在航班延誤時，要是可以通過微信紅包快速收到航延險賠付、不用再專門申請，會不會讓旅客焦急的心情得到安慰？不知道熟悉的連鎖快餐廳、咖啡店分布在候機樓哪個角落，查看地圖尋找是不是更便捷？今后，這些便利在上海機場集團旗下的浦東、虹橋兩大機場都有望實現(xiàn)——6月18日，上海機場(集團)有限公司與深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司正式簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，攜手打造全國首家“智慧機場社區(qū)”。

　　上海機場集團董事長李德潤在簽約儀式上表示，上海機場集團已經(jīng)明確提出“超大型機場卓越運營典范”的發(fā)展愿景，希望攜手騰訊，打造全國首個“智慧機場社區(qū)”，提高上?？崭壅w服務(wù)品質(zhì)。

　　上海機場集團對騰訊在基礎(chǔ)連接、移動互聯(lián)、網(wǎng)絡(luò)社交、電子地圖等領(lǐng)域的優(yōu)勢資源相當(dāng)感興趣。他們希望將微信打造成上海機場提高公共服務(wù)信息透明度和及時性的重要平臺，增進與旅客的溝通交流，并期待微信能夠為機場在各類突發(fā)情況的事先、事中、事后處置中，提供更多可靠的信息發(fā)布渠道。

　　此前，騰訊已與上海市相關(guān)部門合作打造智慧城市，把諸多政務(wù)窗口服務(wù)內(nèi)容在微信平臺發(fā)布，得到了市民的廣泛歡迎。在此次合作中，雙方表示，將把機場服務(wù)信息與微信上的上海智慧服務(wù)平臺、特別是上海市內(nèi)大交通及政府在線服務(wù)窗口對接，收到“1+1>2”的效果。

　　對于騰訊正在積極建設(shè)的在線地圖，特別是實景地圖系統(tǒng)，其服務(wù)旅客的意義和商機也為合作雙方所關(guān)注。微信值機、微信公眾號通知航班時刻等服務(wù)已趨成熟，騰訊地圖直接為旅客提供登機位置等指引的功能，同樣令人期待。

　　如同上海機場與阿里合作簽約時一樣，O2O(線上到線下)機場商圈再度成為簽約現(xiàn)場的熱門關(guān)鍵詞。騰訊方面也當(dāng)場提出了不少頗具可行性的商業(yè)模式：除了購物、餐飲開通微信支付渠道外，還可以將機場WIFI、機場貴賓服務(wù)、機場租車等納入微信平臺，甚至在值機現(xiàn)場設(shè)置可用微信購買的航延產(chǎn)品二維碼，當(dāng)場掃描、投保，一旦延誤，就即時通過微信紅包的途徑發(fā)放理賠。

　　短短3天之內(nèi)，連續(xù)簽約兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭，上海機場轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+”的堅定決心與宏大布局引人注目。這樣的轉(zhuǎn)型，能為移動互聯(lián)網(wǎng)黏性越來越強的民航旅客帶來哪些便利，對民航產(chǎn)業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型提供哪些啟示，將如何為同業(yè)積累經(jīng)驗、促進更多民航機場與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，值得持續(xù)關(guān)注。