7月10日，工商銀行遼寧省內第一家智能銀行——工商銀行沈陽常德支行正式營業(yè)。作為國內第一家發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)金融品牌的商業(yè)銀行，工行在同業(yè)中率先打造銀行智能化服務模式，以“全程智能、全新體驗、全面服務”的嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在市民面前，為客戶提供“任意一點接入、線上線下互聯(lián)互通、全程響應”的一體化金融服務智慧渠道。

　　記者注意到，智能化處理平臺包括智能柜員機、產(chǎn)品領取機、票據(jù)回單機、電子銀行體驗設備等。智能柜員機等同于一名業(yè)務處理人員，客戶可輕松選擇自己想辦理的非現(xiàn)金金融業(yè)務，省去紙質填單的環(huán)節(jié)。通過影像識別、證件讀取、電子簽名等完成業(yè)務處理，并在產(chǎn)品領取機上領取到銀行卡片/安全介質等。票據(jù)回單機可為客戶提供自助打印回單、對賬單查詢和打印蓋章等服務。全程智能服務，非現(xiàn)金業(yè)務處理綜合效率比傳統(tǒng)柜面大幅提升：申請借記卡（含聯(lián)動注冊電子銀行）只需要5分鐘；重置密碼業(yè)務，柜面需要6分鐘，而智能終端只需要2分鐘。

　　“沒有傳統(tǒng)意義封閉型的高柜柜臺，所有銀行工作人員的身份都是‘客戶服務代表’，在開放式營業(yè)場所提供金融服務?！惫ば羞|寧省分行營業(yè)部的工作人員介紹說，在客戶需要服務咨詢時，通過智能終端可向客戶演示工行最新金融服務平臺，推薦最契合客戶需求的金融產(chǎn)品。有大額現(xiàn)金服務以及理財需求的客戶可到貴賓服務間，享受差異化的財富管理和金融服務方案。

　　智能銀行內實現(xiàn)Wi-Fi網(wǎng)絡全覆蓋，內設的電子銀行體驗區(qū)，為客戶提供“線上+線下”一體化服務，客戶可在智能銀行內全方位體驗工行網(wǎng)上銀行，感受“融e購”、“融e聯(lián)”、“融e行”三大線上服務平臺的便捷，同時還可體驗“線上POS”以及“工銀e投資”等互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新產(chǎn)品。輕觸多媒體屏幕，“我要辦卡、轉賬匯款、忘記密碼、理財業(yè)務、電子銀行”等以客戶視角設計的多個選項，可實現(xiàn)7大類、100多項金融服務功能。

　　工行遼寧省分行營業(yè)部負責人表示，開設智能銀行是工行加快互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略的重要舉措。未來，工行遼寧省分行營業(yè)部還將在全市范圍內推廣智能銀行，并加快推進重點區(qū)域網(wǎng)點和自助銀行智能化建設，與沈城百姓共同分享互聯(lián)網(wǎng)+金融快速發(fā)展帶來的方便快捷。沈陽晚報、沈陽網(wǎng)主任記者 高薇