中新網(wǎng)4月28日電 零售業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)“+”了的這幾年很有趣。

　　正當(dāng)電商企業(yè)開始琢磨怎么做門店的時候，蘇寧已經(jīng)在前面等著了。4月28日，基于原有門店基礎(chǔ)上改造的蘇寧“云店”在上海浦東、南京山西路同時開業(yè)，集體驗、展示、銷售、生活服務(wù)于一體全新互聯(lián)網(wǎng)門店正式亮相。

　　別人都還在做B2C的時候，唯獨蘇寧不太“合群”，自創(chuàng)了一個“兩條腿走路”的O2O出來；等這兩年O2O火了，作為鼻祖的蘇寧又全力撲向了互聯(lián)網(wǎng)零售——一條被張近東稱為是“前無古人”，但已經(jīng)被蘇寧“趟出來”的路。

　　在對O2O商業(yè)模式的預(yù)判中贏下一局，蘇寧單在對“互聯(lián)網(wǎng)+零售”的理解上，走到了行業(yè)的前頭。

　　現(xiàn)在回頭看，O2O這幾年蘇寧鋪墊的一系列動作：收購滿座網(wǎng)、PPTV、紅孩子，做超市、百貨、母嬰、金融，發(fā)展農(nóng)村電商、海外直采等等，就不是“亂拳打死老師傅”，而更像有一套“萬劍歸宗”的高明心法。

　　在蘇寧2015年投資者交流會上，這一說法也得到了張近東的印證。他說，2009年起蘇寧就走上了互聯(lián)網(wǎng)零售商的道路，之后的一切工作，均圍繞平臺、商品、服務(wù)三條主線展開。

　　眾所周知，一直以來線下門店是蘇寧獲取流量入口、提供用戶體驗最為獨特的資源，同時也是低成本服務(wù)用戶的載體，是O2O模式的核心。

　　那么問題來了，云店是什么？

　　簡而言之，云店就是蘇寧易購落地線下的O2O門店。張近東則更詳細(xì)地把它解讀為：協(xié)同銷售、體驗、服務(wù)、本地化營銷4大功能的“云店”，是O2O平臺定型的重要組成，更是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售的首要標(biāo)志。

　　作為蘇寧新一代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，通過剛剛在上海和南京開業(yè)的云店可以看出，蘇寧云店全面整合線上蘇寧易購供應(yīng)鏈，在商品庫存單位(SKU)結(jié)構(gòu)、店面功能等方面進(jìn)行調(diào)整，增加蘇寧超市、紅孩子母嬰店、海外購、蘇寧幫客等配套服務(wù)，一站式滿足顧客增值業(yè)務(wù)體驗與辦理需求。

　　更值得注意的是，云店里不但沒有增設(shè)收銀臺，反而減少了收銀臺的數(shù)量，此舉得益于一體化支付的打通。消費(fèi)者只要有易付寶，就可以輕松付款，解除了顧客排隊的困擾。

　　“云店和以往的區(qū)別在于，它：賣體驗、賣服務(wù)、賣生活?！?a href="http://www.zhonghuixigou.com/stock/quote/sz002024/" target="_blank" title="蘇寧云商 002024">蘇寧云商副董事長孫為民的解釋似乎更通俗易懂。

　　蘇寧賣的體驗，沒有標(biāo)準(zhǔn)化、因地制宜，比起現(xiàn)在“粘貼復(fù)制”式的商家體驗，蘇寧的策略無疑是聰明的。畢竟，有個性的體驗才叫體驗。

　　“云店可以是在浦東上萬平方米的大店，也可以在鎮(zhèn)一級市場的10平方米農(nóng)村電商。”孫為民認(rèn)為，變的是規(guī)模、呈現(xiàn)形式和面向人群而已，但云店內(nèi)核：承擔(dān)蘇寧易購落地，承擔(dān)用互聯(lián)網(wǎng)手段與用戶交互、服務(wù)周邊社區(qū)人群的職能不會變。提到服務(wù)，云店把“提供服務(wù)”、變成了找“服務(wù)”，同樣利用的是O2O方式。比如你在蘇寧線上買過奶粉，離你最近的那家云店，在你下一次可能會采購的時間點，主動上門服務(wù)。服務(wù)范圍從早先的商品維修、養(yǎng)護(hù)，發(fā)展到未來的美甲、上門快遞攔件——關(guān)系你生活的方方面。

　　長此以往，這就是和你一種生活方式的強(qiáng)連接了。也就引出了孫為民最后所說的“賣生活”

　　其實“賣生活”，說白一點就是賣文化、賣消費(fèi)者長期和你建立下來的情感。

　　在零售和互聯(lián)網(wǎng)界，我們能找到這樣的例子并不多，也難怪張近東會在投資者交流會——如此嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱龊险f：蘇寧做云店，要有喬布斯做蘋果的精神。事實上，這已經(jīng)實際地體現(xiàn)出來了：

　　接地氣、不端著。云店啟用新的“蘇寧易購”LOGO和小獅子吉祥物，一改過去的用戶形象，史無前例地向消費(fèi)者賣了個賣萌；

　　跨界和用戶思維：城市云店的布局規(guī)劃，都有關(guān)注到停車場、兒童娛樂、餐飲等生活和消費(fèi)的剛需配套，融入了諸多本地生活的元素；

　　甚至于在對云店的理解上，蘇寧高層統(tǒng)一口徑：現(xiàn)在只是“云店1.0”版，歡迎大家吐槽，幫助我們改進(jìn)。

　　用互聯(lián)網(wǎng)的思維，做互聯(lián)網(wǎng)的零售，和互聯(lián)網(wǎng)零售的產(chǎn)物“云店”。。加速渠道下沉，無縫建立與消費(fèi)者的所有觸點無疑是云店之于蘇寧“平臺”的重要意義。