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2025年01月10日 星期五

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用戶被騙告銀行 銀行盡責(zé)贏官司

　　江蘇蘇州市民張某因遭遇電信詐騙，損失存在銀行卡內(nèi)的12萬(wàn)元，遂一紙?jiān)V狀將銀行告上法院。法院經(jīng)審理認(rèn)為，銀行已經(jīng)盡責(zé)，無(wú)需承擔(dān)賠償義務(wù)。

　　2014年3月28日，張某在某銀行辦理了一張借記卡并簽約安全管理工具U寶，同時(shí)開(kāi)通手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)銀服務(wù)。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，張某書(shū)面承諾已完全了解電子銀行等各項(xiàng)服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，并在銀行向其出示的《風(fēng)險(xiǎn)提示書(shū)》上簽字確認(rèn)。

　　誰(shuí)知，張某在兩天后就向公安機(jī)關(guān)報(bào)案稱(chēng)，其接到自稱(chēng)是深圳公安局工作人員的電話，以涉嫌販毒為由要求其接受資金清查，然后其按照對(duì)方指示進(jìn)入指定網(wǎng)站并輸入銀行卡號(hào)、密碼、身份證號(hào)碼等信息，接著他的手機(jī)就收到銀行卡通過(guò)網(wǎng)上銀行被轉(zhuǎn)走12萬(wàn)元的信息。

　　對(duì)此，張某認(rèn)為銀行未盡到保護(hù)儲(chǔ)戶資金安全的責(zé)任，遂將銀行訴至法院，要求賠償其損失。法院經(jīng)審理認(rèn)為，張某在辦理銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)簽訂了協(xié)議，銀行也就電信詐騙等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了提示。而網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬需要的銀行卡號(hào)、密碼、U寶密碼等信息，均由張某在接到陌生來(lái)電之后按照對(duì)方指示據(jù)實(shí)填入，且在轉(zhuǎn)賬后銀行及時(shí)通過(guò)短信告知賬戶變動(dòng)信息，故銀行已盡到相應(yīng)的管控義務(wù)，對(duì)于張某的資金損失不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　?。ㄋ稳A俊 俞水娟）

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