有游客向北京商報(bào)記者爆料，北京部分旅行社推出的云南旅游線(xiàn)路，針對(duì)老年消費(fèi)群體存在收取附加費(fèi)的情況，費(fèi)用300-400元不等。業(yè)內(nèi)分析，由于部分旅行社主要依靠在當(dāng)?shù)貛в慰凸滟?gòu)物店收回扣賺錢(qián)，而老年人購(gòu)物能力較差，所以旅行社才想出此招數(shù)。

　　老年人普遍加價(jià)300-400元

　　北京商報(bào)記者以游客身份詢(xún)問(wèn)多家旅行社。其中北京環(huán)境國(guó)際旅行社、北京青年國(guó)際旅行社和北京海洋國(guó)際旅行社都向記者提供了可供選擇的低價(jià)云南旅游線(xiàn)路，而且三家旅行社都在給記者的郵件中明確標(biāo)明，老年人要收取300-400元不等的附加費(fèi)。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)為什么老年人需要加錢(qián)時(shí)，有旅行社的客服人員直言不諱，收取老年人附加費(fèi)的根本原因就是老年人的購(gòu)物能力不足，旅行社需要靠收取附加費(fèi)賺取利潤(rùn)。

　　一位剛參加過(guò)云南低價(jià)旅游團(tuán)的老年游客張女士向北京商報(bào)記者透露，她此次參團(tuán)的價(jià)格是588元/人，附加費(fèi)是300元。在此次游覽過(guò)程中，導(dǎo)游帶他們?nèi)チ巳齻€(gè)大型購(gòu)物店，張女士原本沒(méi)打算購(gòu)物，當(dāng)?shù)竭_(dá)其中一個(gè)購(gòu)物店時(shí)，還是禁不住誘惑買(mǎi)了很多玉器，但即便如此，張女士還是整個(gè)旅游團(tuán)里購(gòu)物較少的人，而這個(gè)團(tuán)也是以老年人為主。

　　張女士還透露，游客如不購(gòu)物，導(dǎo)游會(huì)在旅游大巴內(nèi)用言語(yǔ)“教育”游客，類(lèi)似點(diǎn)名批評(píng)。此外，每個(gè)游客都要填寫(xiě)購(gòu)物單，寫(xiě)清自己都買(mǎi)了哪些物品，最后統(tǒng)一交予導(dǎo)游。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，導(dǎo)游可以憑借這些單據(jù)從購(gòu)物店拿到屬于自己的的傭金，這在云南當(dāng)?shù)匾呀?jīng)是公開(kāi)的秘密。有媒體報(bào)道，導(dǎo)游帶游客購(gòu)物的回扣比例從5%-50%不等，有的線(xiàn)路回扣高達(dá)利潤(rùn)的80%，這也是許多地接旅行社鋌而走險(xiǎn)的最重要原因。

　　北京商報(bào)記者簡(jiǎn)單計(jì)算了一下一款云南旅游線(xiàn)路產(chǎn)品的成本價(jià)，北京往返昆明的機(jī)票價(jià)格在1400元左右，全程住宿按照線(xiàn)路介紹中提供的參考酒店計(jì)算，價(jià)格在1250元左右，再加上門(mén)票、餐飲等費(fèi)用，線(xiàn)路成本最少也在3000元。而以環(huán)境國(guó)旅的“七彩盛宴雙飛六日”線(xiàn)路為例，該線(xiàn)路售價(jià)為1380元，而現(xiàn)有線(xiàn)路的售價(jià)都抵不了機(jī)票錢(qián)。

　　低價(jià)團(tuán)泛濫催生價(jià)格歧視

　　有旅行社業(yè)內(nèi)人士向北京商報(bào)記者透露，其實(shí)這種收取老年人附加費(fèi)的行為也是市場(chǎng)催生出來(lái)的。很多游客尤其是中老年游客屬于典型的價(jià)格敏感型游客，在同類(lèi)型旅游線(xiàn)路中，他們往往青睞價(jià)格更低的線(xiàn)路，即便是他們明確知道該旅游線(xiàn)路會(huì)包含大量的購(gòu)物場(chǎng)所。

