現(xiàn)、發(fā)展，3個(gè)空勤單位都建立了自己的QQ群和微信群。一開(kāi)始，是年輕員工互相加好友、建群，有時(shí)會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)加進(jìn)來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)們進(jìn)了群后先觀(guān)察，了解情況，跟著年輕人學(xué)著用QQ和微信。當(dāng)大家都發(fā)現(xiàn)這個(gè)工具真的很不錯(cuò)的時(shí)候，就會(huì)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)它的功能了。

　　新建了外地過(guò)夜基地，員工在外地過(guò)夜情況怎么樣？房間設(shè)施如何，有哪些設(shè)備？大家會(huì)在群里反饋信息，領(lǐng)導(dǎo)們予以關(guān)注，員工對(duì)哪些是滿(mǎn)意的，對(duì)哪些是不滿(mǎn)意的，不滿(mǎn)意的原因是什么。分析過(guò)后，領(lǐng)導(dǎo)們會(huì)對(duì)不同的情況進(jìn)行處理。如果真的是保障方面的原因，保障部門(mén)會(huì)在第一時(shí)間接到一線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)的信息和圖片，然后立即聯(lián)系當(dāng)?shù)夭块T(mén)進(jìn)行改進(jìn)；如果不是保障方面的原因，保障部門(mén)就會(huì)立即了解情況，向員工進(jìn)行解釋和說(shuō)明，并會(huì)教育員工理解當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，克服困難，調(diào)整心態(tài)和認(rèn)識(shí)，確保休息好、執(zhí)行好任務(wù)。

　　群里有員工發(fā)了一句看起來(lái)不起眼的感慨或牢騷，就會(huì)有人及時(shí)關(guān)注，了解她／他是否遇到了什么不順心的事，及時(shí)關(guān)心、幫助其解決問(wèn)題并解開(kāi)心結(jié)。

　　大家都在飛行，單位開(kāi)展了什么集體活動(dòng)，群里第一時(shí)間會(huì)有人說(shuō)“XXX，分部喊你啦！”員工的歸屬感、組織的親切感在這里得到了最好的體現(xiàn)。

　　很快地，各個(gè)部門(mén)、分部、小組都建起了自己的群，領(lǐng)導(dǎo)從“潛水員”變成了“群主”，用最貼近年輕人的溝通方式，建成一個(gè)可以24小時(shí)連通的網(wǎng)上家庭。無(wú)論你今天飛到哪里，家，就在那里，在你身邊，在你手里，也在你心里。

　　手機(jī)功能的廣泛開(kāi)發(fā)和利用，深受年輕人的喜愛(ài)。遇到什么事，拍照片、發(fā)朋友圈，曬一曬，成為年輕人的一種愛(ài)好和習(xí)慣。如何引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)自媒體時(shí)代，人人都是媒體人的現(xiàn)實(shí)，以及如何安全正確地用好自媒體，分公司的各級(jí)管理人員可謂高度重視，及時(shí)教育，積極引導(dǎo)。

　　為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的安全教育并增強(qiáng)國(guó)企員工的責(zé)任意識(shí)，分公司通過(guò)層層培訓(xùn)及時(shí)告知員工自媒體媒介的各種基礎(chǔ)知識(shí)，避免他們因?yàn)椴恢槎哌M(jìn)誤區(qū)。

　　在微信群和朋友圈里，員工們發(fā)布的內(nèi)容和照片，其實(shí)也反映了他們的興趣、愛(ài)好，以及對(duì)事物的認(rèn)識(shí)、觀(guān)點(diǎn)。在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反而可以通過(guò)更多的渠道，來(lái)了解自己的員工，關(guān)心他們的工作和生活，對(duì)他們進(jìn)行引導(dǎo)和教育。慢慢地，大家曬出的內(nèi)容和討論的話(huà)題更健康、更陽(yáng)光、更溫馨。

　　分公司還通過(guò)團(tuán)委、職工服務(wù)中心開(kāi)通了公眾微博和公眾微信號(hào)，員工們積極參加到團(tuán)委公眾微博開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)中。從春節(jié)前的“快閃”到捐助希望小學(xué)，從舉行馬拉松比賽到春節(jié)期間地面服務(wù)和客艙服務(wù)創(chuàng)新，從選樹(shù)基層一線(xiàn)各個(gè)崗位的身邊榜樣到全國(guó)勞模宣傳，從每天的天氣預(yù)測(cè)到在各個(gè)時(shí)段開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，員工們漸漸地更加關(guān)注這些宣傳平臺(tái)，可以更直接地參與討論、參加行動(dòng)。正在建設(shè)的職工服務(wù)中心公眾微信號(hào)，致力于為一線(xiàn)員工提供更好的服務(wù)。空勤人員在外飛行多，員工無(wú)暇關(guān)注房改、房補(bǔ)政策，以及公積金、車(chē)輛保險(xiǎn)、年審等日常事務(wù)。沒(méi)關(guān)系，職工服務(wù)中心就在員工身邊。隨時(shí)隨地，拿起手機(jī)，點(diǎn)擊需要的服務(wù)，員工一定會(huì)得到最快捷的反饋。

　　把員工放在心上，占領(lǐng)好宣傳陣地，和他們進(jìn)行心與心的直接交流。思想政治工作不只在會(huì)議室、辦公室里開(kāi)展，而是體現(xiàn)在每一次直接的對(duì)話(huà)和交流中?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的思想政治工作，有了新的載體和抓手，有了更高的溝通效率，讓時(shí)間和距離不再成為問(wèn)題。（作者單位：東航安徽分公司）