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化解金融消費糾紛需形成合力

  • 發(fā)布時間：2015-06-30 06:20:45  來源：經(jīng)濟日報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　近日，上海市高院、人民銀行上海分行攜手建立起金融消費糾紛訴調(diào)對接機制。今后，金融消費者遇到自身合法權益遭侵害情況，即可獲得高院、銀行的合力支持。

　　金融消費糾紛訴調(diào)對接機制的建立，一方面給金融消費者帶來了便利。金融消費者在維護自身合法權益時，不再需要多次奔波，就可使問題得到穩(wěn)妥解決；另一方面，有利于節(jié)約辦公成本，縮短了糾紛辦結的鏈條，為金融消費糾紛短時間內(nèi)化解創(chuàng)造了條件，可防止金融消費糾紛在不同職能機構之間或同一職能機構的重復接待與處置。

　　當前，全國不少地方在應對金融消費糾紛方面尚處于單打獨斗狀態(tài)，金融消費者在自身權益受到侵害后，為了能“討個說法”不得不“跑斷腿，磨破嘴”。不僅如此，有些時候消費者還可能面臨相差殊異的調(diào)解、判決結果，令其深感無所適從。而對于基層人民銀行、司法機關來說，在當前金融消費糾紛多發(fā)，相關工作人員人手有限情況下，這種各自為戰(zhàn)的狀態(tài)也在很大程度上牽扯了精力，工作效能大打折扣。

　　從這個意義上說，上海市職能機構之間的有機相加，值得推廣。

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