行業(yè)動(dòng)向

　　日前，宜家宣布在線購(gòu)物渠道已在13個(gè)市場(chǎng)開(kāi)放，且未來(lái)幾年內(nèi)將推向所有擁有宜家實(shí)體店鋪的業(yè)務(wù)區(qū)域。宜家中國(guó)區(qū)公關(guān)經(jīng)理許麗德透露，宜家在中國(guó)市場(chǎng)的自有線上平臺(tái)正在籌劃中。

　　據(jù)了解，宜家集團(tuán)目前已經(jīng)在歐洲13個(gè)市場(chǎng)開(kāi)展了電商業(yè)務(wù)，主要集中在北歐、西歐和英國(guó)。2014年電子商務(wù)業(yè)務(wù)的銷售獲得了顯著增長(zhǎng)，且在預(yù)期范圍內(nèi)。與很多大型跨國(guó)企業(yè)一樣，面對(duì)中國(guó)電商市場(chǎng)這塊大蛋糕時(shí)，宜家雖明確表示有相關(guān)計(jì)劃，但對(duì)于如何“下口”卻顯得得十分猶豫。相對(duì)于北美和歐洲市場(chǎng)，中國(guó)的電商市場(chǎng)近兩年急速發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變。而在華開(kāi)辟電商平臺(tái)將是一項(xiàng)大工程，在此背景下宜家認(rèn)為自己需要更多時(shí)間去琢磨和籌備。在線下體驗(yàn)方面，宜家自身的基因就包含著成熟的場(chǎng)景式營(yíng)銷手法。對(duì)于電商平臺(tái)的價(jià)值，宜家方面在給記者的回復(fù)中作出了如下表述：“宜家一直都認(rèn)為電子商務(wù)非常重要，是宜家全面為消費(fèi)者提供服務(wù)的一個(gè)重要補(bǔ)充。電子商務(wù)能夠滿足很多不方便親自到宜家零售店購(gòu)物的消費(fèi)需求，讓購(gòu)物變得更加方便和迅捷?！?/p>

　　不同于紅星美凱龍等賣場(chǎng)，宜家的全部商品都為自己設(shè)計(jì)制造，且采用品牌專營(yíng)的銷售模式，開(kāi)辟電商渠道后可以為偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者提供物流配送服務(wù)，且無(wú)須擔(dān)憂引來(lái)線上、線下經(jīng)銷商競(jìng)爭(zhēng)的矛盾關(guān)系。但商業(yè)模式獨(dú)特的宜家需要擔(dān)憂的是其他問(wèn)題?！耙思矣薪f(wàn)種產(chǎn)品，并采取全球采購(gòu)的商業(yè)模式，電商平臺(tái)的搭建對(duì)于宜家這樣的家居用品零售商來(lái)說(shuō)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，包括其中的物流配送和售后服務(wù)等。因此，宜家會(huì)在全面考量電商條件之后，才會(huì)在中國(guó)開(kāi)展電商業(yè)務(wù)?！痹S麗德強(qiáng)調(diào)。

　　南方日?qǐng)?bào)記者 許蕾 蔣勁勁