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2025年01月25日 星期六

O2O美容:終結(jié)會(huì)員卡模式?

  • 發(fā)布時(shí)間:2015-05-18 04:33:50  來源:解放日報(bào)  作者:佚名  責(zé)任編輯:羅伯特

  ■本報(bào)記者 任 翀

  剛剛過去的這個(gè)周末,O2O領(lǐng)域新秀河貍家發(fā)起一個(gè)“手藝人節(jié)”,引來上海600多名美容師、美甲師參與,訂單量近5000單。

  這份成績單,在上海美容界掀起波瀾。

  消費(fèi)者:會(huì)員卡價(jià)值幾許

  白領(lǐng)黎云一口氣預(yù)訂了上門美甲、美睫、美容三項(xiàng)服務(wù),全部集中在周日完成。體驗(yàn)過后,她向記者感慨:“O2O確實(shí)不一樣!”最讓她滿意的是,美容師完全按照預(yù)約的項(xiàng)目服務(wù),費(fèi)用提前通過河貍家平臺支付。

  說起傳統(tǒng)美容院的服務(wù)“槽點(diǎn)”,黎云抱怨定價(jià)不透明、循環(huán)消費(fèi)嚴(yán)重:“一個(gè)全身SPA開價(jià)六七百,但一次性充值5000元辦會(huì)員卡,可以打七折;充值8000元,就能打?qū)φ?,讓人搞不清服?wù)到底值多少錢?!?/p>

  美容師:賣卡其實(shí)很無奈

  美容師也有苦衷。據(jù)美容師安琪拉(藝名)透露,她的收入由三塊構(gòu)成,包括底薪、勞務(wù)費(fèi)和賣卡或充值提成。底薪只有幾百元;勞務(wù)費(fèi)與業(yè)務(wù)量相關(guān),可一個(gè)標(biāo)價(jià)幾百元的項(xiàng)目,勞務(wù)費(fèi)只有幾十元。她說:“那種幾百元的大項(xiàng)目,一天碰不到一個(gè),一個(gè)月的勞務(wù)費(fèi)拿到2000元已經(jīng)很高了?!庇谑?,賣卡或充值的提成變成了收入大頭,業(yè)內(nèi)最高提成比例可達(dá)20%。

  優(yōu)樂美(藝名)是替黎云服務(wù)的美容師之一,她承認(rèn)“就是不想賣會(huì)員卡,才來河貍家試試”。之前,她在一家中型美容院任業(yè)務(wù)骨干。

  O2O:幫助手藝人對接市場

  河貍家相關(guān)負(fù)責(zé)人宋超表示:“平臺的目標(biāo)就是通過O2O,對接市場需求與美容師,使得手藝人的技能真正實(shí)現(xiàn)明碼實(shí)價(jià)。”

  他說,在傳統(tǒng)美容行業(yè),美容師得花費(fèi)大把時(shí)間在門店等消費(fèi)者上門,有手藝卻無法變現(xiàn)。此外,不甚合理的收入分配也導(dǎo)致美容師花費(fèi)大量功夫在推銷上。這些行業(yè)弊端不僅造成美容師收入不穩(wěn)定、流動(dòng)性大,也直接影響了消費(fèi)體驗(yàn)。河貍家希望用互聯(lián)網(wǎng)思維提高美容師的工作效率,也解決定價(jià)與收入不匹配的問題。

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