隨著惡性競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，以及整個(gè)市場(chǎng)的不景氣，導(dǎo)致旅游行業(yè)出現(xiàn)了“僧多肉少”的現(xiàn)狀。而且，對(duì)導(dǎo)游這樣的“四無(wú)人員”來(lái)說(shuō)，30歲是一個(gè)風(fēng)水嶺，那么面對(duì)未來(lái)，他們何去何從？為此，連日來(lái)本報(bào)記者對(duì)旅游行業(yè)的部分資深從業(yè)人員進(jìn)行了采訪，試圖尋找到一條“破冰”之路。

　　“一個(gè)導(dǎo)游想在這個(gè)行業(yè)中轉(zhuǎn)型，他必須在30歲左右從導(dǎo)游轉(zhuǎn)為計(jì)調(diào)，然后慢慢開(kāi)一個(gè)小門市店，等逐漸掌握一定的線路后，才有能力和資本做旅行社?！?/p>

　　但是，這個(gè)過(guò)程非常艱難。因?yàn)?，要在稍微繁華一點(diǎn)的地方開(kāi)一個(gè)門市店，啟動(dòng)資金就要二三十萬(wàn)，當(dāng)然，這還不算水電費(fèi)等；要開(kāi)一家旅行社，啟動(dòng)資金會(huì)更高。這對(duì)一個(gè)30歲左右的導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很難突破的“瓶頸”。

　　30歲是痛點(diǎn)也是拐點(diǎn)

　　記者在采訪中了解到，導(dǎo)游是一個(gè)典型的‘弱勢(shì)群體’，他們不但沒(méi)有任何的社會(huì)保障，而且在旅游淡季時(shí)，沒(méi)有任何收入，還要為基本的生存問(wèn)題而奔波。同時(shí)，他們又夾在旅游管理部門、旅行社和客人之間，是一個(gè)很容易被制衡的群體。

　　“如果導(dǎo)游把一個(gè)購(gòu)物團(tuán)帶好了，那意味著這次出游，游客購(gòu)買了很多東西，旅行社肯定很高興，但是由于購(gòu)物太多，客人會(huì)投訴導(dǎo)游，如果導(dǎo)游和客人再發(fā)生不愉快的事情，旅游管理部門會(huì)處理導(dǎo)游；如果把這個(gè)團(tuán)沒(méi)帶好，導(dǎo)游不但將墊進(jìn)去的‘人頭費(fèi)’收不回來(lái)，而且還要受旅行社的氣?！鼻爻渴且患覈?guó)際旅行社的經(jīng)理，他是從導(dǎo)游一步一步干起來(lái)的，一提起導(dǎo)游的生存現(xiàn)狀，他認(rèn)為滿滿的都是淚。

　　秦晨還告訴記者，這幾年來(lái)，旅游行業(yè)雖然不景氣，管理也比較混亂，但是一些“機(jī)靈”的導(dǎo)游很容易掙錢，在短短的幾年內(nèi)就能買一套房子。一個(gè)導(dǎo)游如果在30歲之前掙不了錢，那么，唯一的出路就是轉(zhuǎn)業(yè)或者轉(zhuǎn)型。因此，30歲是導(dǎo)游職業(yè)生涯中的一個(gè)風(fēng)水嶺，也是一個(gè)痛點(diǎn)。對(duì)導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)業(yè)或者轉(zhuǎn)型是一件非常困難的事情。

　　張?jiān)飘?dāng)了8年多的兼職導(dǎo)游，目前除了臉被曬黑，身體狀況越來(lái)越差外，工作和生活上沒(méi)有任何起色。如今已經(jīng)快到而立之年的他，對(duì)未來(lái)一片迷茫。但是，他還深深地?zé)釔?ài)著這個(gè)行業(yè)。5月15日，當(dāng)記者問(wèn)起他對(duì)以后有何打算時(shí)，他有些無(wú)奈地說(shuō)：“我比較喜歡這個(gè)行業(yè)，一直舍不得離開(kāi)。曾經(jīng)想過(guò)自己要交養(yǎng)老保險(xiǎn)，但是去社保局問(wèn)了一下，一個(gè)月要交1000元左右，數(shù)額太大我承受不起。雖然在旺季我一個(gè)月能掙三四千塊錢，但是淡季的工資基本為零，因此，我不敢奢望自己交養(yǎng)老保險(xiǎn)?，F(xiàn)在看來(lái)，只能忍痛割愛(ài)，離開(kāi)這個(gè)行業(yè)，畢竟生存才是第一位的。”

