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反季商品買時容易退時難

  • 發(fā)布時間:2015-06-20 07:29:31  來源:燕趙晚報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  □本報記者 田思雨

  反季節(jié)銷售的商品因其超低的價格受到眾多消費者的青睞,記者接連幾日走訪省會幾家大型商場都發(fā)現,反季商品銷售區(qū)內,人頭攢動,異常火爆,而夏季應季商品的銷售卻有點冷清。由于時節(jié)交替變化,市民買回去的反季節(jié)商品基本都壓了“箱底”,那么質量問題又如何保證呢?為此,市工商局12315工作人員提醒廣大消費者,購買反季打折商品,要仔細檢查質量、商品包裝和使用標識。

  出現質量問題退貨受阻

  近期將要舉辦婚禮的小田遇上了一件煩心事,她告訴記者,今年3月初,她就著手準備婚禮禮服,當時在商場看中了某品牌的真絲連衣裙,原價3000元,促銷時只有1300元,這讓小田很是動心?!皟r格低,款式花色和婚禮很搭配,就沒再考慮別的,馬上就買了?!毙√镎f,裙子買回家就小心地掛在衣柜里,最近拿出試了幾次,發(fā)現腰部竟然開線了。小田拿著裙子去專賣店退換時,卻被銷售人員告知,已超出商品3個月的三包期限,無法退換。

  無獨有偶,家住國際城的鄭女士也在年初時買了一雙帶鉆漆皮涼鞋,到了夏季,鄭女士拿出涼鞋時發(fā)現,一次都沒穿過的涼鞋,竟然在鞋帶處掉皮了?!爱敃r光為買到低價商品而暗自高興了,根本忘了把發(fā)票放哪兒了?!编嵟空f,最終她帶著壞了的涼鞋找到商場,商場人員與廠家聯系后,表示鄭女士付一定的折損費就可以換別的款式的涼鞋。

  反季商品備受消費者青睞

  昨日,記者來到中山路一家大型商場,一進商場大廳就看到,7個反季特惠商品銷售柜一字排開,涉及的反季商品有羽絨服、棉靴、棉帽、厚被等,有不少市民正在挑選。

  記者轉了一圈發(fā)現,不少大品牌的產品也加入到反季商品銷售大戰(zhàn)中,國內某知名品牌的女士冬季短靴,原價2500元,現價只需800元,品牌羽絨服也在打折促銷。

  正忙著挑選冬天衣服的李女士說:“孩子長個兒快,趁現在羽絨服賣得便宜,給孩子買件大號的,如果等到冬天再買,是現在價格的4倍呢?!倍钆康膬鹤雨栮栐谝慌钥粗鴭寢専峄鸪斓負屬徤唐穮s表現得不那么認同,他說:“媽媽近幾年總買反季衣服,雖然便宜,但是樣式都比較過時,有些衣服表面的褶兒也熨不平整?!?/p>

  一位羽絨服銷售人員告訴記者,現在促銷的羽絨服都是去年冬天剩下的庫存,放在倉庫里既占地還有庫存費,在夏季銷售,能拿到比應季時更高的銷售提成。

  律師:“反季打折商品不予退換”違反《消法》

  記者在采訪過程中發(fā)現,不少商場專賣店正在打折促銷冬季棉靴和羽絨服,不過,不少專賣店的銷售人員都會告知消費者“這是反季打折促銷商品,都是不能退換的,當場看清楚再買?!比欢?,不少市民表示,買了反季衣服肯定不能馬上穿的,得等到合適的季節(jié)才能穿,萬一遇到商品有質量問題,也過了三包期限,到時候遇到了問題根本不知道去找誰解決,最后很有可能是自己承擔。

  對此,河北標致律師事務所劉建周律師表示,實際上,商家“反季打折促銷的商品不予退換”的做法違反了《消費者權益保護法》的規(guī)定,反季打折促銷是一種讓利性的促銷手段,而前提是商品不存在任何的質量缺陷和瑕疵,所以即使是打折促銷的商品,商家也要保證其質量過關,并且承擔“三包”的責任。消費者平時購物時,一定要向商家索要發(fā)票和信譽卡等購物憑證,以便出現糾紛時保護自己的合法權益。

  據記者了解,對衣服的三包期限,一般都是“不影響再次銷售,可以7天無理由退換,如有質量問題,可以一個月內包修包退包換”,而鞋子是三個月內。那么,反季商品在《消法》中有沒有特殊的三包規(guī)定呢?劉建周律師表示,《消法》中并沒有明確反季商品的三包規(guī)定,也沒有對服裝進行明確的三包規(guī)定。許多商品的三包期限基本都是按照商家和廠家的承諾來算的,而反季商品同樣適用于商家的承諾。我國法律規(guī)定,三包期限是從購買之日起開始算的,衣服和鞋帽都屬于易耗品,出了問題雙方僵持不下只能通過專業(yè)的檢測機構來進行鑒定,鑒定起來是非常費時費力的,而一般的消費者根本不愿意為了幾百塊錢的東西而大費周折。

  對此,市工商局12315工作人員提醒消費者,在購買反季商品時,應該擦亮眼睛,不要盲目購買使用率不高的商品,購買反季打折商品,要仔細檢查質量、商品包裝和使用標識,多試穿、多試用,以便出現問題能夠及時解決。

  反季商品質保問題值得研究

  很多消費者也曾經提出過,三包日期從購買之日算起,對于反季商品有失公平,可以從第二年的相應季節(jié)開始計算,但是對于商家而言,如果三包日期按照使用日期計算的話,這個日期是根本沒辦法進行核實的。對于反季商品質保問題確實已經成為待研究的一個新問題。

  劉建周律師表示,價格的優(yōu)勢使得反季商品很受消費者歡迎,希望消費者在購買時能夠謹慎注意,也希望商家可以講究誠信經營,在質保的標準上能夠考慮得更充分、更寬松一些,這樣才能贏得消費者的口碑,贏得市場。

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