7月10日，工商銀行遼寧省內(nèi)第一家智能銀行——工商銀行沈陽常德支行正式營業(yè)。該網(wǎng)點(diǎn)位于沈陽市和平區(qū)和平北大街180號。

　　活動現(xiàn)場，吸引了不少客戶前來觀看，在工商銀行工作人員的講解下，大家對智能銀行有了初步的了解。此外，來自法國的“機(jī)器人嘉賓”為在場觀眾們帶來了精彩的助陣表演。最后是觀眾互動答題環(huán)節(jié)，有了之前的了解，大家都踴躍回答問題，并獲得了工商銀行提供的精美獎品。

　　啟動儀式結(jié)束后，許多客戶來到智能銀行內(nèi)，體驗(yàn)智能銀行帶來的方便和快捷。在工商銀行沈陽常德支行工作人員指導(dǎo)下，李女士體驗(yàn)了一次自助辦卡。只需在智能終端上輕輕點(diǎn)擊，閱讀辦卡協(xié)議、刷身份證、填寫相關(guān)信息并確認(rèn)，然后系統(tǒng)會自動推送信息至大堂服務(wù)人員的手持pad上，工作人員立馬來到智能終端旁，進(jìn)行信息比對和現(xiàn)場身份核查，完成后機(jī)器“吐”出一張小票。然后，李女士持小票至一旁的產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)，現(xiàn)場立即領(lǐng)到工行卡、電子密碼器、u盾。整個自助辦卡過程僅用時3分鐘左右。

　　“真的是簡單、快捷，為我節(jié)省了不少時間！”李女士高興地說道。

　　據(jù)悉，區(qū)別于傳統(tǒng)銀行服務(wù)模式，智能銀行的全新服務(wù)模式為：通過智能化設(shè)備（智能終端、移動助手、產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)、實(shí)時制卡機(jī)和回單智能打印機(jī)等）的組合，引入現(xiàn)場審核方式，將原來在柜面辦理的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到自助設(shè)備，通過“客戶自助+協(xié)同服務(wù)”模式處理完成。

　　智能銀行沒有傳統(tǒng)意義封閉型的高柜柜臺，所有銀行工作人員的身份都是“客戶服務(wù)代表”，在開放式營業(yè)場所提供金融服務(wù)。在客戶需要服務(wù)咨詢時，通過智能終端可向客戶演示工商銀行最新的金融服務(wù)平臺，推薦最契合客戶需求的金融產(chǎn)品。有大額現(xiàn)金服務(wù)以及理財需求的客戶可到單獨(dú)開辟的貴賓服務(wù)間，享受差異化的財富管理和金融服務(wù)方案。

　　同時，智能銀行內(nèi)實(shí)現(xiàn)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，內(nèi)設(shè)的電子銀行體驗(yàn)區(qū)，為客戶提供“線上+線下”一體化服務(wù)，客戶可以在智能銀行內(nèi)全方位體驗(yàn)工商銀行網(wǎng)上銀行，感受“融e購”、“融e聯(lián)”、“融e行”三大線上服務(wù)平臺的便捷，還可以體驗(yàn)“線上POS”以及“工銀e投資”等互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新產(chǎn)品。輕觸多媒體屏幕，“我要辦卡、轉(zhuǎn)賬匯款、忘記密碼、理財業(yè)務(wù)、電子銀行”等以客戶視角設(shè)計的多個選項(xiàng)，可實(shí)現(xiàn)7大類，100多項(xiàng)金融服務(wù)功能。

　　工商銀行遼寧省分行營業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，開設(shè)智能銀行是工行加快互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略的重要舉措。下一步，工商銀行遼寧省分行營業(yè)部將在全市范圍內(nèi)建設(shè)推廣更多智能銀行，并加快推進(jìn)重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)和自助銀行智能化建設(shè)，與沈陽百姓共同分享互聯(lián)網(wǎng)+金融快速發(fā)展帶來的偉大成果。