“推推熊”創(chuàng)始人徐曉富：

　　145家足浴連鎖店的老板

　　要砸5000萬元做上門推拿App

　　□本報記者 金梁

　　當?shù)駹數(shù)暮迂偧遥ㄉ祥T美甲App）大紅大紫之后，O2O上門服務成了諸多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的攻堅方向，上門做飯、上門洗車、上門家政、上門給貓狗洗澡，各種業(yè)務接連涌現(xiàn)。

　　目前的“上門服務”中，哪個類目最火呢？當屬上門按摩。

　　記者細數(shù)了一下，從2014年末到2015年6月，一下子冒出20多家做上門足療按摩推拿的O2O服務App。如北京的“功夫熊”、“點到”；上海的“華佗駕到”；昆明的“e足療”；深圳的“九阿哥”……

　　僅在杭州，就有四五家做上門推拿的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，本期采訪的“推推熊”就是其中一個。它的起步時間并不比其他幾家早多少，但產(chǎn)品內(nèi)容已升級到了2.0版。

　　“80后”創(chuàng)始人徐曉富本身是傳統(tǒng)足浴行業(yè)出身，在全國有145家連鎖店。2014年，他產(chǎn)生了做推拿O2O業(yè)務的想法，開始組建互聯(lián)網(wǎng)團隊。

　　徐曉富覺得，“推推熊”在1.0版時，讓推拿師上門服務，是“解放”了手藝人；到了2.0版，要“解放”足浴店老板。

　　18歲做足浴店老板，31歲投身互聯(lián)網(wǎng)

　　1983年出生的徐曉富，江西九江人，在浙江打拼多年。初次見面，陽光帥氣，不像是在傳統(tǒng)行業(yè)干了多年的老板。

　　16歲那年，徐曉富只身去深圳打工，賣力氣干粗活也賺不了幾個錢，于是他決定學一門手藝：足部按摩。

　　一年后，他成了一家足浴店的“明星員工”。

　　2000年，他帶著200元來到桐廬，再次干起了足浴按摩師。次年，他盤下了一家即將倒閉的足浴店，開出了第一家“阿富足浴店”，那一年他才18歲。

　　雖說當上了老板，但頭痛之事接踵而來，足浴店才經(jīng)營了一個月，賬面就虧了近千元，顧客不上門，發(fā)不出員工工資。年輕的老板使出渾身解數(shù)，上街發(fā)傳單、聯(lián)系老客戶、引進“深桶中藥泡腳”等新項目……漸漸地，“阿富足道”品牌打響了。

　　2004年，他嘗試在杭州開設門店，但生意不佳。于是，他瞄準了三四線城市，在浙江、江西、江蘇、福建四省開了100多家連鎖店，在全國各地的員工也達到2000余人。

　　創(chuàng)業(yè)艱辛，形成了徐曉富個性堅毅且尋求創(chuàng)新的特點。因為在傳統(tǒng)足浴行業(yè)，不創(chuàng)新就意味著被淘汰，沒口碑意味著沒生意，而這些，也是如今互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈所遵循的生存法則。

　　2014年，徐曉富決定做一家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，把傳統(tǒng)推拿業(yè)務放到“線上”去?！叭绻刂⒏蛔愕赖陌偌疫B鎖店，肯定會走下坡路，還不如提前找一條出路?！?/p>

　　這一年，他正好31歲。

　　為摸同行的底，曾被連續(xù)按摩4小時

　　2014年是上門業(yè)務的起始年，整個互聯(lián)網(wǎng)在嘗試各種類型的上門服務。尤其是雕爺?shù)暮迂偧页霈F(xiàn)后，一度把“手藝人O2O”炒成了最熱門模式。

　　思維活躍的徐曉富，一下子看到了機遇。

　　“2013年，我們成立了一家互聯(lián)網(wǎng)公司（杭州微來往），做本地生活服務的微信公眾號，積累了數(shù)萬人的粉絲，在桐廬曾嘗試過用手機下單、預約推拿師的到店服務。”徐曉富說。

　　2014年，徐曉富想做上門推拿服務。當時，北京已有類似產(chǎn)品出現(xiàn)，且拿到了風投，上門推拿一下子被炒熱了。

　　對徐曉富來說，傳統(tǒng)足浴行業(yè)出身就是其最大的優(yōu)勢，尤其是技師資源的整合，但困難并非沒有?！吧祥T服務，傳統(tǒng)門店也是有的，但都是通過電話預約熟悉的技師上門。而用手機下單的上門服務，玩法完全不同?！?/p>

　　徐曉富決定先去做做市場調(diào)查，看看競爭對手是怎么干的。他和創(chuàng)始團隊成員到了北京，在酒店預約某上門推拿品牌的服務?！斑@個品牌當時的技師人數(shù)還不多，但營銷方式不錯，這一點就很值得我學習。”