　　改行由婚姻而起

　　記者在調(diào)查中了解到，結(jié)婚是大部分導(dǎo)游轉(zhuǎn)型的前奏。如果留在行業(yè)內(nèi)，大多數(shù)導(dǎo)游會(huì)選擇做計(jì)調(diào)，等熟悉線路后，再籌資開(kāi)家旅行社。但是，一般很難走到最后一步。如果離開(kāi)這個(gè)行業(yè)，他們會(huì)借助其自身的優(yōu)勢(shì)，有的去餐飲業(yè)當(dāng)大堂經(jīng)理，有的搞銷售、開(kāi)購(gòu)物店，有的甚至去開(kāi)大巴車。

　　“由于經(jīng)常吃不好，睡不好，又擔(dān)心一路上不安全，怕團(tuán)出事，因此，身體的勞累加上心理上的壓力，導(dǎo)致像我一樣的女導(dǎo)游，生理期基本都沒(méi)正常過(guò)?！眲嵤且粋€(gè)非常干練的女導(dǎo)游，從業(yè)6年的她，已跑遍了大半個(gè)中國(guó)，如今快要當(dāng)新娘子的她準(zhǔn)備辭掉導(dǎo)游這份工作，雖然非常不舍，但是必須得這么做。

　　記者了解到，對(duì)女導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，一般二十七八歲以前就結(jié)婚了，而結(jié)婚就意味著要改行或轉(zhuǎn)型，改行的途徑主要是做銷售、進(jìn)餐飲、開(kāi)購(gòu)物店等，轉(zhuǎn)型的途徑主要有兩種——做計(jì)調(diào)和開(kāi)門市。當(dāng)然，男導(dǎo)游也不例外，他們一旦結(jié)婚，家人也不喜歡他們經(jīng)常到外面跑，轉(zhuǎn)行或者轉(zhuǎn)型也是一條必走之路。也有一些導(dǎo)游，不管市場(chǎng)如何變化，始終不肯“挪窩”。

　　劉潔介紹，只要你是一個(gè)細(xì)心的人，會(huì)發(fā)現(xiàn)蘭州很多旅行社的門市店都是“夫妻店”。對(duì)很多導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，結(jié)婚后就有了責(zé)任，要照顧家人和孩子，不能東奔西跑地帶團(tuán)了。于是，就用當(dāng)導(dǎo)游時(shí)攢下的積蓄，開(kāi)一個(gè)門市店，幫助旅行社收攬游客，而旅行社會(huì)給其一定的回扣，比如，一個(gè)人報(bào)了華東五市的四日游，價(jià)格為2000元，當(dāng)門市店將這個(gè)游客交給旅行社后，旅行社會(huì)給這個(gè)門市店返3個(gè)點(diǎn)，即600元。而且開(kāi)門市店基本沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，是導(dǎo)游轉(zhuǎn)型的一個(gè)好選擇。

　　“一個(gè)導(dǎo)游想在這個(gè)行業(yè)中轉(zhuǎn)型，他必須在30歲左右從導(dǎo)游轉(zhuǎn)為計(jì)調(diào)，然后慢慢開(kāi)一個(gè)小門市店，等逐漸掌握一定的線路后，才有能力和資本做旅行社。”秦晨還告訴記者，蘭州的國(guó)泰、蘭神、保利等旅行社的經(jīng)理，都是從導(dǎo)游一步一步發(fā)展起來(lái)的。但是，這個(gè)過(guò)程非常艱難。因?yàn)?，要在稍微繁華一點(diǎn)的地方開(kāi)一個(gè)門市店，啟動(dòng)資金就要二三十萬(wàn)，當(dāng)然，這還不算水電費(fèi)等；要開(kāi)一家旅行社，啟動(dòng)資金會(huì)更高。這對(duì)一個(gè)30歲左右的導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很難突破的“瓶頸”。

