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在線旅游網(wǎng)站 推“先行賠付”

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-05-05 15:31:48  來源：新民晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊 （記者 陳杰）日前，去哪兒網(wǎng)推出“消費(fèi)者保障計(jì)劃”，在全網(wǎng)實(shí)施“先行賠付”，范圍包括去哪兒網(wǎng)的酒店、機(jī)票、度假、門票等所有產(chǎn)品。

　　去哪兒網(wǎng)COO彭笑玫所介紹的“先行賠付”，是指消費(fèi)者一旦遇到問題，不用去找代理商，直接由去哪兒網(wǎng)在第一時(shí)間進(jìn)行賠付。后期，去哪兒網(wǎng)會根據(jù)責(zé)任歸屬，判斷是由供應(yīng)商還是自身來承擔(dān)這筆費(fèi)用。記者注意到，其他在線旅游行業(yè)巨頭如攜程、阿里旅行等也都差不多在同一時(shí)間段把消費(fèi)者權(quán)益保障提升到一個新的高度。可以預(yù)見的是，2015年接下來的時(shí)間內(nèi)，眾多在線旅游公司將圍繞“消費(fèi)者保障”這一命題開展新的系列競爭。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在旅游產(chǎn)品同質(zhì)化越來越高的時(shí)代，良好的消費(fèi)體驗(yàn)將成為市場擴(kuò)大的關(guān)鍵因素。

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