新華網(wǎng)北京5月14日新媒體專電（記者高潔）“出了這件事以后，我丈夫笑話我，他覺得上這種當(dāng)?shù)囊话闶抢项^老太太，我一個受過教育有工作經(jīng)驗的人怎么也會掉入這種陷阱？”北京市民梁女士說。

　　梁女士“出的事”發(fā)生在3年前。在中國工商銀行百萬莊西口支行兩位員工的“引導(dǎo)”下，梁女士將原本打算存為5年定期的25萬元存款轉(zhuǎn)為中國人壽新鴻泰金典版兩全保險（分紅型），存期6年。讓梁女士改變主意的原因就是這兩位工作人員承諾保險分紅一定會高于銀行利息。

　　不過，工商銀行稱：我行客戶經(jīng)理從未向梁女士做出“收益率肯定能達(dá)到百分之5以上”的承諾，辦理銀保產(chǎn)品銷售及后續(xù)服務(wù)中，不存在誤導(dǎo)和違規(guī)銷售行為。

　　“如果不是銀行員工告訴我這份分紅型保險一定比存銀行利息高，我為什么要放著高收益存款不選，非給自己添堵呢？”梁女士并不認(rèn)同工商銀行的調(diào)查結(jié)論，她認(rèn)為，正是“輕信”了銀行員工的承諾，才簽署了保險協(xié)議。

　　記者查閱發(fā)現(xiàn)，按照當(dāng)時中國工商銀行的人民幣存款利率來算，梁女士本可在3年后得到3萬多元的利息?？涩F(xiàn)如今，梁女士購買人壽保險三年來的分紅全部加起來還不到一萬元。

　　覺得“上當(dāng)受騙”的梁女士忍無可忍，決定退保，可更讓她意想不到的是，因為簽訂的是6年合同，此時退保，她的25萬元本金還要被扣除6千多元。得到收益沒有承諾的一半，如今連本金都要蒙受損失。中國人壽，越買越“瘦”。梁女士覺得自己的遭遇難以置信。

　　然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友在投訴平臺和公共論壇上講述了類似遭遇。網(wǎng)友們覺得被銀行和保險公司聯(lián)合欺詐的原因主要為營銷員在條款解釋時夸大承諾收益、沒有如實告知投保人全部必要信息，甚至涉嫌故意模糊保險產(chǎn)品和基金等其他金融產(chǎn)品的界限。

　　實際上，從近年中國保險監(jiān)督管理委員會公布的保險消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù)來看，分紅險的退保和投訴率一直較高，“產(chǎn)險理賠難”和“壽險涉及欺詐誤導(dǎo)”是消費(fèi)者投訴的重頭。

　　“分紅型保險占據(jù)不合理比重已是積重難返，而這種保險并不符合市場需求。壽險公司必須珍視自己的品牌形象，才能重建中國消費(fèi)者對保險業(yè)的信任?！苯?jīng)濟(jì)學(xué)博士寧凝說。

　　既然分紅險成為壽險公司投訴中的重災(zāi)區(qū)是不爭的事實，為什么國家四大行之一的工商銀行要聯(lián)合中國人壽誘導(dǎo)消費(fèi)者購買分紅險？

　　一名國有銀行員工告訴記者，銀行代理保險業(yè)務(wù)屬于銀行類金融機(jī)構(gòu)中間業(yè)務(wù)范疇，除了工商銀行，幾家國有銀行的普通員工多年來都有銷售理財產(chǎn)品和保險類產(chǎn)品的任務(wù)，這與員工的工資和獎金是掛鉤的，也曾有保險公司的業(yè)務(wù)員直接到銀行辦公。至于為什么要和保險公司合作，他認(rèn)為，主要是銀行可以從中賺取中介費(fèi)。

　　可是，每年工商銀行接到的類似梁女士的投訴又有多少呢？當(dāng)銀行代理保險等中間業(yè)務(wù)給銀行帶來負(fù)面影響時，銀行是否會重新衡量收益和品牌形象的輕重？針對上述問題，記者致電了工商銀行北京分行宣傳部門，一位工作人員記錄了記者的問題，并稱將盡快答復(fù)。對此記者將繼續(xù)跟進(jìn)報道。