有企業(yè)向銀行貸款后，欲與關聯(lián)公司合并時，卻被銀行告知，合并必須經(jīng)過銀行的書面同意。據(jù)稱，貸款合同中已有這樣的約束條款。這樣的格式合同，可能使企業(yè)或消費者遇上麻煩。

　　今天，省工商局召開全省銀行業(yè)合同格式條款規(guī)范整治工作情況通報會，梳理出銀行合同格式條款六大問題，并通報了專項整治的具體情況。省工商局局長裘東耀表示，銀行和消費者實際上都是金融生態(tài)鏈的一部分，規(guī)范格式合同條款，不僅是廣大消費者的強烈呼聲，也是銀行業(yè)自身健康發(fā)展的內(nèi)在要求。

　　根據(jù)人民銀行金融消費投訴處理的分析報告，從被投訴類型看，第二季度人民銀行各級分支機構受理投訴中，關于銀行業(yè)金融機構的投訴案件占比相對較高，這雖然與銀行業(yè)金融消費者群體龐大有直接關系，但也反映了廣大消費者對銀行金融服務過程中相關權益受到損害行為的關注，客觀上要求銀行業(yè)金融機構承擔比以往更多的誠信義務。

　　據(jù)悉，自去年9月以來，根據(jù)國家工商總局的部署，浙江省各級工商部門（市場監(jiān)督管理部門）對銀行業(yè)合同格式條款開展了專項整治工作，審查發(fā)現(xiàn)并規(guī)范整改了一批侵犯消費者合法權益的不合法或不合理的銀行業(yè)合同格式條款。今年9月，省工商局又單獨針對銀行業(yè)合同格式條款規(guī)范整治工作作了進一步的推進，聯(lián)合省銀行業(yè)協(xié)會，收集了在省工商局注冊登記的杭州銀行、溫州銀行、紹興銀行等10家銀行的個人借款合同、消費類（抵押、質(zhì)押、最高額抵押等）保證合同、信用卡（申請、領用）合同、公務卡申領合同、個人銀行賬戶管理合同、個人業(yè)務綜合服務合同、電子銀行服務合同以及各種理財協(xié)議等8大類消費類合同，共計80份，委托浙江君安世紀律師事務所對合同進行了全面審查。

　　從審查結(jié)果來看，銀行單方面擴大自身權利、免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權利以及某些格式條款涉嫌違反法律規(guī)定、表述不明確涉嫌誤導消費者等問題較為突出。浙江君安世紀律師事務所主任王進表示，整治銀行格式合同條款，讓合同雙方更加平等，也有利于進一步保護消費者的知情權、選擇權。

　　記者從會上了解到，截至目前，大部分銀行對主要問題條款已進行全部或部分修改。金華銀行負責人表示，金融消費行為是格式合同使用較普遍的領域，銀行提供的格式合同條款，如果規(guī)定了損害消費者合法權益的內(nèi)容，容易引發(fā)矛盾和糾紛，影響正常的金融消費秩序。這位負責人表示：“客觀講，本次格式合同條款清理修訂工作，對客戶經(jīng)理盡職調(diào)查、貸后管理及相關風險管理工作提出更高的要求?！币虼私鹑A銀行也提出了后續(xù)改進措施。

　　省工商局經(jīng)濟合同處處長沈曉萍表示，下一步將對各銀行合同格式條款中存在的問題，依據(jù)前段時間和10家銀行溝通討論的意見，督促各家銀行進行修改，同時將根據(jù)《浙江省合同行為管理監(jiān)督規(guī)定》全面完成消費類貸款合同的備案工作。