　　張女士坦言自己就屬于價(jià)格敏感型游客，并表示今后還是愿意選擇低價(jià)團(tuán)。“價(jià)格真的很優(yōu)惠，其實(shí)低價(jià)團(tuán)跟品質(zhì)團(tuán)也沒(méi)什么區(qū)別，該買(mǎi)的東西一樣都不少，還不如選擇低價(jià)團(tuán)，起碼省下部分團(tuán)費(fèi)?！痹诒本┥虉?bào)記者的采訪(fǎng)中，像張女士一樣的游客還有很多，這些游客一般都堅(jiān)信自己在旅游過(guò)程中只看不買(mǎi)，但很少有游客能夠說(shuō)到做到。更有部分游客覺(jué)得就算跟隨品質(zhì)團(tuán)出行，購(gòu)物環(huán)節(jié)的支出也不會(huì)減少。

　　談起收取老年游客附加費(fèi)的情況，有業(yè)內(nèi)人士也表示無(wú)奈，其實(shí)旅行社的接待人員會(huì)先向游客推薦品質(zhì)較高的旅游線(xiàn)路，只有在游客堅(jiān)持或者對(duì)旅游線(xiàn)路價(jià)格不滿(mǎn)的時(shí)候，接待人員才會(huì)向游客介紹這種低價(jià)線(xiàn)路，并且告知其中存在的風(fēng)險(xiǎn)，例如購(gòu)物店較多、行程較緊張、餐飲住宿標(biāo)準(zhǔn)有差異等。“選擇這種低價(jià)旅游線(xiàn)路的游客一般都會(huì)貨比三家，所以想要讓游客選擇我們產(chǎn)品的惟一辦法就是盡量降低價(jià)格，這也是為什么旅行社盡管也很討厭低價(jià)團(tuán)，但依然會(huì)持續(xù)售賣(mài)的原因。”

　　有北京的旅行社負(fù)責(zé)人談及此話(huà)題更覺(jué)得“委屈”：“低價(jià)旅游線(xiàn)路收取老年人附加費(fèi)并不是由北京的接待社規(guī)定的，而是由旅游目的地設(shè)計(jì)線(xiàn)路的旅行社即地接社規(guī)定。北京的旅行社只是從當(dāng)?shù)夭少?gòu)已成型的線(xiàn)路加利潤(rùn)賣(mài)給游客，并不參與制定價(jià)格，也無(wú)法幫客人減免附加費(fèi)用。”

　　市場(chǎng)亂象源于惡性競(jìng)爭(zhēng)

　　北京首鋼國(guó)際旅游有限公司副總經(jīng)理尹晉說(shuō)道：“其實(shí)旅行社并不提倡銷(xiāo)售低價(jià)團(tuán)。一方面，低價(jià)團(tuán)脫離了旅游的本質(zhì)，在旅游過(guò)程中，購(gòu)物只是其中一個(gè)環(huán)節(jié)，并不是重點(diǎn)。低價(jià)團(tuán)負(fù)面消息很多，游客體驗(yàn)感也不好，應(yīng)該取締。但另一方面，低價(jià)團(tuán)市場(chǎng)需求量大，是某些旅游目的地惡性無(wú)序化競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。旅游目的地在定制產(chǎn)品的過(guò)程中，應(yīng)將重點(diǎn)放在挖掘旅游內(nèi)容上，而不是關(guān)注價(jià)格，大打價(jià)格戰(zhàn)。旅游途中購(gòu)物是輔助環(huán)節(jié)，不應(yīng)強(qiáng)制，旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)還應(yīng)回歸到玩這個(gè)本質(zhì)上?！?/p>

　　中國(guó)社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏則認(rèn)為，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“低價(jià)團(tuán)”存在的根源是游客，游客的需求讓旅行社鋌而走險(xiǎn)，收取老年人附加費(fèi)就是向游客表明該產(chǎn)品中購(gòu)物時(shí)間較多，老年人應(yīng)回避，非老年人應(yīng)參考。游客對(duì)價(jià)格敏感，旅行社不得不迎合市場(chǎng)需求，十分尷尬。所以想從根本上杜絕這種現(xiàn)象，需要對(duì)游客進(jìn)行更多的勸導(dǎo)，而非指責(zé)旅行社。