□本報記者 張 緣

　　隨著氣溫升高，空調(diào)銷售的傳統(tǒng)旺季隨之到來。然而不少市民表示，雖然很多商家承諾空調(diào)安裝免費，但到了實際安裝時卻被加收各種費用，尤其是一項“高空作業(yè)費”讓很多人不解。該費用是否為必須收取的費用？有無清晰的收費標準呢？

　　近日，記者走訪市內(nèi)多家大型家電賣場發(fā)現(xiàn)，目前，高空作業(yè)費的收取還沒有統(tǒng)一的收費標準。市消協(xié)提醒，對于此類收費項目，消費者可與商家協(xié)商而定。若是因購買時商家沒有明確告知而產(chǎn)生糾紛，可以找消協(xié)解決，維護自身合法權(quán)益。

　　高樓層加收安裝費

　　前段時間，市民王女士購買了一款價格2000余元的空調(diào)，并協(xié)商好免費安裝。然而到了安裝當天，王女士才知道，雖然安裝是免費的，然而如果住的樓層較高，進行空調(diào)外墻安裝時要收取高空作業(yè)費。安裝工人告訴她，“7層到10層的安裝費用是50元，11層到15層要交100元。”而住在18層的她，則需要再另支付50元，即150元給安裝工人?！岸惭b公司說，工人高空作業(yè)都買有保險，那么為何還要消費者來埋單？”王女士覺得非常不解。

　　實為工人“辛苦錢”

　　連日來，記者走訪了市內(nèi)幾家大型家電賣場，發(fā)現(xiàn)大部分品牌的空調(diào)都涉及高空作業(yè)費一說。該費用近幾年在國內(nèi)空調(diào)安裝行業(yè)悄然興起，目前屬于監(jiān)管盲區(qū)，由空調(diào)廠商與消費者自由定價，還沒有統(tǒng)一標準。

　　記者看到，大部分空調(diào)廠商都根據(jù)樓層高度劃分收費標準。起收樓層的差異也較大，有的廠商從2樓開始收費，也有廠商表示5樓及以上才會收。費用根據(jù)樓層不同一般在100元到300元以上進行浮動。

　　據(jù)一家電器城的售后經(jīng)理介紹，隨著樓層越蓋越高，高層空調(diào)的安裝難度也越來越大。每到空調(diào)銷售旺季，安裝工的需求量激增，然而由于薪水低且危險指數(shù)高，使得應聘者并不多。基于此種考慮，產(chǎn)生了這項高空作業(yè)費并且最終由消費者來埋單。

　　據(jù)了解，實際上安裝公司會為每名工人購買保險，所以高空作業(yè)費的確是給安裝師傅的“辛苦錢”。

　　高空作業(yè)費可協(xié)商

　　對此，市消協(xié)許毅敏秘書長表示，此類收費標準國家并沒有規(guī)定，則為市場調(diào)節(jié)價，即由經(jīng)營者自主制定價格。針對空調(diào)安裝外墻高空作業(yè)費來說，并沒有相關(guān)規(guī)定明確應由誰來承擔，消費者可與商家協(xié)商而定。同時，經(jīng)銷商應當在消費者購買之前通過書面等方式告知消費者收費標準，以及安裝過程中將會產(chǎn)生的費用。

　　市消協(xié)提醒大家，對于尚無標準的收費項目，消費者可以與商家協(xié)商而定。如果消費者在知情前提下進行消費，則被視為認同收費標準。如果經(jīng)銷商事先并未告知消費者，則消費者若是和對方發(fā)生糾紛可找消協(xié)解決，依法維護自身的合法權(quán)益。