四月份本報(bào)在《不讓自己輸在“終點(diǎn)線”上 我市電商物流布局“最后一公里”“最后一公里”的商業(yè)爭(zhēng)奪戰(zhàn)將或開打》一文中，從電商、物流快速業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展前景角度，對(duì)電商“最后一公里”存在的商機(jī)進(jìn)行了闡述，近日，記者從市商務(wù)局、物流快遞企業(yè)和第三方企業(yè)處獲悉，一個(gè)多月以來(lái)，已經(jīng)有100余個(gè)“自助式智能快件箱”悄然進(jìn)駐我市部分小區(qū)，業(yè)內(nèi)人士表示，“自提柜”有望打通“快遞最后100米”，解決了市民上班時(shí)間收快遞不便的難題，也減少了快遞員派件的時(shí)間。這種方式或?qū)⑼耆淖儸F(xiàn)有的快遞派送方式。

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因?yàn)榉奖恪⒖旖?，早已成為許多人的選擇。然而收取快遞卻成為許多網(wǎng)購(gòu)者比較麻煩的事。從全國(guó)來(lái)看，2012年10月，天貓?jiān)O(shè)立天貓服務(wù)站供顧客自提快遞；2013年3月26日，亞馬遜中國(guó)宣布和上海全家便利店合作，推廣自提服務(wù)；蘇寧線下門店試點(diǎn)“易購(gòu)綜合服務(wù)專區(qū)”，支持易購(gòu)商品自提……隨著各種形式的“自提柜”日益興起，我市電商、物流和第三方企業(yè)也不甘落后，記者在走訪多家電商、物流企業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，不少商家已經(jīng)開始布局“最后一公里”業(yè)務(wù)，“智能收件箱”、“自提中心”、“便利店代收”等想法已經(jīng)提上發(fā)展日程，“最后一公里”的商業(yè)爭(zhēng)奪戰(zhàn)正式打響。

　　“自提柜”初獲用戶認(rèn)可

　　在雁灘一家住宅小區(qū)居住的楊麗，在小區(qū)門口熟練地輸入手機(jī)驗(yàn)證碼打開“自助式智能快件箱”，取到了當(dāng)天快遞員為她送來(lái)的網(wǎng)購(gòu)物品?！斑@個(gè)已經(jīng)使用了好幾次了，快遞來(lái)了就直接放到柜子里，不用每天去操心快遞員什么時(shí)候來(lái)，我什么時(shí)候去取快遞，很方便?！睏铥惛嬖V記者，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)物品的這種取件方式，她很滿意，不管是在外面還是在家都很方便不用操心快遞在哪里，晚上回家的時(shí)候隨路就可以取了，既安全又省心。

　　在現(xiàn)場(chǎng)記者看到聳立在小區(qū)門口靠墻處的快件箱是個(gè)高約2米，寬約50厘米，長(zhǎng)約4米的大鐵柜，酷似商場(chǎng)寄存儲(chǔ)物柜有三種不同大小的規(guī)格，在大鐵柜頂端左右兩側(cè)，分別裝了兩個(gè)攝像頭，快遞投遞、取件都會(huì)被全程監(jiān)控?？旒涞闹虚g部分是一個(gè)液晶觸摸屏，有“取快件”、“投快件”、“快件查詢”、“幫助信息”等選項(xiàng)。點(diǎn)擊“取快件”后，按要求輸入取件碼，快件所在箱子就會(huì)自動(dòng)彈開小門，市民方可取走快遞。據(jù)悉，這種“自助式智能快件箱”是由速遞易科技公司研發(fā)推廣的快遞待收貨及臨時(shí)寄存服務(wù)，通過(guò)這種電子寄存箱為市民打通“最后100米”讓大家從“等快遞”變?yōu)榉奖惆踩摹叭】爝f”。

　　“自提柜”目前我市已有近200臺(tái)

　　“目前我們?cè)谔m州市布局已經(jīng)有近200臺(tái)設(shè)備，從反饋情況看，現(xiàn)在使用非常良好，業(yè)主、快遞員還有物業(yè)反映都非常好，下一步我們計(jì)劃把蘭州所有小區(qū)、醫(yī)院有快遞需求的地方都能裝上。”速遞易科技公司蘭州地區(qū)負(fù)責(zé)人杜衛(wèi)國(guó)如是說(shuō)。