　　轉(zhuǎn)型：人生何處不迷茫

　　張桐是一個(gè)已經(jīng)走向轉(zhuǎn)型之路的導(dǎo)游，他從導(dǎo)游上升到計(jì)調(diào)。5月17日，記者來(lái)到張桐的辦公室，它位于火車站附近的一家寫(xiě)字樓上，整個(gè)辦公室不足10平方米，里面擺著一張破舊的桌子，上面放著一臺(tái)電腦和打印機(jī)。張桐告訴記者，從導(dǎo)游開(kāi)始做計(jì)調(diào)，就意味著從一線轉(zhuǎn)入了二線，但是要有一個(gè)很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程，雖然不被風(fēng)吹日曬，但是壓力特別大，因?yàn)槿魏问虑槎家獩_在前面。

　　張桐介紹，計(jì)調(diào)要有很好的協(xié)調(diào)能力，經(jīng)常會(huì)遇到一些突如其來(lái)的問(wèn)題，比如前一段時(shí)間，他安排好了一個(gè)發(fā)往九寨溝的團(tuán)，但是晚上2時(shí)多，導(dǎo)游突然打來(lái)電話說(shuō)她的孩子在發(fā)燒，第二天去不了。當(dāng)時(shí)，他一下子懵了，半夜2時(shí)多，從哪兒再去找導(dǎo)游，而且所有的材料和東西都在導(dǎo)游那兒，如果他臨時(shí)上陣，一下子也消化不了那么多的東西，這讓張桐不知如何是好，只有一個(gè)勁地哀求導(dǎo)游，第二天一定要想辦法去。幸運(yùn)的是，快4時(shí)，導(dǎo)游打來(lái)電話，告訴他孩子的燒退了，他一下子感覺(jué)如釋重負(fù)。

　　據(jù)了解，西北旅游的旺季非常短，收入相對(duì)好的時(shí)間只有短短的兩三個(gè)月。而且今年以來(lái)，到蘭州城邊進(jìn)行短線游的人非常少。張桐一臉惆悵地說(shuō)，5月15日，他發(fā)了6個(gè)人的團(tuán)，算下來(lái)賠了500元。他向記者強(qiáng)調(diào)，沒(méi)有做“零地接”和“負(fù)地接”，這些錢全部賠在車費(fèi)上，因?yàn)?，每次發(fā)團(tuán)時(shí)大巴車的車費(fèi)是固定的，所以當(dāng)發(fā)6個(gè)人時(shí)，中間差的車費(fèi)，他必須全部墊上。由于最近游客一直比較少，他每發(fā)一次團(tuán)，至少要賠兩三百元。這種燒錢的工作，他不知道還能堅(jiān)持多久。

　　馬營(yíng)是一個(gè)5年前轉(zhuǎn)型成功的導(dǎo)游，如今他有了一家自己的旅游社。他告訴記者，目前，旅游行業(yè)已進(jìn)入3.0的時(shí)代，所以在同一條線路上會(huì)出現(xiàn)“品質(zhì)游”和“購(gòu)物游”，這兩者的區(qū)別很大，但對(duì)導(dǎo)游自身素質(zhì)的要求都很高。加上現(xiàn)在比較流行的私人定制游、徒步游、探險(xiǎn)游、攝影愛(ài)好者的采風(fēng)游等旅行形式的出現(xiàn)，不僅要求導(dǎo)游要有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，而且還要熟悉和掌握這些旅游方式的相關(guān)知識(shí)。再加上“零地接”和“負(fù)地接”的出現(xiàn)，將整個(gè)旅游市場(chǎng)攪成了一潭渾水，想在這潭渾水中摸爬滾打，尋找到一條成功的轉(zhuǎn)型之路，無(wú)疑是難上加難。（文中部分人物為化名） 記者魏奇峰