端午小長假臨近，市內(nèi)各家旅行社將目光投向“銀發(fā)”市場，紛紛推出各具特色的“夕陽紅”產(chǎn)品。線路宣傳中，很多旅行社大打親情牌，以“為父母敬孝心”、“送爸媽去旅行吧”等廣告語為噱頭吸引客戶，其中游輪游以行程輕松、游覽景點多、團費價格優(yōu)等賣點受到不少老年朋友的喜愛。

　　旅行社絞盡腦汁爭搶“銀發(fā)”市場

　　記者了解到，目前我市各家旅行社開展的老年旅游團中，以華東五市、長江三峽、成都、青島、北京地為主線進行串聯(lián)的線路比較熱門。業(yè)內(nèi)人士向記者介紹道，由于暑期旅游旺季還未真正開啟，6月的旅游價格相對較低。現(xiàn)在的老年團參團人數(shù)多在20人以上，團費偏低與老年人享有門票優(yōu)惠政策等因素有很大關(guān)系。另外，老年團出游時間靈活，又喜歡熱鬧，很多人都青睞于淡季出行，而淡季旅游機票、酒店、車費等成本相對較低，加上國內(nèi)各大景區(qū)對老年人的門票優(yōu)惠政策都落實的很好，因此實惠的團費自然頗具吸引力。走訪中，記者以為父母報團為由了解了多家旅行社老年團的品質(zhì)，有工作人員直言，不要對住宿及團隊餐的期望值過高。老年團的團費價格相對較低，團隊用餐雖然可以吃得飽但不能保證吃得很好。一般入住的賓館沒有星級，只是含有空調(diào)、電視機、熱水等常規(guī)設(shè)施的標(biāo)間，但安全完全可以保障。

　　“現(xiàn)在的旅游產(chǎn)品其實很靈活，老年團完全可以做成質(zhì)量優(yōu)質(zhì)的高標(biāo)團，但價格一高，肯定就少人問津了。現(xiàn)在市面上主推的各類針對老年群體的團隊最大的特點就是價格低，參觀游覽的景點豐富。平時，我們在工作中接觸到的老年人一般都很關(guān)注價格，在確定報團前其實走過多家旅行社咨詢過，對比了價格后才會確定是否報名。”大潤發(fā)附近一旅行社部門負責(zé)人告訴記者。

　　甘肅熊貓旅行社總經(jīng)理付小龍表示，“從目前我們所接的散客市場看，老年人的比例越來越高了，相比自由行客人，很多老年人都有出去走走的心愿，但不能熟練地運用網(wǎng)絡(luò)做輔助，加之精力有限，因此更傾向于選擇跟團游。由于受政策因素及旅游新規(guī)等影響，旅行社的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)逐漸萎縮，雖然各大旅行社都在挖空心思編排各具賣點的線路，但又經(jīng)受著時下流行的自助游、自駕游等出游方式的沖擊，而在日益萎縮的旅游市場中尋求發(fā)展，老年團則具有很大的前景。”

　　老年團產(chǎn)品設(shè)計及人員配備有差距

　　“去年給老媽報過一個以華東為主線的夕陽紅專列，最近又想給她報個團出去放松放松，但她的熱情卻不高?！笔忻袢A女士向記者吐槽，自己的母親旅游回來后告訴他們，雖然參加旅游專列很熱鬧，也能結(jié)識不少同齡朋友，但整個行程中在火車上度過的時間過長，感覺很累，雖然去的景點不少，但后來才得知很多景點本身就是免費景點。

　　走訪中，記者了解到，各家旅行社針對老年團在人員配備及產(chǎn)品設(shè)計上都有很大差距。在人員配置上，有的旅行社發(fā)的老年團跟普通旅游團一樣，配備一個導(dǎo)游、一個領(lǐng)隊，而有的旅行社僅配一個全陪導(dǎo)游。在與工作人員的交流中，記者發(fā)現(xiàn)，雖然不少旅行社都知道老年人體力有限，并且在旅途中發(fā)生風(fēng)險的可能性比較大，但出于成本考慮，他們都不會主動增配人手，更談不上醫(yī)療保障。雖說也有旅行社宣稱會為老年團全程配備多位全陪人員及隨行醫(yī)生，但這樣的旅行社并不多。

　　“其實我們接到老年團后都很重視，簽訂合同時都會逐字逐句的解釋，生怕對旅行社產(chǎn)生誤解。出行前，我們還會對全陪導(dǎo)游反復(fù)叮囑，盡量做到面面俱到，好讓旅行真正為老人的晚年生活增色，同時也讓他們的子女放心。”天水路一旅行社工作人員表示，“雖然我們旅行社都投保了旅行社責(zé)任險，也會為每個參團客人提供一份免費的旅游意外險，但多數(shù)保險公司不承接70歲以上個人的意外險業(yè)務(wù)，這讓我們多少有點無奈，因為老年人在旅途中發(fā)生意外的幾率高，萬一不小心磕碰了，很可能和旅行社發(fā)生糾紛。”

　　開啟“舒心之旅”報團前定要三思

　　“東方之星”翻沉事故讓不少人心有余悸，大家開始將目光聚焦在老年人出游的安全問題上，同時也提高了不少出行老人的保險意識?！白罱姆潦鹿士粗屓司拘?，原本一場輕松的旅游卻以這種殘忍的方式結(jié)束了，遇難者家人要承受多大的內(nèi)心傷痛呀！”市民許大伯感慨地告訴記者，自己以前出游沒想太多，只要身邊朋友一吆喝大家都是紛紛響應(yīng)，如今卻不會那么灑脫了，會平衡出游的時間、行程安排等因素。

　　市內(nèi)旅游業(yè)內(nèi)人士建議老年人，在出游時間的選擇上最好避開旅游旺季和黃金周等高峰期，不但可以避免發(fā)生擁擠等危險，還可以在淡季出游中享受優(yōu)惠的團費。一年中最佳旅游時期應(yīng)該是春、秋兩季，出游前老年人應(yīng)該對自身的身體狀況有個全面了解，如果患有心血管及呼吸系統(tǒng)疾病則不適合在寒冷天出游，而夏季天氣過于炎熱，也容易中暑。家人應(yīng)該幫忙參考旅游目的地的氣候、地理條件等要素。此外，參團成功意味著老人平日的飲食起居規(guī)律會發(fā)生變化，建議不要選取那些行程安排過于緊密的線路，切不可抱“多走幾個地方才值當(dāng)”的消費心理。參團前要將真實的身體情況告知旅行社，如果條件容許，最好為自己購買一份旅游意外險。

　　記者薛曉霞