　　第一次推拿下來，徐曉富內(nèi)心很不平靜 。“對方標準化的上門流程非常贊，技師戴口罩服務、計時器的使用，這些細節(jié)都是我以前沒有考慮到的?！毙鞎愿徽f，他自己以前就是技師，從推拿手法角度來說，其實來上門推拿的技師水平一般，但附加了互聯(lián)網(wǎng)手段之后，讓整個服務變得非常有趣。

　　數(shù)月之后，他又去上海體驗。這一回，他同時預約了幾個上門推拿品牌，連續(xù)被按摩了4個小時。“那次按得實在痛死了。”

　　“有些結(jié)算需要現(xiàn)金支付，有些客服體系不好，有些技師到達時間太晚……”不同的體驗之后，讓徐曉富對上門推拿的要求越來越高。

　　1.0版，以高薪“搶奪”傳統(tǒng)門店技師

　　2015年初，徐曉富創(chuàng)立的“推推熊”在桐廬試運行，他先讓自己門店的個別技師注冊成為上門技師。產(chǎn)品相對成熟之后，正式在杭州上線。

　　2015年4月，“推推熊”獲阿富集團1000萬元人民幣注資。這筆投資其實就來自徐曉富自己。據(jù)他介紹，先幫“推推熊”快速起步，未來還會將資金追加到5000萬元，等穩(wěn)坐杭州地區(qū)頭把交椅后，再在沿海城市全線鋪開。

　　6000元底薪，80%的提成，讓“推推熊”招募到不少有經(jīng)驗的推拿技師?！懊恳粋€技師，我都讓他先給我按一按，看看手法如何?！?/p>

　　徐曉富定了三個要求：技師要有經(jīng)驗，大多要有五六年以上的行業(yè)經(jīng)驗，有的甚至是10年以上；服務流程要比傳統(tǒng)店好，每位技師的服務半徑正常在7公里以內(nèi)，減少客戶等候時間；技師的個人素質(zhì)要比傳統(tǒng)店高。

　　事實上，一名普通的推拿技師在足浴店的月薪待遇在四五千元，如今有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)愿意拿出更多的錢去挖，他們自然樂意“上線”。

　　客戶通過App下單，預約相應技師和上門時間，而后，技師上門服務，不論是在單位還是在家，甚至可以在咖啡館。再加上36元/20分鐘的頸椎推拿服務，86元/40分鐘的腰背推拿服務，業(yè)務量明顯上升。

　　數(shù)月前，“推推熊”公布，旗下技師數(shù)量有30多名，技師日均單量為5單?！巴颇脦熋刻斓纳祥T極限在6—7單左右，我們目前的技師出單率已非常接近這一極限?！毙鞎愿徽f。

　　從干掉實體店到整合實體店，思路變了

　　從某種程度來看，“推推熊”的出現(xiàn)，是在革徐曉富的老本行的命，但他覺得這才是方向。

　　最近兩年，因為市場變化，足浴推拿按摩市場正在萎縮，實體店的生意越來越不好做，如今被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一攪局，實體店的生存空間更小了。徐曉富本身就是足浴店老板，他對這種變化更為敏感。

　　“‘推推熊’的口號是推倒一切，6月份上線的新版本中，我們要‘推’倒的就是足浴店老板?！?/p>

　　這樣的轉(zhuǎn)變，其實有一個背景。

　　今年，在杭州就出現(xiàn)了三四家做上門推拿業(yè)務的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，大家都在找推拿技師，有的甚至把月薪開到了近萬元；每家企業(yè)在搶新用戶上也是不遺余力，“1元享受上門推拿”這樣的促銷方式已是常態(tài)；每家企業(yè)都在學習Uber，通過各種營銷手段和活動贊助，把品牌傳播出去。

　　“上門推拿行業(yè)已出現(xiàn)了倒閉和并購的情況，推拿技師數(shù)量一再增加，服務范圍一再擴大。但對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，技師越多，企業(yè)成本則越大，總有一天會變成巨大的包袱。”

　　于是，徐曉富將上門推拿和到店服務進行了融合。

　　記者看到，他在App上面增加了一個商家入口，用戶可以通過搜索找到附近的足浴推拿商家，然后可預約到店服務或上門推拿。

　　他的理由是，足浴店技師有時是空閑的，“讓空閑技師出去做上門服務，且能拿到70%的提成，既能增加技師們的收入，也讓足浴實體店有了生存空間?！?/p>

　　徐曉富希望“推推熊”不僅是喊技師上門推拿的工具，同樣也成為足浴店商家的服務平臺。

　　那么，足浴店老板們會接受嗎？徐曉富說這不是問題，因為身為100多家連鎖店的老板，他了解老板們的痛點：房租、人力成本等“內(nèi)患”，互聯(lián)網(wǎng)攪局帶來的技師外逃等“外患”。而如今，把這個平臺免費提供給這些老板，既能幫他們拓展客源，又能讓技師們增加收入，定下心來。

　　而對于“推推熊”來說，不需要再扛著技師們的月薪“包袱”，且能收獲大量的用戶健康數(shù)據(jù)，所產(chǎn)生的附加值，這才是徐曉富所看重的。