中國(guó)人壽石家莊分公司副總經(jīng)理 羅朝暉

　　互聯(lián)網(wǎng)與大眾生活日益密不可分，這樣的背景下，保險(xiǎn)業(yè)也須順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，加快發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)。（注：互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)通訊技術(shù)為客戶提供保險(xiǎn)服務(wù)的新型金融業(yè)務(wù)模式，其包括傳統(tǒng)保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐，也包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的融合與滲透。）

　　從互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)起主體看，主要有保險(xiǎn)公司自建官網(wǎng)平臺(tái)、保險(xiǎn)中介代理平臺(tái)和第三方互聯(lián)網(wǎng)公眾平臺(tái)。目前，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售主要通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。從互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的實(shí)現(xiàn)功能看，主要有新增銷售渠道和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作電子化兩大功能。

　　加快互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的基本思路

　　首先，樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)思維。我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)剛起步，絕大多數(shù)市場(chǎng)主體還僅僅把互聯(lián)網(wǎng)作為一種新興的銷售渠道，傳統(tǒng)保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的歷史和經(jīng)驗(yàn)成果，理解互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則，充分借鑒和樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)思維。

　　其次，提升互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的戰(zhàn)略地位?；ヂ?lián)網(wǎng)所具有的顛覆性創(chuàng)新基因和“強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱”的馬太效應(yīng)，要求傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司必須從爭(zhēng)奪未來(lái)客戶和市場(chǎng)的戰(zhàn)略高度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)進(jìn)行布局。

　　第三，不斷優(yōu)化體制機(jī)制。平臺(tái)建設(shè)上，傳統(tǒng)保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持建設(shè)自有平臺(tái)以及第三方平臺(tái)合作協(xié)同發(fā)展的模式。在任一平臺(tái)上，努力向客戶提供一攬子和一站式綜合金融服務(wù)。

　　第四，加快保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新。加快互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展，應(yīng)充分考慮保險(xiǎn)產(chǎn)品自身的非渴求性局限以及網(wǎng)絡(luò)用戶的行為特點(diǎn)，以簡(jiǎn)約的產(chǎn)品思維努力向消費(fèi)者提供保險(xiǎn)責(zé)任簡(jiǎn)潔明了、投保手續(xù)方便快捷的產(chǎn)品，著力解決因保單條款繁雜晦澀等制約互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的問(wèn)題；還應(yīng)挖掘基于互聯(lián)網(wǎng)的各種網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)所產(chǎn)生的新型保險(xiǎn)需求，使互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的產(chǎn)品種類更多，形式更豐富；要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求和反饋積極進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和升級(jí)，從而不斷更精準(zhǔn)地滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶的保險(xiǎn)需求。

　　第五，提升銷售隊(duì)伍素質(zhì)。要適應(yīng)70、80后為保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)的主力群體，消費(fèi)結(jié)構(gòu)和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的變化，有意識(shí)地引導(dǎo)隊(duì)伍轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)對(duì)代理人互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)培訓(xùn)，推動(dòng)傳統(tǒng)銷售隊(duì)伍與互聯(lián)網(wǎng)的融合。