近年來(lái)，隨著微信客戶端的快速發(fā)展，微信銷售、代購(gòu)等行為日益活躍，不少人全職或是兼職做起代購(gòu)，微信用戶時(shí)不時(shí)上朋友圈查看代購(gòu)信息，也漸漸成為一種習(xí)慣。

　　由于處于監(jiān)管的空白地帶，微信代購(gòu)還存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是商品質(zhì)量保證難。在“朋友圈”中宣稱絕對(duì)正品、來(lái)源正規(guī)的代購(gòu)商品，不少是高仿商品，甚至是假冒偽劣商品。二是缺少第三方擔(dān)保，維權(quán)困難。目前，“微支付”不夠成熟，很多用戶不會(huì)使用，導(dǎo)致消費(fèi)者交易時(shí)多采用銀行轉(zhuǎn)賬等“先款”方式進(jìn)行。由于缺少第三方平臺(tái)擔(dān)保，加上微信個(gè)人用戶不強(qiáng)制使用個(gè)人信息認(rèn)證，一旦發(fā)生交易糾紛，消費(fèi)者往往面臨無(wú)法維權(quán)的窘境。三是監(jiān)管取證難。不同于淘寶、京東等傳統(tǒng)電商模式，微信“朋友圈”是相對(duì)封閉的平臺(tái)，監(jiān)管部門對(duì)“朋友圈”發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管時(shí)需運(yùn)營(yíng)方配合，由于用戶數(shù)龐大，監(jiān)管成本高。

　　針對(duì)微信代購(gòu)存在的問(wèn)題，相關(guān)部門應(yīng)引起重視，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管。

　　一是應(yīng)探索建立微信個(gè)人信用制度。與運(yùn)營(yíng)方合作，建設(shè)微信信用認(rèn)證體系。當(dāng)賣方信用評(píng)價(jià)低于同行業(yè)平均值時(shí)，系統(tǒng)在用戶進(jìn)行交易時(shí)應(yīng)進(jìn)行提醒告知。

　　二是建立微信主體資格認(rèn)證制度，督促運(yùn)營(yíng)方完善用戶信息實(shí)名認(rèn)證，要求基層市場(chǎng)監(jiān)管部門開(kāi)展微信代購(gòu)經(jīng)營(yíng)戶的注冊(cè)登記。

　　三是開(kāi)通微信消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)。建立微信市場(chǎng)監(jiān)管公眾號(hào)，在微信平臺(tái)建立12315機(jī)制，及時(shí)接收舉報(bào)、化解消費(fèi)者糾紛，發(fā)揮運(yùn)營(yíng)方在調(diào)查取證方面擁有的優(yōu)勢(shì)，將其作為微信平臺(tái)第一責(zé)任人，第一時(shí)間保存交易證據(jù)，對(duì)利用微信賬戶從事嚴(yán)重違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)者，可封鎖其賬戶。同時(shí)，在微信平臺(tái)建立交易糾紛調(diào)解制度，簡(jiǎn)單的交易糾紛可直接通過(guò)平臺(tái)解決。

　　（江西省分宜縣行政中心 鄧國(guó)麗）