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平安人壽首創(chuàng)智享門店

  • 發(fā)布時間：2015-06-30 12:31:08  來源：寧夏日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　6月26日，平安人壽“新智享”門店在深圳羅湖區(qū)正式開業(yè)，引領(lǐng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的保險服務(wù)新風(fēng)潮。

　　四大服務(wù)區(qū)域包括：

　　E服務(wù)體驗區(qū)：配置了目前最高端的電子設(shè)備，客戶可以根據(jù)個人喜好，通過一體機電腦、手機、Pad等設(shè)備選擇“醫(yī)、食、住、行、玩”中的任意“一扇門”。

　　健康服務(wù)體驗區(qū)：舒適的健康體驗區(qū)，客戶可自行完成血壓體溫測量等簡單體檢項目。六大健康體驗項目包括：血壓檢測、體重測量、體脂檢測、身高測量、BMI 檢測、體溫測量。平安健康A(chǔ)PP提供檢測結(jié)果實時分析。

　　綜合金融理財區(qū)：設(shè)立綜合理財規(guī)劃室，提供VIP專屬私人空間，聘任綜合理財規(guī)劃師，提供壽險、產(chǎn)險、養(yǎng)老險、證券、銀行等產(chǎn)品咨詢，制定私人理財規(guī)劃。

　　業(yè)務(wù)辦理區(qū)：打破傳統(tǒng)柜臺開放的設(shè)計模式，設(shè)計半封閉式的獨立業(yè)務(wù)辦理區(qū)域，可以有效地保護客戶隱私。

　　三大創(chuàng)新舉措包括：

　　無聲叫號：采用唯美輕音樂取締傳統(tǒng)雜亂叫號聲，柜員走出窗口主動引領(lǐng)客戶，服務(wù)顧問一對一無縫引導(dǎo)，給客戶最純靜的服務(wù)體驗。

　　三免服務(wù)：免等候、免填單、免往返，給客戶省時、省力、省心的極致服務(wù)體驗。

　　預(yù)約服務(wù)：客戶預(yù)約服務(wù)，如約到達(dá)柜面，即可優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，同時贈送精美的禮品，給客戶最驚喜的體驗。

　　此外，“新智享”門店在客戶服務(wù)細(xì)節(jié)之處下足工夫，在業(yè)務(wù)辦理等候區(qū)，提供咖啡、茶水，并配備充電線、雜志供客戶享用。

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