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接到這樣的退款電話你千萬要小心

  • 發(fā)布時間:2015-05-04 03:33:46  來源:錢江晚報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  最近時不時會聽到類似事情:剛剛在網上下單買了東西,沒多久就接到自稱賣家或客服的電話,說沒貨要給你退款,或者說支付有問題,需要重新付款。一般涉及到錢,大家都會比較謹慎,輕易不會上當,但如果對方知道你姓甚名誰,還能報出你剛買了什么東西、收貨地址在哪里等一系列詳細信息,那可信度就大了。

  “大概一年多前,我們就陸續(xù)收到過這類舉報,但最近明顯多起來了?!彬v訊雷霆行動(記者注:騰訊多個部門聯合成立的工作組,專門打擊網絡詐騙、網絡黑產)相關負責人告訴錢江晚報記者,反饋網購訂單被泄露、下單后沒多久就接到詐騙電話的舉報是近期的熱點。

  無獨有偶。360互聯網安全中心最新公布的統(tǒng)計數據,該平臺2014年接到的舉報中類似這樣的退款詐騙占比高達12.4%,而且今年這類詐騙手段特別流行。

  問題的根源

  在訂單管理軟件

  網購信息泄露,一般有這么幾種可能:要么快遞單信息被泄露;要么網購平臺本身有漏洞,被黑客鉆了空子;要么買家或賣家的電腦(或手機)中了病毒;要么賣家監(jiān)守自盜;還有就是賣家使用的第三方服務軟件有后門,被有心人利用了。

  “從最近接到幾單舉報來看,快遞單泄密基本被排除了,因為通過快遞單騙子只會知道地址、姓名、電話,不會知道我們什么時候買了什么商品?!彬v訊雷霆行動相關負責人說,確實也有部分管理不規(guī)范的快遞公司存在泄露客戶訂單信息的問題,但不多見,“主要是快遞單泄密時間不會那么快,下單十幾分鐘就接到騙子的電話,那個時候訂單還沒有到物流環(huán)節(jié)?!?/p>

  因為類似舉報不是一兩起,騰訊把問題反映給了當地公安部門?!白詈?,我們對幾位賣家使用的軟件進行勘察,發(fā)現幾個涉案賣家都是用了同一款免費訂單管理軟件。”騰訊相關工作人員透露,經過串并案分析,這款訂單管理軟件存在問題的可能性最大,“我們將軟件拷貝,帶回進行技術分析,結果發(fā)現這款軟件存在后門,在服務的同時把賣家的賬號密碼和掃描到的訂單信息全部發(fā)送給了軟件作者,如此一來,用戶的信息自然就被泄漏了。”

  2.5元/條

  你的信息就這樣被賣了

  訂單管理軟件是很多賣家的常用工具,這類工具在使用時可以登錄賣家管理權限,隨后軟件會每分鐘掃描一次賣家的訂單,并對新增訂單進行自動發(fā)貨,并自動填寫打印快遞單,大大節(jié)省了賣家的工作量。

  “事實上,不只是某一款訂單管理軟件有問題,而是訂單管理軟件本身就缺乏監(jiān)管,魚龍混雜。”騰訊雷霆行動相關負責人說,多數賣家習慣使用免費的訂單管理軟件,有的使用收費的,但相同的是,這類軟件掌握大量信息卻又無人監(jiān)管,“若有不良開發(fā)者給自己預留后門,提取訂單信息是輕而易舉的事情,而使用者卻渾然不知?!?/p>

  提取訂單信息后,多半會被軟件開發(fā)者出售?!艾F在市面上的網購訂單數據價格在2.5元/條上下浮動。”這位負責人表示,經過他們的技術分析,一般的訂單軟件每天能夠收集500~3000條訂單數據,若出售,折算下每天約能收益1000~7500元。有這樣豐厚的回報擺在面前,開發(fā)者自然不會在意購買這些信息的人到底是用來詐騙還是做營銷。

  而詐騙團伙一旦掌握了這些信息,就會直接通過訂單上的信息給買家打電話,以“卡單”、“沒貨”,要給買家退款的理由來博取信任。隨后給買家發(fā)送釣魚網站的鏈接,并引導買家在網站上填入或直接騙取銀行卡號、支付密碼等信息,最后通過購買虛擬商品、直接轉賬等方式進行套現。

  還有一種方式就是騙子假冒客服,直接通過電話索要銀行卡號、身份證、手機驗證碼等,然后綁定快捷支付直接轉賬。

  除了詐騙,這些信息還會被用來精準營銷。這也是為什么大家經常剛辦了信用卡,就被推薦買保險,剛買了車,就被推銷各種汽車用品的原因。

  做好兩點

  可預防網絡詐騙

  有沒有辦法預防呢?專家給了兩點小建議。

  1、“做調查送禮品”,不要隨便參與?,F在有很多網絡小調查、小接力的活動,許以禮品,誘導我們填寫個人信息,這其實是很危險的。比如之前微信朋友圈曾經出現過一個借著“給地震災區(qū)群眾傳遞愛”的活動,誘導參與者填寫自己的地址、聯系方式,為災區(qū)祈福。很多不知情的小伙伴,出于愛心參與了,結果輕易泄露了自己和家人的隱私信息。

  2、網購遇到問題,務必在官方平臺解決,不要私聊。目前幾個安全平臺接到的舉報,幾乎都是下單之后接到自稱“客服”的電話,其實無論是要退款還是其他,都可以自己登錄網購平臺直接操作,或者買家自己聯系在線客服、打電話咨詢。對于這種主動上門,要求私聊的“客服”,大家還是要多留個心眼。

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