6月15日，“幫到家”社區(qū)工作站站長辛崇美一行看望88歲高齡的姜愛珍老人，老人樂得合不攏嘴。“‘幫到家’暖人心啊，前幾天剛給換好我家門鎖，今天又主動上門幫忙修理家里出毛病的電燈、電冰箱?！毙脸缑栏嬖V記者，他們是通過社區(qū)微信、QQ平臺提供的線索，獲知姜愛珍夫婦家里所需要解決的難題。

　　通過社區(qū)微信、QQ平臺，暢通與居民溝通服務新渠道。八大關街道工委書記畢建國在接受科技日報記者采訪時說，去年以來，八大關街道開通“八大關下微生活”新媒體微信、微博、民生QQ服務平臺，發(fā)布最新資訊，收集社情民意，解答居民疑惑，實現(xiàn)“24小時全時段、線上線下全空間、文圖音像全媒介”的宣傳溝通服務。

　　“八大關下微生活”僅是青島市市南區(qū)“微社區(qū)服務平臺”建設成果的一個實例。市南區(qū)委常委、宣傳部部長陳偉表示，去年以來，市南區(qū)在社區(qū)QQ群為民服務的工作基礎上，探索成立了社區(qū)政務微信聯(lián)盟，實現(xiàn)了有微信的地方就有服務。這種適應時代發(fā)展，拓展更多、更有效的公共服務平臺，是建設服務型政府、樹立政府公信力的橋梁紐帶。

　　“有限”網速“無限”網絡政務作用

　　鼠標一點，涉及黨群、綜治、計生、民政、經濟等各項模塊信息均可一網瀏覽。生活在湛山的宋先生經常通過湛山街道綜合管理服務平臺，了解街道社區(qū)經濟、民生、環(huán)境等社會事務信息。

　　湛山街道辦事處主任孔兆鋒介紹，湛山街道運用網絡化、數字化、智能化等現(xiàn)代化工作手段，開發(fā)出數字湛山綜合管理服務系統(tǒng)。

　　今年初，市南區(qū)在去年5月推廣社區(qū)QQ群的基礎上，打造“市南區(qū)微社區(qū)服務平臺”。這個由全區(qū)65個社區(qū)微信子平臺和微市南共同構成的微社區(qū)服務平臺，采用國內先進微信3G網站技術，打通65個社區(qū)微信平臺，實現(xiàn)相互跳轉，是國內首家由轄區(qū)內社區(qū)聯(lián)合啟動的政務社區(qū)微信聯(lián)盟。微信聯(lián)盟打造一個集信息發(fā)布、特色宣傳、輿情處置和情感互動于一體的微服務平臺，為公眾提供實時、便捷的數據查詢服務，為政府部門提供實時、百分之百送達的宣傳服務，實現(xiàn)文本、照片、語音、位置的實時上傳，對于加強政府與群眾聯(lián)系、發(fā)掘政府部門服務潛力具有積極意義。

　　打造與居民零距離接觸的新型服務方式

　　“送文化進樓院，健康快樂獻母親”、“社區(qū)青少年心懷母恩，獻禮媽媽”……5月11日，市南區(qū)湛山社區(qū)微平臺發(fā)布了兩條微信息，圖文并茂地反映了母親節(jié)前后，發(fā)生在社區(qū)的動態(tài)。有關政策、日常知識等消息躍然在目，外來人口如何辦理居住證等原本張貼在社區(qū)公告欄的信息，如今登上新平臺，變身電子公告。

　　“居民只要拿起手機‘掃一掃’二維碼，社區(qū)大小事盡在掌握中?！闭可缴鐓^(qū)黨委副書記辛凱介紹，湛山社區(qū)微平臺上線，與居民“零距離”見面。從今年3月17日開始，辛凱除了完成正常的社區(qū)崗位任務外，作為社區(qū)微信通訊員，他還有一項“爆料”任務?！懊刻?5時30分之前，將社區(qū)發(fā)生的新鮮事推送到湛山社區(qū)微平臺上。”辛凱說，現(xiàn)在是運營初期，每天“爆料”的內容為兩三條，主要內容為社區(qū)動態(tài)、政策解讀、居民來稿、居民建議等，社區(qū)動態(tài)中，還包括發(fā)布活動預告、接受活動報名等。

　　“微信溝通方式實現(xiàn)了一對一與一對多的及時切換，讓社區(qū)便民服務實現(xiàn)無縫對接?！敝楹＝值老愀刍▓@社區(qū)主任董作蘭介紹，社區(qū)微信開通了“便民紙條”?！坝形幌愀刍▓@的居民通過微信便民紙條反映家里水龍頭壞了，我們接到信息后，馬上安排365便民服務隊隊員上門維修?！?/p>