本報訊 昨日安徽省工商局開展汽車銷售和維修行業(yè)專項整治以及合肥市工商局12315“消費維權(quán)服務(wù)站”揭牌啟動儀式在合肥舉行。瑤海國際汽車城奇瑞汽車4S店、機場路江淮4S店、包河汽車城一汽馬自達4S店、亞夏汽車城一汽紅旗4S店等首批16家汽車4S店“消費維權(quán)服務(wù)站”正式成立。

　　據(jù)了解，省工商部門將利用5年時間，對全省所有汽車銷售企業(yè)、包括4S店、專營店、二手車市場、汽車維修企業(yè)等經(jīng)營實體店進行整治和規(guī)范，并在顯著位置上墻公示，符合條件的掛牌成立“消費維權(quán)服務(wù)站”，建立汽車經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫。

　　2014年我省消費者權(quán)益保護系統(tǒng)共受理汽車資訊投訴舉報達到5082件，比上年增長16.21%，今年一季度，全省汽車消費咨詢投訴舉報達1797件，又比上年同期增長27.44%。消費者投訴的主要問題包括虛假宣傳、隱瞞缺點、低配高賣、欺騙消費者；隨意加價、變相抬價、強行收取出庫費或服務(wù)費；消費者接車時有意暫扣合格證、收取保險押金或續(xù)保押金；售后服務(wù)把“三包”期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題當人為因素收取維修費、把附件當正件裝配、零修整、換零件供整部件、修部件拆組裝件、維修項目和價格不透明等等。

　　安徽省工商局將從今年開始用5年左右時間，在全省范圍內(nèi)組織開展對汽車銷售和汽車維修服務(wù)行業(yè)進行專項整治活動。在整治期間將打擊非法經(jīng)營行為，包括利用廣告或其他手段對汽車銷售和汽車維修服務(wù)進行虛假表示、虛假宣傳的行為；夸大汽車故障、虛報維修項目、小病大修的欺詐行為；違背消費者意愿搭售保險或商品、捆綁套餐服務(wù)、強制收取車輛出庫費、檢測費等侵害消費者自主選擇權(quán)，強制交易或其他不合理條件等不正當競爭行為；銷售非原廠汽車配件冒充原廠件、國內(nèi)生產(chǎn)件冒充進口件、以次充好、以舊充新、以不合格配件冒充合格配件等違法經(jīng)營行為；虛假標注。假冒或仿冒他人商品商標，偽造或冒用他人廠名、廠址、假冒3C認證、進口證明等侵權(quán)行為；利用不公平合同格式條款侵犯消費者合法權(quán)益的違法行為；隱瞞機動車維修經(jīng)營許可事項、超越許可范圍從事維修業(yè)務(wù)的欺詐行為；無證無照經(jīng)營行為。

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