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開展行業(yè)合同格式條款專項整治行動

  • 發(fā)布時間：2015-04-25 07:29:35  來源：河南日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　近期，為加大對旅游、銀行、電信業(yè)不公平合同格式條款規(guī)范監(jiān)管力度，打擊利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益違法行為，營造誠實守信、服務(wù)民生的氛圍，近日，周口市工商局啟動集中開展旅游業(yè)、銀行業(yè)、電信業(yè)合同格式條款專項整治行動，此次活動至10月底結(jié)束。

　　據(jù)悉，此次整治的重點是旅游企業(yè)是否使用由國家工商總局和國家旅游局制定的規(guī)范的旅游合同示范文本；是否存在對示范文本的有關(guān)條款擅自刪減以免除自己的責(zé)任，加重消費者的責(zé)任，排除消費者合法權(quán)利的行為；在訂立合同中是否存在虛假宣傳、誤導(dǎo)消費者等違法行為；未在合同書中規(guī)定，而是記載于其他的文件中的違法行為。銀行業(yè)利用格式合同不執(zhí)行政府定價、政府指導(dǎo)價；利用格式合同將本應(yīng)自身承擔的房屋抵押登記費轉(zhuǎn)嫁給消費者；利用格式合同向消費者收取不合理費用，借貸款之機強制交易、亂收費以及只收費不服務(wù)；利用格式合同模糊理財概念，侵害消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、中間業(yè)務(wù)收費不明晰等行為。電信業(yè)利用格式合同違規(guī)營銷、虛假宣傳，強制服務(wù)、強制捆綁銷售、強行扣費、自立項目、自定標準、擴大范圍收費；利用手機終端應(yīng)用程序惡意吸費，服務(wù)內(nèi)容不公開，不履行承諾等行為；未經(jīng)用戶同意，擅自開通服務(wù)項目；設(shè)置消費陷阱、價格欺詐、亂收費、強行收費、用戶單方承擔違約責(zé)任以及濫用客觀因素為自身免責(zé)等問題。（崔健牛勇）

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