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證監(jiān)會(huì)推進(jìn)投資者保護(hù) 直撥12386熱線免長(zhǎng)途話費(fèi)

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-05-25 11:12:10  來(lái)源：光明網(wǎng)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)北京5月24日電 （記者許志峰）中國(guó)證監(jiān)會(huì)投資者保護(hù)局副局長(zhǎng)趙敏24日接受采訪時(shí)透露，經(jīng)過(guò)近幾年努力，投資者保護(hù)工作在制度建設(shè)、行權(quán)保障、糾紛解決、賠償救濟(jì)等方面取得良好成效。但是在解決投資者實(shí)際困難和問(wèn)題上，與投資者要求還有差距。針對(duì)投資者反映迫切的問(wèn)題，今年組織開(kāi)展了“公平在身邊”投資者保護(hù)專項(xiàng)活動(dòng)，主要包括6項(xiàng)具體任務(wù)：實(shí)現(xiàn)證監(jiān)會(huì)12386熱線全國(guó)直撥，提高投資者訴求處理能力；推動(dòng)多元化糾紛解決機(jī)制建設(shè)，提升調(diào)解的權(quán)威性；啟動(dòng)開(kāi)展持股行權(quán)試點(diǎn)工作；建設(shè)中國(guó)投資者網(wǎng)站，形成全方位、多功能的投資者服務(wù)平臺(tái)；建設(shè)投資者教育基地，讓投資者擁有自己的服務(wù)場(chǎng)所和渠道；開(kāi)展投資者保護(hù)狀況評(píng)估評(píng)價(jià)工作，分類發(fā)布評(píng)估評(píng)價(jià)報(bào)告。

　　趙敏說(shuō)，12386熱線近日開(kāi)通了全國(guó)直撥，免除投資者長(zhǎng)途話費(fèi)，降低投訴成本。在此基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步優(yōu)化投訴處理機(jī)制，健全投訴回訪制度，提高投資者滿意度。在熱線開(kāi)設(shè)調(diào)解和法律援助窗口，拓展熱線服務(wù)功能。對(duì)存在蓄意欺瞞、拖沓敷衍等情形的被投訴對(duì)象，將依法采取監(jiān)管措施。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2015年05月25日 10 版）

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