新聞源 財富源

2025年01月09日 星期四

財經(jīng) > 滾動新聞 > 正文

字號：大 中 小

提前融入4.0思路 著手打造未來銀行

  • 發(fā)布時間：2015-04-22 10:31:35  來源：廈門日報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　本報訊 （記者 吳志明）未來銀行會是什么樣的？未來銀行將會是一個充分利用各種最新的技術，包括遠程視頻技術、觸摸屏全息互動技術、語音識別技術、人臉識別技術和指紋識別技術等，不遺余力地為客戶提供個性化、智慧化服務的銀行。據(jù)華夏銀行電子銀行部總經(jīng)理劉琇臣介紹，未來客戶登錄移動銀行，手機上的攝像頭將自動抓取客戶人臉并進行識別，手機屏幕很快顯示客戶個人的賬戶資料信息，實現(xiàn)賬戶和明細查詢甚至辦理各種交易。

　　通過運用大數(shù)據(jù)分析，提前“智慧”地洞察出客戶的需求，并在客戶需要的最佳時刻，主動為客戶提供所需的金融服務，這是銀行4.0時代的核心思想。

　　在華夏銀行移動銀行3.0版的下一步設計中就融入了這些思想。例如在客戶的理財產(chǎn)品即將到期時，系統(tǒng)會自動提醒客戶下一期理財產(chǎn)品的信息；而傳統(tǒng)的移動銀行，經(jīng)常在客戶剛買完一期理財產(chǎn)品，過幾天又推送類似產(chǎn)品的廣告，形成一種對客戶的“騷擾”。在銀行4.0時代，銀行只在客戶需要的時候才出現(xiàn)。例如客戶在支付時遇到一個障礙，無法進行下去，這時候在線客服智能機器人就會自動出現(xiàn)，提示客戶下一步的操作，逐步引導客戶完成業(yè)務辦理。

熱圖一覽

高清圖集賞析

滾動新聞

  • 股票名稱 最新價 漲跌幅