服務工具yoyo全面升級
- 發(fā)布時間：2015-05-06 06:29:36 來源：南寧日報 責任編輯：羅伯特
為貫徹“互聯(lián)網(wǎng)”和“終極客戶”戰(zhàn)略，陽光保險微信理賠自助服務隨身工具yoyo全面升級，為客戶提供理賠全流程的專屬“管家式”服務，在最關(guān)鍵的時間、地點實現(xiàn)最快速的理賠響應。
陽光保險方面表示，yoyo此次升級包括：客戶自助報案、自助查勘、理賠進度查詢、資料上傳補齊、理賠評價等功能?？蛻艨梢酝ㄟ^關(guān)注陽光保險微信號，體驗理賠自助服務輕松理賠，隨心而動。
yoyo亮點服務的車險報案功能，實現(xiàn)了陽光保險移動官網(wǎng)、微信服務號“陽光保險”、支付寶錢包服務號“陽光保險”等多個移動平臺的網(wǎng)絡報案，方便快捷，只需8秒。其報案方式可以選擇車牌號碼或者保單號，改變了業(yè)界必須錄入冗長保單號的常規(guī)方式。同時，客戶只需錄入一次案情，系統(tǒng)可自動判斷交強險、商業(yè)險的歸屬，實現(xiàn)自動分配。報案過程實時獲取出險時間、自動定位出險地點，省去電話等待時間，避免口音產(chǎn)生誤會，方便異地客戶定位，最快8秒即可輕松完成。
（覃曉玉 康欽如）
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