　　市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，今年蘭州市電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)是市商務(wù)局的重點(diǎn)工作之一，在這其中更好的解決電子商務(wù)最后100米也是市商務(wù)局今年最主要解決的問(wèn)題之一?！跋襁@個(gè)智能自提柜它是比較有效地，為電商企業(yè)、快遞企業(yè)、消費(fèi)者包括咱們的物業(yè)都提供了一個(gè)比較融合的解決方案。”市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，今年計(jì)劃在設(shè)立自提柜的時(shí)候吸引和整合社會(huì)力量來(lái)對(duì)自提柜來(lái)進(jìn)行建設(shè)，現(xiàn)在自提柜已經(jīng)設(shè)立了近200臺(tái)了，年內(nèi)爭(zhēng)取把蘭州市有條件的社區(qū)還有大中院校、機(jī)關(guān)、單位都覆蓋“自提柜”。據(jù)了解，目前這種智能快遞自提柜屬于免費(fèi)使用，未來(lái)蘭州市將會(huì)形成全面覆蓋、完整的快遞接受鏈條，為市民提供良好的服務(wù)，促進(jìn)電子商務(wù)更好、更快的健康發(fā)展。

　　電商“最后100米”之戰(zhàn)正式打響

　　采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，設(shè)立“智能收件箱”的想法已在多家電商、物流企業(yè)中萌生?！拔覀冇?jì)劃設(shè)立蘇寧智能服務(wù)柜，這是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)，能夠滿足快件存取、便民信息查詢、充值繳費(fèi)等需求的多功能便民服務(wù)終端?！?a href="http://www.zhonghuixigou.com/stock/quote/sz002024/" target="_blank" title="蘇寧云商 002024">蘇寧云商蘭州大區(qū)總經(jīng)理單邑豐表示，智能服務(wù)柜可以有效提升市容、提高市民幸福指數(shù)，蘇寧易購(gòu)服務(wù)站、智能服務(wù)柜項(xiàng)目將以蘭州市為中心，逐步向甘肅全省覆蓋。

　　“著力推進(jìn)電商進(jìn)社區(qū)，解決“最后一公里”配送問(wèn)題?！笔猩虅?wù)局黨組書記、局長(zhǎng)段迎存表示，今年，我市將通過(guò)多種途徑，以便民、快捷為核心，突出解決電商物流配送“最后一公里”的問(wèn)題，城關(guān)、七里河、西固、安寧支持蘇寧在大型社區(qū)、大專院校、大型寫字樓和主要機(jī)關(guān)設(shè)置智能服務(wù)柜50個(gè)以上，支持三維商城建設(shè)30個(gè)便民服務(wù)店，支持空中易購(gòu)建設(shè)20個(gè)糧油蔬菜食品實(shí)體配送店，支持秀寶網(wǎng)建設(shè)10個(gè)景德鎮(zhèn)陶瓷實(shí)體配送店；郵政、商務(wù)部門要配合省上推進(jìn)電子商務(wù)與物流協(xié)同發(fā)展工作，建設(shè)完成10個(gè)快遞綜合服務(wù)點(diǎn)。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒莫忘服務(wù)顧客的初衷

　　自提服務(wù)是由收件人自己選擇時(shí)間和服務(wù)點(diǎn)領(lǐng)取快件的一種快遞服務(wù)，由坐著等快遞變?yōu)榈街付ǚ?wù)點(diǎn)取快遞。這種新興的快遞服務(wù)真正能夠給電商和物流行業(yè)、消費(fèi)者和提供自提服務(wù)的第三方達(dá)成共贏么？業(yè)內(nèi)人士提醒相關(guān)行業(yè)，要想長(zhǎng)久、牢固地占有“最后一公里”的市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)者必須記得“服務(wù)顧客”的初衷。

　　“自提服務(wù)的主導(dǎo)方要從三個(gè)原點(diǎn)看一個(gè)終點(diǎn)?！蹦扯嗄陱氖码娚滔嚓P(guān)行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，所謂三個(gè)原點(diǎn)就是指自提服務(wù)整個(gè)生態(tài)鏈主要的三個(gè)環(huán)節(jié)，即線上銷售、物流配送、終端自提。所有形式的自提服務(wù)都是為了能夠讓顧客在獲取商品的這個(gè)終點(diǎn)上得到最滿意的體驗(yàn)。因此，要想讓自提服務(wù)成為網(wǎng)購(gòu)甚至是電商發(fā)展的重要一環(huán)，在電商快速發(fā)展的過(guò)程中，各個(gè)環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)該以為顧客提供最好的服務(wù)為信條，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能實(shí)現(xiàn)共贏，讓自身的利益達(dá)到最大化。