為客戶撐起保護傘
- 發(fā)布時間：2015-05-06 06:29:36 來源：南寧日報 責任編輯：羅伯特
近日，一位年輕的女客戶來到工行廣西分行營業(yè)部要求辦理2500元匯款，柜員根據客戶提供的賬號戶名輸入信息，這時，業(yè)務處理系統(tǒng)自動彈出風險預警提示，顯示該賬戶為可疑賬戶，有可能涉嫌電信詐騙。柜員立即提高警惕，停下操作并向客戶仔細詢問匯款信息?？蛻舴Q此筆匯款用于網購蘋果手機，據商家宣傳只需繳納2500元保證金就能以低價搶購到最新款蘋果手機。根據經驗，柜員判斷這是一起電信詐騙，立即告誡客戶根據系統(tǒng)提示，該收款賬戶為可疑賬戶且“繳納保證金”是電信詐騙慣用手段，建議她停止匯款并進行進一步核實。經過大堂經理和柜員的一番耐心溝通與解釋，客戶及時醒悟，果斷放棄匯款，避免了經濟損失?？蛻魧ぷ魅藛T的及時提醒與幫助表示十分感激，并稱贊工行的科技系統(tǒng)安全先進。
據工行廣西分行營業(yè)部相關人士介紹，工行自主研發(fā)的“外部欺詐風險信息系統(tǒng)”實現了對電信詐騙的事前防范，該系統(tǒng)中收錄了國家職能部門以及金融同業(yè)提供的風險信息，能夠即時對所有通過工行網點、網上銀行、電話銀行、手機銀行和自助終端等渠道進行的轉賬匯款信息進行篩查，一旦與收錄的風險信息吻合，系統(tǒng)將自動彈出風險預警提示，及時有效攔截電信詐騙等風險事件，為客戶資金撐起了一把安全保護傘。
近年來電信詐騙案件頻發(fā)，作案手法五花八門，不法分子利用電話或短信，編造各種偽裝身份和謊言，誘騙儲戶的身份證號碼、銀行卡號及密碼，或要求儲戶直接轉賬匯款到指定賬戶進行詐騙。工作人員提醒廣大市民一定要加強安全防范意識，提高警惕，拒絕不明虛利誘惑，避免上當受騙。
（勞晨暉 康欽如）
