市人社局深化行政審批制度改革提高服務(wù)水平

　　市人社局全面推進(jìn)人社系統(tǒng)行政審批制度改革，積極探索行政權(quán)力事項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新，逐步建立起程序規(guī)范、審批透明、辦事高效、監(jiān)管有力的行政權(quán)力運(yùn)行機(jī)制，為服務(wù)對(duì)象提供更加便捷高效的行政審批服務(wù)。

　　簡化審批流程。全面整合行政審批服務(wù)職能，將分散在6個(gè)處室、單位的11項(xiàng)行政審批、公共服務(wù)職能全部向行政審批服務(wù)處集中，統(tǒng)一受理、統(tǒng)一回復(fù)、限時(shí)辦結(jié)。行政審批服務(wù)窗口進(jìn)駐市政務(wù)中心，行政審批服務(wù)實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上審批、監(jiān)控。通過精簡要件、再造流程、壓縮時(shí)限、授權(quán)到位，最大限度簡化審批流程，提高審批效率。如勞務(wù)派遣經(jīng)營許可基礎(chǔ)信息變更，辦結(jié)時(shí)限由10個(gè)工作日提速至當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。市人社局駐政務(wù)中心窗口平均辦件時(shí)間由19.87天縮短到2.36天，大大提高了行政效率。

　　嚴(yán)格清單管理。在對(duì)所有行政權(quán)力事項(xiàng)進(jìn)行全面清查梳理的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行行政權(quán)力清單制度，實(shí)現(xiàn)清單之外無權(quán)力。將進(jìn)駐窗口的11項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)名稱、受理方式、辦理期限、受理部門、許可機(jī)關(guān)、審批流程、提交材料目錄等內(nèi)容在市人社局門戶網(wǎng)站、市政務(wù)服務(wù)中心門戶網(wǎng)站全部進(jìn)行公開，方便企業(yè)和群眾辦事。

　　強(qiáng)化權(quán)力下放。大力推行向區(qū)、園區(qū)下放行政權(quán)力事項(xiàng)，在市里明確的我局79項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)中，除法律法規(guī)規(guī)定必須由市級(jí)行使的5項(xiàng)行政權(quán)力外，其余74項(xiàng)事項(xiàng)均已下放至區(qū)（園區(qū)）行使，下放權(quán)力事項(xiàng)比例達(dá)到93.7%。同時(shí)，著力改革行政審批監(jiān)管模式，建立審批事項(xiàng)事中事后監(jiān)管機(jī)制。

　　推行服務(wù)創(chuàng)新。針對(duì)納入窗口管理的11項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)，逐項(xiàng)制定行政權(quán)力事項(xiàng)申請(qǐng)從受理、審核（現(xiàn)場(chǎng)核查）、審定、辦結(jié)（送達(dá)）直至結(jié)果公開全過程的各環(huán)節(jié)審批服務(wù)規(guī)范。大力推行同標(biāo)準(zhǔn)審核、無差異審批。按照公開透明、便民高效的原則，依法審批、高效審批、責(zé)任審批、廉潔審批，更好地服務(wù)企業(yè)，服務(wù)群眾。

　　窗口工作人員認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知等相關(guān)工作制度，用心服務(wù)。在提供日常審批服務(wù)的同時(shí)，堅(jiān)持換位思考，積極為服務(wù)對(duì)象著想，及時(shí)聽取服務(wù)對(duì)象的意見建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)措施，提升服務(wù)能力。在近期某醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)變更辦理過程中，經(jīng)辦人員從服務(wù)對(duì)象的角度出發(fā)，市區(qū)聯(lián)動(dòng)，減少服務(wù)對(duì)象來回奔波，得到了服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可和好評(píng)。

　　通訊員 蘇旺