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提升“最后一公里”服務(wù)能力

  • 發(fā)布時間：2015-06-11 15:32:01  來源：國際商報  作者：汪名立  責(zé)任編輯：羅伯特

　　6月10日，菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布，百世匯通和圓通將先期加入菜鳥驛站，向社會開放其末端代辦點為公共自提點，為網(wǎng)購用戶提供包裹代收服務(wù)，力求快遞業(yè)解決“最后一公里”問題。此次合作首批上線試點城市主要集中在上海、廣東、浙江、江蘇、青島、濟南等地，三方合作站點年底目標(biāo)數(shù)為10000家，屆時可覆蓋全國各主要城市。此前，中國郵政也曾在4月底向社會開放5000個郵政自提網(wǎng)點，作為菜鳥驛站為網(wǎng)購用戶提供包裹代收服務(wù)。

　　菜鳥驛站負(fù)責(zé)人九界表示，“歡迎所有快遞公司參與菜鳥驛站，愿意與所有合作伙伴一起，為解決物流業(yè)的“最后一公里”而努力，讓給用戶獲得更好的物流體驗，提升行業(yè)的服務(wù)能力。”

　　據(jù)悉，通過同快遞公司的合作，依托“其服務(wù)點的網(wǎng)點密度、分布優(yōu)勢和規(guī)范服務(wù)，今后網(wǎng)購用戶可以更方便選擇離自己最近的收貨點獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)。收貨不便和有保護隱私需求的用戶，在天貓和淘寶平臺下單后填寫地址時，從頁面上選擇菜鳥網(wǎng)絡(luò)推出的“菜鳥驛站”即可免費使用代收包裹服務(wù)。

　　除“菜鳥驛站”免費代收包裹服務(wù)的持續(xù)發(fā)力外，菜鳥網(wǎng)絡(luò)還將與合作伙伴在寄件上進行合作：通過整合零散用戶寄件需求，減少最后一公里的物流成本，優(yōu)化時效，提高用戶體驗。

　　菜鳥驛站合作站點數(shù)目前已過20000家，覆蓋30個省，187多個城市。讓網(wǎng)購用戶的商品安全、快捷送達(dá)，緩解“最后一公里”的物流服務(wù)壓力為菜鳥驛站主要目標(biāo)。（汪名立）

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