京華時(shí)報(bào)訊（記者祝劍禾）昨天，針對(duì)被曝光銷(xiāo)售蘋(píng)果“翻新機(jī)”一事，京東及其供貨商聯(lián)通華盛雙雙發(fā)表聲明稱(chēng)，貨源正規(guī)可靠。至于為什么會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者所投訴的“翻新機(jī)”，雙方均愿意配合有關(guān)單位和部門(mén)一起繼續(xù)深入調(diào)查。

　　聯(lián)通華盛是中國(guó)聯(lián)通的全資子公司，是蘋(píng)果授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商并為京東提供蘋(píng)果產(chǎn)品。華盛在昨天的聲明中表示，其是蘋(píng)果在大陸的首家也是銷(xiāo)售量最大的iPhone經(jīng)銷(xiāo)商，長(zhǎng)期以來(lái)向京東等通信零售商供應(yīng)iPhone產(chǎn)品，其供應(yīng)的iPhone全部采購(gòu)自蘋(píng)果的正品行貨，從未涉及翻新機(jī)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

　　京東則表示，媒體報(bào)道提及的客戶吳女士和趙先生，其購(gòu)買(mǎi)的兩部手機(jī)的供貨商為聯(lián)通華盛，供貨來(lái)源正規(guī)可靠。蘋(píng)果公司也出具過(guò)相關(guān)證明。京東售出的iPhone各個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的管理流程規(guī)范，全流程都能保障“正品行貨”。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，從兩家公司昨天的回應(yīng)來(lái)看，雙方均表示貨源正規(guī)可靠，但是對(duì)于從京東購(gòu)買(mǎi)的蘋(píng)果手機(jī)為什么會(huì)被蘋(píng)果維修點(diǎn)檢測(cè)為“翻新機(jī)”這一核心問(wèn)題，作為供貨方的聯(lián)通華盛和銷(xiāo)售平臺(tái)的京東，僅表示愿意配合調(diào)查，還沒(méi)有給出實(shí)質(zhì)性答復(fù)。從目前的情況來(lái)看，這一調(diào)查的深入可能需要蘋(píng)果公司、蘋(píng)果維修點(diǎn)甚至相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的幫助和介入。

　　此外，在前天的媒體報(bào)道中還提及京東方面曾向上述兩位消費(fèi)者索要AppleID和密碼。對(duì)于該問(wèn)題，京東昨天回應(yīng)稱(chēng)，iPhone在進(jìn)入售后環(huán)節(jié)時(shí)，需要關(guān)閉“尋找我的iPhone”功能、退出iCould、擦除或激活等操作，但是用戶在運(yùn)行iOS7及更高版本操作系統(tǒng)的iPhone產(chǎn)品上啟用“尋找我的iPhone”功能時(shí)，將自動(dòng)鏈接到用戶綁定的AppleID。如果不輸入該AppleID和密碼，所有人均無(wú)法關(guān)閉上述功能。故蘋(píng)果公司要求售后服務(wù)之前禁用“尋找我的iPhone”，否則蘋(píng)果公司將不提供保修服務(wù)。

　　因此，京東在取回用戶提交維修服務(wù)申請(qǐng)的iPhone產(chǎn)品前，會(huì)以電話、短信的方式指導(dǎo)用戶關(guān)閉該功能；對(duì)于仍未關(guān)閉該功能的部分產(chǎn)品，京東會(huì)聯(lián)系用戶將產(chǎn)品原物返還，待用戶關(guān)閉后重新提交服務(wù)；同時(shí)為避免影響用戶的服務(wù)時(shí)效，在征得用戶同意的前提下，京東會(huì)獲取用戶AppleID信息代為關(guān)閉并提醒用戶及時(shí)修改密碼。