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東營供電為客戶現(xiàn)場(chǎng)辦公
- 發(fā)布時(shí)間:2015-06-30 04:29:25 來源:大眾日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
□舒容 李洋 報(bào)道
本報(bào)東營訊 “在家門口就可以辦理,不僅節(jié)約了時(shí)間,也更方便了,感謝你們!”6月23日一大早,東營萬達(dá)高爾夫小區(qū)居民高先生對(duì)前來現(xiàn)場(chǎng)辦公的國網(wǎng)東營供電公司客戶服務(wù)人員說道。
作為為客戶提供服務(wù)的基層部門,該公司客戶服務(wù)人員積極響應(yīng)“客戶導(dǎo)向型”服務(wù)機(jī)制要求,將戶表改造過程中需要客戶簽訂的協(xié)議直接帶到改造現(xiàn)場(chǎng),實(shí)行“現(xiàn)場(chǎng)辦公”“服務(wù)上門”的方式,客戶在家門口就可以辦理業(yè)務(wù),大大節(jié)約了時(shí)間。工作人員對(duì)用戶提出的各類問題也一一給予了熱情、耐心地解答,得到了客戶一致好評(píng)。
今年以來,東營供電公司深化“客戶導(dǎo)向型”服務(wù)機(jī)制建設(shè),認(rèn)真踐行“服務(wù)經(jīng)濟(jì)新常態(tài),促發(fā)展惠民生十項(xiàng)舉措”,嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制,全面兌現(xiàn)服務(wù)承諾,贏得電力客戶廣泛贊譽(yù)。
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