時報訊(記者 胡淼 通訊員 曲明)昨日，記者從天津市財政局了解到，市地方稅務(wù)局推出包括納稅申報、政策咨詢、涉稅審批、辦稅服務(wù)和信用管理在內(nèi)的12項舉措，通過創(chuàng)新稅收管理服務(wù)手段，讓自貿(mào)區(qū)納稅人得到“個性化服務(wù)”。

　　閉環(huán)咨詢 自助體驗

　　記者在中心商務(wù)片區(qū)綜合服務(wù)大廳看到，市地稅局、市國稅局共同設(shè)立了一體化辦公區(qū)位。這個辦公區(qū)可實現(xiàn)包括納稅咨詢、辦稅服務(wù)和權(quán)益保護的閉環(huán)運轉(zhuǎn)。市地稅局副局長高秋豐介紹：“納稅服務(wù)工作室實行稅務(wù)人員與納稅人面對面溝通，辦理納稅事宜，受理納稅人咨詢、投訴和意見。此外，納稅人還可通過自貿(mào)區(qū)辦稅平臺辦理涉稅事項，查詢和補錄自身稅務(wù)登記信息，上傳登記影像資料、非稅務(wù)登記信息網(wǎng)上變更等?！?/p>

　　據(jù)了解，目前，市地稅局已經(jīng)在“自貿(mào)三片區(qū)”建設(shè)了納稅人自助體驗區(qū)，實現(xiàn)自助辦稅與自助輔導(dǎo)功能“二合一”。自助體驗區(qū)配有自助辦稅設(shè)備，納稅人在“電子稅官”前可自助辦理申報納稅、影像資料更新、政策查詢等涉稅事項。寬屏顯示器滾動播放新戶辦稅指南、網(wǎng)上辦稅指南、納稅人學(xué)堂課件等內(nèi)容，實現(xiàn)了“哪里不清楚，自觸找答案”的個性化服務(wù)。

　　網(wǎng)上審批 聯(lián)網(wǎng)開票

　　除了提供多渠道的咨詢培訓(xùn)服務(wù)外，市地稅局還采取措施讓自貿(mào)區(qū)企業(yè)實現(xiàn)全程網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。目前，市地稅局已有7個模塊和16項常見涉稅事項實現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理。自貿(mào)區(qū)企業(yè)可以預(yù)申請網(wǎng)上涉稅審批和備案、查詢審批備案過程及結(jié)果。

　　針對“自貿(mào)三片區(qū)”差異化發(fā)展的需要，市地稅局為具備聯(lián)網(wǎng)條件的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)納稅人提供電子介質(zhì)發(fā)票開票功能，采取聯(lián)網(wǎng)方式開具并實時上傳信息。享受企業(yè)所得稅優(yōu)惠備案項目的納稅人，預(yù)繳期申報時直接享受優(yōu)惠，匯繳期進行統(tǒng)一備案。為外籍人員設(shè)置“特別通道”，外籍人員登錄涉稅征管平臺，自行稅務(wù)登記，自動賦碼，自主申報。

　　A級服務(wù) E網(wǎng)維權(quán)

　　在自貿(mào)區(qū)實行納稅信用等級管理與服務(wù)的同時，市地稅局、市國稅局與相關(guān)部門還建立信用信息共建共享機制，實行納稅信用與其他社會信用聯(lián)動管理。A級企業(yè)可以享受辦稅服務(wù)“綠色通道”和優(yōu)先辦稅特權(quán)，發(fā)票領(lǐng)用更加便捷。

　　納稅人“E網(wǎng)維權(quán)”是自貿(mào)區(qū)的獨特要求。自貿(mào)區(qū)設(shè)立稅務(wù)咨詢委員會，網(wǎng)上通報稅務(wù)工作、解決納稅人訴求、參與稅收違法案件處罰聽證，實現(xiàn)稅企互動，執(zhí)法公開透明。納稅人依托自貿(mào)區(qū)辦稅平臺，實現(xiàn)涉稅事項網(wǎng)上投訴與舉報，納稅人信息網(wǎng)上收集。地稅部門通過網(wǎng)站、微博、微信、移動通訊平臺推送涉稅信息、納稅提醒等主動性服務(wù)，暢通稅務(wù)部門與納稅人互通渠道，為納稅人提供便利維權(quán)服務(wù)。