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電商交易售后存在七類問(wèn)題 商家設(shè)限“七日無(wú)理由退貨”

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-05-23 08:32:23  來(lái)源：北京晨報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　昨日，東城工商分局到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣講新《廣告法》，對(duì)電商企業(yè)在交易和售后服務(wù)過(guò)程中存在的7類問(wèn)題進(jìn)行了行政提示。

　　這7類問(wèn)題是：以價(jià)格標(biāo)錯(cuò)、無(wú)貨為由擅自取消訂單，拒不發(fā)貨；未按照網(wǎng)站公開的承諾及時(shí)發(fā)貨，拖延送貨；設(shè)置嚴(yán)格條件限制“七日無(wú)理由退貨”，比如手機(jī)、電腦等數(shù)碼產(chǎn)品，一經(jīng)開機(jī)使用，若無(wú)質(zhì)量問(wèn)題則難以成功辦理退貨；以“最佳”、“最高級(jí)”、“極品”等絕對(duì)化用語(yǔ)夸大宣傳，吸引消費(fèi)者；普通食品宣傳保健品、藥品功能，普通器具宣傳醫(yī)療器械的功效，賺取成交量；對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳；冒用他人注冊(cè)商標(biāo)或他人公司名義，提供假冒偽劣產(chǎn)品或服務(wù)。

　　東城工商分局表示，新修訂的《廣告法》將于2015年9月1日起正式實(shí)施。與現(xiàn)行的廣告法相比，新《廣告法》修改幅度較大，涉及面廣，對(duì)原來(lái)的很多內(nèi)容和規(guī)定進(jìn)行了進(jìn)一步的擴(kuò)充和細(xì)化，尤其是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告管理進(jìn)行了明確規(guī)定。東城區(qū)工商分局也提醒廣大消費(fèi)者，在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中消費(fèi)者要注意留存購(gòu)物發(fā)票、相關(guān)交易截圖等消費(fèi)證據(jù)，遇到權(quán)益受到損害的情況時(shí)，及時(shí)向工商部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴或舉報(bào)，或者通過(guò)法律途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。（記者 肖丹）

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