新聞源 財富源

2025年01月10日 星期五

財經(jīng) > 滾動新聞 > 正文

字號：大 中 小

興業(yè)服務預約臺金融業(yè)務辦理新選擇

  • 發(fā)布時間：2015-05-20 14:34:28  來源：山東商報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　商報消息去醫(yī)院看病可以預約掛號，去網(wǎng)點旅游可以提前預約買票，去銀行辦理業(yè)務也能提前預約么？對興業(yè)銀行的客戶，這一切變得不再是神話。手指輕輕一點，就可足不出戶，讓業(yè)務辦理變得更有計劃、更快捷。

　　近日，記者從興業(yè)銀行了解到，該行推出了服務預約臺業(yè)務，服務預約臺是該行為客戶提供的線上線下互動服務（OTO）平臺。平臺一期提供業(yè)務預約與預填單服務，對于需要客戶親臨柜面辦理的業(yè)務，拆分為“線上預填單”和“線下確認辦理”2個步驟，客戶7×24小時在線填單預約業(yè)務，稍后前往網(wǎng)點，柜員通過調(diào)取預約記錄即可實現(xiàn)快速辦理，從而方便客戶預辦理業(yè)務，提升柜面服務效率。目前，服務預約臺一期主要實現(xiàn)預約辦理借記卡、預約首次理財風險評估、預約簽約電子銀行、預約修改個人資料和預約換卡五項服務功能?？蛻艨墒褂米烂骐娔X、平板電腦和手機訪問客戶服務預約臺。電腦版網(wǎng)址：e.cib.com.cn或通過興業(yè)官網(wǎng)首頁的“服務預約臺”入口進入，手機銀行客戶端預計5月中旬上線。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維對金融行業(yè)的影響可謂日益凸顯。銀行不再是簡單地輸出產(chǎn)品，而是越來越多地站在客戶的角度來提供日益完善的服務。未來，該行將根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，在平臺上搭載更為豐富、符合客戶需求的線上線下互動服務內(nèi)容，并持續(xù)優(yōu)化平臺的客戶體驗。興業(yè)銀行此次推出的預約服務平臺無疑是該行借助互聯(lián)網(wǎng)思維在“以客戶為中心”方面優(yōu)化客戶服務體驗所做出的有益探索。詳詢興業(yè)銀行95561、在線興業(yè)www.cib.com.cn或各營業(yè)網(wǎng)點。

熱圖一覽

滾動新聞

  • 股票名稱 最新價 漲跌幅