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粵年長消費者投保須錄音錄像 五一起試行

  • 發(fā)布時間：2015-04-29 08:25:00  來源：廣州日報  作者：周慧  責(zé)任編輯：羅伯特

　　記者昨日從廣東保監(jiān)局獲悉，廣東省保險行業(yè)協(xié)會和省保險中介行業(yè)協(xié)會聯(lián)合出臺《人身險個人客戶投保錄音錄像工作指引(試行)》，決定自今年5月1日起在廣東地區(qū)(不含深圳)試行年長消費者(即投保人年齡超過60周歲的客戶)投保錄音錄像制度，試行期一年。

　　“錄音錄像主要用于60歲以上老人在銀行渠道或者個人代理人渠道進行投保?！?廣東保監(jiān)局人身保險監(jiān)管處副處長李文俊指出，制度明確除了電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售以外，年長客戶在廣東地區(qū)(不含深圳)投保一年期以上個人保險產(chǎn)品時，保險公司或保險中介代理機構(gòu)銷售人員應(yīng)現(xiàn)場進行錄音錄像。

　　李文俊介紹，“錄音錄像都是在投保人知情的情況下進行拍攝錄制的，而且會要求投保人將自己所了解到的產(chǎn)品投保時間、收益率等關(guān)鍵信息進行復(fù)述，從根本上杜絕銷售誤導(dǎo)的產(chǎn)品。”事實上銀保渠道一直是銷售誤導(dǎo)的重災(zāi)區(qū)，廣東保監(jiān)局從今年2月開始統(tǒng)計的數(shù)據(jù)現(xiàn)實，銀行銷售人員代理銷售保險產(chǎn)品存在涉嫌誤導(dǎo)行為的投訴量，一直占據(jù)廣東保監(jiān)局銷售誤導(dǎo)行為投訴量的50%以上。

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