閔行區(qū)金先生反映：日前我在一家酒店用餐，因喝了酒不能開(kāi)車(chē)，所以便通過(guò)手機(jī)第三方應(yīng)用程序，也就是“APP”預(yù)約了某代駕公司替我把車(chē)開(kāi)回家。預(yù)約時(shí)說(shuō)好費(fèi)用60元，可代駕司機(jī)送我到家后，卻強(qiáng)行索要了100元。事后我向消保委投訴，經(jīng)調(diào)查，原來(lái)是“山寨”APP搗的鬼，司機(jī)則是專(zhuān)門(mén)守候在酒店外的“黑”代駕。

　　安順路李女士反映：時(shí)近高考，智能手機(jī)APP庫(kù)中的“高中文理科匯”等真題測(cè)評(píng)軟件十分走俏，我為即將高考的女兒下載了一款。沒(méi)多久，我發(fā)現(xiàn)APP每天不斷推送廣告。我請(qǐng)手機(jī)工程師進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)其竟有私竊手機(jī)內(nèi)通訊錄、短信、網(wǎng)購(gòu)等個(gè)人信息的功能。這令我十分憂慮和憤怒。

　　記者隨訪

　　■本報(bào)記者 張家琳

　　隨著手機(jī)智能終端的普及，訂票、掛號(hào)、打車(chē)、餐飲、搬場(chǎng)、鐘點(diǎn)工、代駕……手機(jī)APP各類(lèi)應(yīng)用幾乎成為人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵?。?jù)統(tǒng)計(jì)，僅2014年，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)日均啟動(dòng)APP時(shí)長(zhǎng)就達(dá)116分鐘，接近2個(gè)小時(shí)?？上M(fèi)者在享受APP的便捷服務(wù)時(shí)，是否真的可以萬(wàn)事不愁？

　　據(jù)閔行區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)等介紹，目前手機(jī)APP各類(lèi)應(yīng)用大致存在以下問(wèn)題：

　　“李鬼”橫行。山寨APP名稱(chēng)、圖標(biāo)設(shè)計(jì)往往與正版大同小異，有的僅在圖標(biāo)的字體、底色、形狀等方面略微變化，一般很難察覺(jué)。比如眼下股市行情看好，據(jù)5月下旬發(fā)布的《2015中國(guó)移動(dòng)支付安全綠皮書(shū)》，今年一季度，在352個(gè)假冒手機(jī)APP 中，兩款著名手機(jī)炒股軟件被假冒了123個(gè)。

　　缺乏規(guī)范。以移動(dòng)醫(yī)療APP為例，《2014中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)發(fā)展?fàn)顩r藍(lán)皮書(shū)》顯示，我國(guó)移動(dòng)醫(yī)療APP現(xiàn)已達(dá)2000多款。盡管?chē)?guó)家衛(wèi)計(jì)委明確規(guī)定，進(jìn)行遠(yuǎn)程醫(yī)療必須是醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，進(jìn)行遠(yuǎn)程醫(yī)療的醫(yī)生必須在本單位進(jìn)行?？赡壳坝脩?hù)在醫(yī)療客戶(hù)端上獲得的處方建議，卻沒(méi)有明確的法律規(guī)范，一旦誤診或出現(xiàn)用藥問(wèn)題，患者很難找到責(zé)任主體。

　　大量軟件提供方還單純模仿其他APP的界面和功能，造成知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛，以致國(guó)家版權(quán)局明確將規(guī)范APP定為今年的工作重點(diǎn)。甚至還有不法分子利用手機(jī)APP實(shí)施違法犯罪活動(dòng)，在用戶(hù)不知情的情況下，安裝帶有“木馬”的手機(jī)APP，通過(guò)快捷支付功能，實(shí)施銀行卡盜刷。

　　歪門(mén)邪道難被追究。APP市場(chǎng)的混亂與相關(guān)審核機(jī)制不健全密切相關(guān)。當(dāng)前手機(jī)APP從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到上架下載，往往靠第三方商店、平臺(tái)自行檢測(cè)。而后者為搶奪用戶(hù)資源，在內(nèi)容、技術(shù)上往往沒(méi)有嚴(yán)格把關(guān)。即便問(wèn)題APP被投訴舉報(bào)，也只是被責(zé)令從第三方平臺(tái)下架，很少被追究責(zé)任。

　　伴隨著手機(jī)APP等移動(dòng)智能應(yīng)用的不斷升級(jí)，法律界人士呼吁盡快出臺(tái)APP相應(yīng)的管理辦法，進(jìn)一步明確服務(wù)提供者、使用者、監(jiān)管者等的權(quán)利和義務(wù)，確保廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)益。

　　相關(guān)鏈接

　　北京率先大力整治APP亂象

　　北京市網(wǎng)信辦、首都互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)在2014年11月召集了50多家移動(dòng)客戶(hù)端、APP應(yīng)用商店、APP工場(chǎng)，簽署服務(wù)自律公約和承諾書(shū)，在全國(guó)率先大力整治APP亂象。未經(jīng)用戶(hù)本人同意，相關(guān)企業(yè)不得擅自收集、使用和保存用戶(hù)個(gè)人信息。全面推行真實(shí)身份信息注冊(cè)制度，對(duì)APP軟件的上傳者、運(yùn)營(yíng)者和發(fā)布者進(jìn)行真實(shí)身份信息驗(yàn)證。嚴(yán)重違約者可被行業(yè)禁入。