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2025年01月10日 星期五

廣發(fā)信用卡：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供者

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-07-08 06:32:35  來源：南方日報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　多年來廣發(fā)信用卡一直堅(jiān)持精耕細(xì)作、穩(wěn)扎穩(wěn)打的發(fā)展模式。憑借領(lǐng)先同業(yè)的客戶滿意度，廣發(fā)信用卡得以不斷擴(kuò)大市場份額，成功躋身國內(nèi)發(fā)卡行第一梯隊(duì)。

　　——品質(zhì)為先，建立多渠道客戶服務(wù)體系

　　一直以來廣發(fā)信用卡圍繞持卡人的需求發(fā)展多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)。目前，已經(jīng)在使用包括在線客服、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等在內(nèi)的多渠道客戶服務(wù)體系。持卡人能夠在遇到問題的第一時(shí)間獲得服務(wù)的及時(shí)響應(yīng)與有效解決，客戶滿意度超過98%。

　　此外廣發(fā)銀行信用卡中心建立了以95508熱線為主、分支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為輔的客戶投訴渠道體系，第一時(shí)間為持卡人排憂解難。

　　——客戶至上，首創(chuàng)銀聯(lián)跨行免費(fèi)還款

　　廣發(fā)信用卡首創(chuàng)銀聯(lián)跨行還款服務(wù)。目前，支持廣發(fā)銀行跨行還款的借記卡銀行包括工、農(nóng)、建、中等十多家銀行。銀聯(lián)跨行還款服務(wù)不收任何手續(xù)費(fèi)，而且簽約過程簡單，讓持卡人輕松免除為了還款東奔西跑的煩惱。

　　——技術(shù)為上，提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　2015年6月，廣發(fā)信用卡正式啟動(dòng)信用卡大機(jī)核心系統(tǒng)的升級，在系統(tǒng)優(yōu)勢上進(jìn)一步領(lǐng)先同業(yè)。此次升級有助于為廣大持卡人提供更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，幫助廣發(fā)信用卡拓展更多的產(chǎn)品和靈活的服務(wù)。

　　廣發(fā)信用卡將不斷創(chuàng)新提高，為持卡人提供更多豐富及貼心服務(wù)的同時(shí)，讓持卡人享受到更加優(yōu)質(zhì)的用卡體驗(yàn)。

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